北京
（原標題：女子突然收到一條好友申請，聊幾句后徹底慌了！兩年前淘汰的舊手機，明明經過格式化，隱私信息竟然都還在？）
兩年前
桑女士賣掉了一只舊手機
之后收到的一條好友申請
讓她到現在都還很擔心
桑女士的手機
嘉興海寧文海北路上
有一個下沙奧特萊斯廣場
桑女士說
2024年7月
因為手機內存不夠
她打算換一部新的
找到了下沙奧萊里的一家手機經銷商
桑女士接受采訪
桑女士：來選了一部華為Pura 70 Pro+，反正我付款是8199元，這個是舊手機抵扣掉的實付價格。然后他們把我舊手機回收了以后，資料都給我導入到新手機來，然后他們說后面再格式化。到底他們怎么刪除的，我是沒有盯著看的，因為我對他們比較放心。
記者：格式化之后你有看過手機里面的內容嗎？
桑女士：我當時看的確是沒有了的。通話記錄，里面儲存的隱私。
記者：照片聊天記錄什么還有嗎？
桑女士：都沒有了。
桑女士展示照片
桑女士說
舊手機是一部vivo S9 2021款
回收價格385元
桑女士的二手機回收訂單
就在手機回收一個月后
她突然收到一條好友申請
桑女士收到好友申請
桑女士：就叫我的全名，問我里面信息還要不要。我當時感覺很驚訝的。
記者：我看他有跟你說他是手機的買家？
桑女士：對，他說他是廣西南寧的，在平臺上花800塊錢買了一部備用手機，打開一看里面有很多我的個人信息，問我還要不要。
記者：他說可以把信息傳給你，或者把手機回收給你，你當時想把這個手機拿回來嗎？
桑女士：的確他這么說了，我也想拿回來。但是因為畢竟當時我是在這個店鋪買的手機，銷售員直接跟我對接的，我肯定第一時間我要問問銷售員是怎么回事。我就把（買家）信息給了他們，他（買家）可能以為我泄露他的信息，就把我拉黑了。
桑女士和買家聊天記錄
來加好友的舊手機買家
當時發來了桑女士的
身份證和部分聊天記錄
這也讓桑女士確信
舊手機里真的保留了自己的個人資料
買家發來的照片
如今
那家手機經銷商已經撤場
聊天記錄中
跟桑女士對接的銷售人員表示
他也是第一次遇到這樣的情況
不清楚格式化的手機為什么還會留下資料
并向桑女士要了舊手機買家的聯系方式
桑女士和銷售人員的聊天記錄截圖
后來
桑女士向那位買家提出希望他寄回手機
但是消息發出被拒收了
桑女士被買家拉黑
桑女士：我想的是他們培訓管理知識不到位，第一責任應該是銷售方。但奧特萊斯廣場負有連帶責任，因為它畢竟是場地提供方，跟直接收款方。
記者：你現在訴求是什么？
桑女士：拿回我的舊手機。
桑女士提供了買家電話
記者打過去沒能接通
發送短信表明采訪意向
發稿前還沒有收到回復
記者發送短信截圖
找到下沙奧萊商場辦公室
工作人員沒有回應
留了記者的聯系方式
發稿前也沒有回復
記者又咨詢了vivo手機的官方客服
記者：格式化之后，里面這些信息還會存在嗎？為什么會存在呢？
vivo手機客服熱線：這邊有去跟技術團隊加急溝通這個情況。確實如果是官方的渠道的話，手機清除了所有的數據，恢復出廠設置、格式化，或者是在關機的狀態下進行了清除數據的話，沒有任何資料的備份的話，是沒有任何方法可以找回手機里的資料。但是我們目前也無法判斷當時怎么操作的，也無法進行一個還原。
記者：原手機的資料傳到新手機上了，這個算是備份過嗎？
vivo手機客服熱線：那這個的話資料就只會在新手機上面有。
聊天記錄截圖
對接桑女士的銷售人員
會不會有什么線索呢
發信息過去
發現桑女士已經被對方刪除好友
桑女士被刪除好友
現場再次發送好友申請
記者表明了采訪意向
目前也沒有收到回復
記者發送微信截圖
桑女士的個人資料為何會保留在舊手機里
目前還沒有更多線索能去接近真相
數碼方面懂行的朋友
也可以幫桑女士提供一下參考
如果那位買家看到新聞
也可以撥打熱線聯系我們
本文來源：1818黃金眼
責任編輯：
胡淑麗_MN7479
