利群集團：“老字號”民族商業傳奇

經過40年改革開放，特別是在20世紀80至90年代的改革和2004年我國零售業的全面對外開放這兩個時期，商貿流通業取得了巨大成就，已成為我國經濟結構中市場化程度最高的行業。作為1984年對外開放的14個沿海港口城市之一，青島抓住了歷史性的發展機遇，在商貿流通業改革發展的探索實踐中積累了大量成功經驗，其中不乏富有特色和首創精神的精彩篇章。利群集團這個民族商業企業的發展歷程，正是青島本土商業改革開放的成就縮影和典型案例之一。

從商海一舟到聯合艦隊，從青島老店到遍及山東走向全國，從普通小百貨店到躋身商務部首批“金鼎百貨店”并成功上市；伴隨著改革開放，利群集團發生了翻天覆地的巨變。這主要得益于黨的政策，得益于青島改革開放40年來經濟和市場的巨大發展。這些是利群集團作為民族商業企業創新發展、成長壯大的環境條件和不竭動力。

作為一家有著80多年歷史的“中華老字號”企業，利群集團秉承“用心去做，永不滿足”的精神，把握機遇，銳意進取，革故鼎新，創新發展，勇于實踐、追求卓越，逐步發展成為一家跨地區、多業態、綜合性的大型商業集團。多年來，利群集團在堅持以百貨零售連鎖和商業物流配送為主業的同時，積極推進多業態同步發展，不斷完善經營架構，大力進行技術創新。經過近幾年的快速發展，利群集團不僅在商業零售和商業物流領域取得了非凡成績，在酒店連鎖、藥品物流和藥店連鎖、進出口貿易、房地產開發、電子商務、文化投資、金融等領域也取得了顯著成就。2016年1月，旗下山東瑞朗醫藥股份有限公司在新三板市場掛牌上市；2017年4月，利群商業集團股份有限公司成功登陸上交所主板市場，企業借力資本市場步入新的發展歷程。

勇于改革，開拓進取，闖出一條新路

我1975年參加工作，在青島老滄口四流中路百貨商店干營業員；1978年調入青島人民路百貨商店。1984年，改革的大潮席卷神州大地，青島的改革發展步入快車道。當時的人民路百貨店屬于實行廠長（經理）負責制的試點企業之一，28歲的我被民主推選為經理。在人民路百貨店任總經理的四年，公司資產、企業效益和員工收入都有了大幅度的增長，店容店貌和職工精神面貌都發生了根本改變。

1988年，我被調入上級主管部門——青島市百貨總公司，從科長、總經理助理一直作到副總經理并分管企業改制工作。期間，我積極投身到有關企業改制、股份制改革的各項工作中，認真學習有關企業改革的政策、文件和資料，并深入百貨總公司的各個企業實地調研。結合工作實際發表了許多論文，執筆起草了許多對系統內深化改革具有指導意義的文件和制度。

借助青島改革開放的東風，1988年3月，老字號的利群百貨店成為山東省第一家股份制改革試點企業。1992年1月，我臨危受命，兼任利群百貨股份有限公司總經理。當時這個企業只有100多人，營業面積不足1000平方米。此時，鄧小平發表南方談話，掀起新一輪改革開放熱潮。我和利群，這個20世紀30年代開張的老字號商業企業，一起走到了歷史的十字路口：改革或者退出歷史舞臺，已經別無選擇！我下決心要為利群建一座現代化商廈，為利群的發展插上騰飛之翼。然而，改革從來都不會是一帆風順的，新舊體制必然會在調整、更替中發生碰撞。我深知企業改革的重要性，決不能考慮個人的得與失。面對出現的任何問題，都要去面對，去解決，否則企業就沒有前途。

機會總是特別青睞有備之士。此后不久，臺東有一個商業項目待建，卻因資金需求量太大無人問津。我在得知這一消息后，立即安排。經過幾輪艱難的談判，終于以總投資2億多元和半月內付定金700萬元等承諾條件拿下了項目。1992年7月底，寄托著利群發展宏偉藍圖的商廈購建合同簽約，項目工程也被列為1993年青島市重點工程。

商廈建設用地有了，錢從哪里來？既然利群是股份制企業，就要發揮股份制優勢，發行股票、債券融資！我們首先向青島市計劃委員會申請發行了1000萬元三年期債券。但是，這一年青島市債券發行指標已經用完。對此，我立即安排相關負責人馬不停蹄跑北京，向有關部門申請增加指標。“功夫不負有心人”，經過多方努力，利群最終成功發行了企業債券。1000萬元資金剛剛順利到位之時，債券市場銷售形勢突然發生逆轉。別說三年期的債券，就是一年期的高利率債券也無人問津了！好險啊！利群人高效的工作作風和靈活敏捷的做事方式，使他們成功躲過這一“劫”，贏得了啟動商廈建設的“第一桶金”。接著，1992年12月2日，青島市體改委批準了利群增資擴股、向社會定向募集股份的申請。12月6日，利群股票公開發行，1.8元一股，共發行2000萬股。利群成為青島改革新時期第一家向社會公開發行股票的企業，為探索企業的股份制改革邁出了具有歷史意義的一步。

1992年的冬天，西伯利亞寒流夾著雨雪，在島城整整肆虐了10天。利群領導班子成員全都站在商場門前銷售股票，即便手腳都凍僵了也咬牙堅持，硬是把2000萬股利群股票在10天之內銷售一空。3600萬元資金到位了，項目啟動資金初步解決了。

1993年9月，新中國成立以來青島市也是山東省的第一筆銀團貸款協議正式簽訂。由人民銀行批準，工商銀行、交通銀行、中信銀行等5家銀行以利益均攤、風險共擔的方式組成銀團，向利群發放了9000萬元貸款。至此，利群商廈建設的資金問題終于全面解決。

然而，商廈工程建設也是一波三折。1993年由于建筑材料大幅漲價，承建工程的青島某開發公司單方面違約，一直不予開工建設，甚至要求退出承建。怎么辦？和他們打官司，工程就要無限期拖延。我們經過反復論證，下定決心自己干！想想看，我們都是一幫搞商業的人，要自行建設一座3.8萬平方米的現代化商廈談何容易？

我從商場抽調了20多名骨干參與商廈籌建，又從社會上聘請了3位高級工程師坐鎮，組成商廈籌建處。1993年4月10日，利群商廈正式開工建設。我們每天在工地奮戰十幾個小時，回家后還研究資料和圖紙，在最短時間內由外行變成內行，保證了利群商廈的順利建設。經過600多個晝夜的施工，利群商廈主體和附樓于1994年10月底完工，被驗收為優良工程。1994年11月5日，利群商廈正式對外營業，完成了一次歷史性的跨越。利群的發展從此掀開了新的篇章。

“與狼共舞”，在競爭中發展壯大

作為我國零售業對外開放首批試點城市，青島在全國15個副省級城市中，流通領域對外開放程度名列前茅。

1998年1月，青島第一家外資商業企業東泰佳世客開業，拉開了外資商業搶灘青島市場的序幕。隨后幾年，第一百盛、家樂福、麥德龍、沃爾瑪等一些實力雄厚的跨國零售企業相繼登陸。在繁華的臺東步行街，與利群商廈僅10米之隔就是全球連鎖零售巨頭——沃爾瑪。沃爾瑪青島店開業之前，他們的一位高管就宣稱“：我們開業后不出半個月，利群就得站在街上往店里拉客。”在跌宕難平的心緒中，我熬過了幾個不眠之夜，因為從已經掌握的資料分析，對手實在太強大了。商海猶如江湖，“留名青史者，從來都是劍不離手”，逢對手必得亮劍。為迎戰沃爾瑪，利群商廈認真學習研究與沃爾瑪有關的資料，并對其外地大賣場進行實地考察。對沃爾瑪的賣場布置、商品陳列、價格定位等進行詳細了解；對所有人員進行明確分工，積極儲備貨源；并在沃爾瑪開業的前一天，召開全體員工迎戰沃爾瑪動員大會。正是憑著這種必勝的信念和周密的安排，沃爾瑪開業當天，利群商廈超市出現了前所未有的火爆場面，超市內顧客如潮。

從整個情況來看，在改革開放城市中，青島不僅外資商業進駐數量較多，而且商業競爭也非常激烈。如何在外資強大攻勢下保持利群集團的生存和發展，對我們來說是一個巨大考驗。

首先應對競爭早有準備，按照我們對外擴張的戰略布局從容推進。在郊區和縣級城市攻城略地，擴大商業版圖，增強了企業實力，成為區域零售業的龍頭企業，確立在局部市場的戰略優勢。

競爭的過程也是不斷學習的過程。利群是一個善于學習的企業，面對競爭，利群“尋找差距、主動學習”。在與外資企業的競爭中，我們在規模、管理、資金、營銷理念和企業文化上都有差距。外資商業帶來的，不僅僅是家門口殘酷的市場競爭，還有一流的管理體制、營銷理念、企業文化及先進經驗。

在尋找差距、取長補短的同時，我們也逐步穩固地建立了自己的競爭優勢：通過及時成立商品采購中心和物流配送公司，壟斷上游資源，減少競爭對手給我們的壓力。商業競爭中很重要一環就是價格。外資商業企業進入中國，特別像沃爾瑪、家樂福這樣的企業，到中國一個城市后，往往以低價的形象著稱，然后橫掃整個零售業界。很多城市本土商業在與外資企業競爭的情況下，紛紛陷入經營困難或者倒閉。然而，利群卻可以在家門口與之展開正面交鋒，這是因為我們有強大的供應鏈管理系統。

敢于“與狼共舞”，利群在與外資商業的競爭中愈戰愈勇，在競爭中發展壯大，實現了由“羊”到“狼”的轉變，成為令外資零售巨頭都不得不予以尊重并認真研究的對手。

高屋建瓴，打造先進的供應鏈系統

運用現代物流對傳統零售企業進行流程再造是大勢所趨。在供應鏈系統的打造上，我們一直不遺余力。早在1997年，我們就成立了福興祥商品配送公司。2006年4月，商務部部長助理黃海在福興祥膠州物流中心考察時指出：隨著中國加入WTO，國內市場將進一步國際化，大量國際商業巨頭將會競相進入中國市場；國內商業企業如不奮起直追，抓緊改善自己的物流方式，提高運作效率，降低成本，增強反應能力，必將在商場競爭中處于劣勢。實踐證明，利群未雨綢繆，搶先運用現代物流對傳統零售企業進行流程再造，大大提升了企業的核心競爭力。經過十幾年不斷創新發展，成就了利群現在較大規模的物流業態。2018年4月，利群集團與世界頂尖互聯網供應商IBM和SAP攜手，共同打造智慧供應鏈信息管理平臺，將進一步發揮利群集團在商業領域雄厚的供應鏈資源優勢，打造出具有國際一流水平的智能化網絡應用、管理平臺。

到目前為止，利群物流公司已經成為一家跨地區、全品類、專業化的品牌代理和物流配送企業，是中國物流百強中為數不多的商業物流企業。物流中心除滿足利群所屬門店的配送需求外，還承擔社會第三方物流重任。配送半徑已輻射青島市各市區、煙臺、威海、日照、濰坊、淄博等地，實現當日配送。

現在，生鮮物流中心、藥品物流中心等物流基地已經投入使用。隨著物流中心業務流程的逐步完善和配送業務的逐步開拓，物流中心將以構建區域城市配送體系為目標，發展成為全國領先的現代化物流基地。2017年，利群集團又與膠州市政府簽訂投資框架協議，占地面積1000余畝、總建筑面積約30萬平方米的利群現代物流基地項目已全部開始規劃。項目配備立體常溫庫、成品糧油儲備庫、冷鏈物流中心、中央廚房、豆腐廠等核心板塊，將進一步增強利群集團的物流配送能力與輻射范圍，提升企業競爭力。

可以說，物流是商業零售企業快速擴張的“秘密武器”，搞好了物流，就占領了商業發展的高地。

穩健擴張，從區域龍頭到“劍指全國”

利群商廈開業后，經過3年內部經營管理的理順提升，從1997年開始，我們邁開了對外擴張的步伐。這一年，也恰恰是國家內貿部首次出臺連鎖經營部門規章以促進連鎖經營流通體制改革之時。

20世紀90年代中期，利群面臨我國零售業中外合資試點對外開放政策付諸實施、跨國公司開始搶灘登陸中國市場的大環境和商業競爭態勢。1995年，家樂福在北京的第一家超市開業；1996年，沃爾瑪在深圳開店。隨著中國啟動加入WTO進程，外資零售巨頭加快了在中國復制“大賣場”的步伐。青島是跨國公司首選的目標市場之一，我隱約感到了兵臨城下的氣氛。此時，利群商廈已經扎根臺東商圈3年，夯實了發展基礎。但是我們清醒地認識到，自己還是一個小企業，不具備在中心城區大規模擴張的實力，必須采取“側翼進攻”的策略，搶先布局競爭對手尚未顧及卻潛力巨大的周邊地區和外埠市場。提前占據戰略制高點，以獲取先動利益和競爭優勢。

因此，我們做出戰略決策：先攻側翼，率先向城鄉接合部和周邊縣市發展，走一條具有利群特色的低成本穩步擴張之路。

以1997年4月開發區利群長江商廈開業為起點，我們陸續將新開店選在了青島的膠南、膠州等區縣市以及日照、威海、煙臺、淄博等城市。同時，利群也加速向“百貨加超市”業態過渡。2000年8月開業的利群四方購物廣場，就是利群在市區“快速出手”布下的一顆重要棋子。我們及時捕捉信息，抓住時機，順利地將青島市四方區的一座“爛尾樓”拿到手，總面積達3萬余平方米。從最初只有一個框架結構到開業僅僅用了4個月的時間。

利群的快速發展以“穩定、穩健”為前提。根據市場發展趨勢和企業自身實力（管理水平、人才儲備、資金現狀等）的實際情況，有序擴張，穩步推進。長期以來，利群在商業模式、內部管理、物流配送、人才儲備方面都已儲備了充分能量，這是我們穩健擴張的基礎。

利群的擴張版圖以青島為中心呈現出半圓形的網點布局，這與投資環境也有關系。青島是投資環境非常好的城市，對周邊特別是對山東半島的影響力非常大。利群立足青島，依托青島經濟建設發展迅速的優勢，使利群的知名度延伸到了各個半島城市。

經過20余年的穩健擴張，利群集團已從青島開始，逐步占領半島城市，成為區域龍頭企業。2017年，連云港廣場盛大開業，標志著利群走出山東，步入面向全國發展的新階段。

2018年5月11日，利群集團正式收購樂天購物（香港）控股有限公司持有100%股權的法人公司，從而收購其15處房產和72家門店。本次收購完成后，利群集團的門店數量實現翻倍增長，覆蓋山東、江蘇、安徽、浙江、上海5個區域市場，公司的經營規模顯著擴大，社會影響力進一步提升，真正實現了從區域性商業集團到全國性商業集團的跨越。

目前，利群集團已開業的萬平方米以上商廈有50余座，近期待開業的尚有近百家大型商場、14家星級酒店，形成了多元化、集團化發展格局。從2004年開始，利群集團開始步入中國企業500強行列。2017年，利群集團銷售額249億元，連續多年位列中國連鎖百強企業。同時，利群集團先后榮獲“企業信用評價AAA級信用企業”“全國商業零售百強企業”“中國百貨行業優秀企業”“全國商業質量管理獎”“中國商業名牌”，榮獲首批“中國商業信用企業”、全國首批“管理創新示范單位”、“山東省服務名牌”等眾多榮譽稱號，取得了良好的經濟效益和社會效益。

保持初心，不懈創新，利群再出發

2017年4月，利群股份在上交所主板市場掛牌上市，集團邁出了資本化運作的重要一步。

從1992年12月6日我們在青島向社會定向募集股份開始，到2017年正式登陸上交所，25年間，利群迅猛發展的歷程可以說是給改革開放的一個獻禮。

上市是利群發展的新起點。第一，成為公眾公司，會更加規范管理，更加透明化。須使用現代企業制度、管理制度、決策程序，按照公眾公司的要求來運作。第二，在資本市場的平臺上可以做很多事。原來傳統企業是靠自己原始積累加銀行貸款來運作的，但是當成為上市公司以后，資本市場會提供一個資本平臺，可以借助資本的力量，來進行收購、兼并和發展。

上市對企業的發展無疑是一個助推劑，如何利用好這個資本的平臺，真正把企業做大做強，對企業的管理層、決策層也是一個考驗或者鞭策，因為要對股東的錢負責任。利群上市所籌資金將投入4個領域：對現有商場進行升級改造，發力“百貨+互聯網”，連鎖店的新收購和建設及發展，物流項目建設。

借助上市的契機，我們加大了創新發展力度。2017年，主打生鮮品類的利群直營店新業態——“利群·福記農場”社區生鮮店全面運營。依托集團強大的生鮮采購與配送能力，“利群·福記農場”社區店既能滿足周邊居民日常生活所需，又能以標準化的運營流程快速拓展，成為集團新的效益增長點。

利群線上業務實現高速增長。在全力做好網商工作的同時，以滿足企事業單位辦公及福利用品陽光采購、酒店食堂食材放心選購、便利店快捷補貨為出發點的利群采購平臺全新上線，填補了區域市場缺少B2B大宗采購平臺的空白。這種“百貨+互聯網”的模式成為集團業務發展的新動能，實現了企業線上線下協同發展。

進入新時代，我們不斷在零售發現創新之路上前行，成功摸索出了一條全新的從B2C延伸到O2O和B2B的經營之路。“利澤群惠”是利群的品牌內涵，是我們的立業之本。作為上市公司，我們將不忘初心，更加注重自己的形象，注重商譽、誠信、效益、社會貢獻等，繼續把利群做大做強做好，給股東更豐厚的回報。

因為改革開放，我從當年的營業員走上企業管理崗位已30多年，并作為企業家站到時代前沿，親歷了計劃經濟轉向市場經濟的艱難探索，把握住了改革開放的大政策、大機遇，在新舊體制交替中推動了企業變革發展。

可以說，利群的發展進程就是一部青島當代商業史，是改革開放40年中青島傳統商業向現代化商業發展的一個縮影。利群為改革開放奉獻了豐碩的成果，時代也給了利群豐厚的回贈：一個中華老字號實現了其變革振興的夢想，成為中國民族商業在外資環伺的競爭中屹立不倒的一面旗幟。

新時代，利群再出發。我們將從改革開放40年的變革和創新中汲取發展經驗和前進力量，“用心去做，永不滿足”，共同譜寫利群集團新的輝煌篇章。

☆作者簡介：

徐恭藻，男，1956年10月生，漢族，碩士文化程度，中共黨員。青島市第11、12屆人大代表，山東省第10屆人大代表。曾榮獲青島市勞動模范，山東省勞動模范，青島市優秀企業家，全國商業十大杰出跨世紀人才，全國商業科學技術進步獎。

本文選自《青島改革開放親歷記·第三卷》