開(kāi)在中國(guó)的商店卻禁止國(guó)人入內(nèi)，改開(kāi)后曾試圖自救，仍慘遭淘汰

特殊的時(shí)代背景會(huì)催生特殊的存在，如今的人們或許很難想象，當(dāng)年國(guó)內(nèi)有一種特殊的場(chǎng)所，門(mén)口都會(huì)掛個(gè)牌子，寫(xiě)著“無(wú)關(guān)人員勿進(jìn)”，其中所謂的“無(wú)關(guān)人員”，居然指的是中國(guó)人。

不僅如此，該規(guī)定極其嚴(yán)格，別說(shuō)普通老百姓，就連有一定身份地位的領(lǐng)導(dǎo)也不能違反。

據(jù)說(shuō)曾有一位部隊(duì)首長(zhǎng)對(duì)此十分好奇，恰好有個(gè)老下屬在其中工作，便借著這層便利進(jìn)去逛了一圈。哪知事后該職工的領(lǐng)導(dǎo)絲毫不顧及部隊(duì)首長(zhǎng)的面子，把職工痛罵一頓，還差點(diǎn)給了處分。

這個(gè)地方其實(shí)也不說(shuō)不上神秘，在各大城市都能見(jiàn)到，它就是“友誼商店”。

1980年9月20日，《北京日?qǐng)?bào)》的刊文中還對(duì)友誼商店是否應(yīng)該保留“只準(zhǔn)老外進(jìn)入”的招牌進(jìn)行討論，其中一些論調(diào)令人瞠目結(jié)舌，例如“對(duì)群眾開(kāi)放，貨源怎么保證”等。

友誼商店誕生于國(guó)家“創(chuàng)匯”的時(shí)代大背景下。

1951年5月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)部下文決定在國(guó)內(nèi)5座大城市建立第一批專(zhuān)門(mén)“對(duì)外開(kāi)放”的高檔消費(fèi)品商店。

1958年2月26日，國(guó)內(nèi)第一座友誼商店，即上海市友誼商店在南京東路慈淑大樓二樓正式開(kāi)業(yè)。廣州、北京、青島的友誼商店分別于1959年、1964年和1965年相繼開(kāi)業(yè)。

它的定位從一開(kāi)始就非常明確，即服務(wù)外國(guó)人和華僑。但筆者搜了很多資料，包括一些親歷者的口述，從中可以看出，友誼商店一開(kāi)始應(yīng)該并不禁止國(guó)人進(jìn)入的。

首先在建立之初，友誼商店也對(duì)一些特殊人員開(kāi)放，如國(guó)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)、外賓的陪同人員和翻譯等。

其次，由于友誼商店設(shè)置的目的就是為了創(chuàng)匯，里面只收外匯兌換券，不收人民幣。因此在最初一段時(shí)間，只要有辦法弄到兌換券的普通人，也是可以進(jìn)入商店消費(fèi)的。

從《北京日?qǐng)?bào)》于1980年9月20日的刊文來(lái)看，當(dāng)時(shí)某友誼商店摘掉了“只準(zhǔn)老外和華僑進(jìn)入”的牌子，此事在國(guó)內(nèi)引起了不小的討論。

其中提到了兩點(diǎn)：其一，“對(duì)群眾開(kāi)放，外賓的安全能有保障嗎？”；其二，“對(duì)群眾開(kāi)放，貨源怎么保證？”

言外之意，或許是由于前期管理太松，導(dǎo)致國(guó)人與老外發(fā)生矛盾的狀況出現(xiàn)；或是因?yàn)橹袊?guó)老百姓的購(gòu)買(mǎi)力太強(qiáng)了，使得友誼商店的商品供不應(yīng)求，這才使得友誼商店門(mén)外豎起了鐵柵欄，還站著工作人員盤(pán)查證件，使其顯得高不可攀。

此后，友誼商店在這方面的管理就相當(dāng)嚴(yán)格了。據(jù)說(shuō)曾有一位部隊(duì)里的師級(jí)首長(zhǎng)很好奇，借老部下的便利進(jìn)去逛了一圈。商店領(lǐng)導(dǎo)得知此事后大發(fā)雷霆，將職工痛罵一頓，絲毫不顧及老首長(zhǎng)的臉面。

1973年4月1日，北京友誼商店喬遷新址。當(dāng)時(shí)國(guó)家在建國(guó)門(mén)外新建了一座氣派的大樓，還配有國(guó)際俱樂(lè)部和外交公寓。這個(gè)項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)被稱(chēng)作“外事工程”，足見(jiàn)國(guó)家對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的重視。

為了更好地服務(wù)外國(guó)友人，盡可能多地?fù)Q匯以補(bǔ)貼國(guó)家經(jīng)濟(jì)，友誼商店適時(shí)地提出口號(hào)：“市面上缺的商品，我們必須要有；市面上有的商品，這里要最好；外國(guó)時(shí)興的，我們也得有。”

新的北京友誼大樓不但成為了當(dāng)時(shí)首都的一大地標(biāo)，也標(biāo)志著友誼商店在其所處時(shí)代中的影響力抵達(dá)了頂點(diǎn)。

1978年4月，上海友誼商店日均客流量達(dá)3萬(wàn)人次，銷(xiāo)售額近20萬(wàn)元。

有意思的是，許多國(guó)外政要成了“老主顧”，其中最具代表性的就是咱們的老朋友，柬埔寨西哈努克親王。

據(jù)老職工回憶：從1971年到1974年，西哈努克親王每年都一定要來(lái)逛一趟，一來(lái)就瘋狂消費(fèi)。別人是挑中的幾樣才要，西哈努克相反，挑中的幾樣不要，其他的全部打包。

當(dāng)時(shí)的菲律賓第一夫人伊梅爾達(dá)·馬科斯也絲毫不遜色，一開(kāi)口就要1000條金華火腿，幾乎上海全市的金華火腿都被她包圓了。

不過(guò)總體而言，最能買(mǎi)的還得數(shù)日本顧客，出手極其闊綽。他們尤其偏愛(ài)商店中的古玩，經(jīng)常一買(mǎi)就是幾十上百萬(wàn)，還感嘆物美價(jià)廉。

相對(duì)而言，西方國(guó)家的貴賓們就“摳門(mén)”許多了，通常只是象征性買(mǎi)些東西。

此時(shí)，友誼商店的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“創(chuàng)匯”這個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范疇。它的存在更是為了像外國(guó)人展示中國(guó)好的一面，讓外國(guó)人相信我國(guó)就像這座友誼商店大樓一樣，宏偉氣派，商品琳瑯滿(mǎn)目，人民生活富足。

然而，不患寡而患不均自古以來(lái)都是一個(gè)尖銳的社會(huì)問(wèn)題。

客觀而言，在特殊的時(shí)代背景下，友誼商店的存在具有一定的合理性。當(dāng)時(shí)官方也認(rèn)為群眾能夠給予支持，“對(duì)少數(shù)緊缺商品給外賓以適當(dāng)照顧，大多數(shù)群眾是能夠理解的”。可事實(shí)上，情況恐怕并沒(méi)有那么理想。

馬未都先生在節(jié)目《馬爺講堂：如何混進(jìn)有門(mén)衛(wèi)的地兒》中提到了他當(dāng)年混進(jìn)北京友誼商店的奇葩經(jīng)歷。

當(dāng)時(shí)，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入改革開(kāi)放新時(shí)代，來(lái)華的外國(guó)人數(shù)量顯著增加。友誼商店門(mén)外便專(zhuān)門(mén)配備了工作人員，專(zhuān)門(mén)用以攔下想要混進(jìn)去的國(guó)人。

某日，馬未都有個(gè)日本朋友提出要帶他進(jìn)去逛逛，前者自然是求之不得。

有趣的是，日本朋友的招兒卻相當(dāng)損：讓馬未都穿得光鮮亮麗，自己卻穿得破爛，還特意戴了頂破草帽，活脫脫一個(gè)農(nóng)民。

果然，工作人員一下就把日本朋友攔下來(lái)了，趁其與對(duì)方拉扯的功夫，他隨人群混了進(jìn)去。

馬未都先生表示：友誼商店內(nèi)部狀況并沒(méi)有想象中那樣震撼，除了地方大以外就是東西貴，看得他什么都不想買(mǎi)。只是他對(duì)工作人員的態(tài)度十分不滿(mǎn)，稱(chēng)之為“勢(shì)利眼”。

這并不是一個(gè)小問(wèn)題，后來(lái)很大程度上加速了友誼商店的衰亡。

進(jìn)入80年代后，隨著友誼商店逐漸向國(guó)人開(kāi)放，越來(lái)越多的人抱怨里面的職工見(jiàn)到外國(guó)顧客態(tài)度十分友善，但看到國(guó)人就立馬換了副面孔，十分不耐煩。

1986年，有一位張姓女士去友誼商店買(mǎi)絲巾，柜員居然愛(ài)答不理，后來(lái)催得緊了才拿出一款絲巾，揚(yáng)言“只有這個(gè)，你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”，轉(zhuǎn)而就跟同事聊起天。

后來(lái)被勒令向張女士道歉，那名店員居然還感到委屈，稱(chēng)自己是按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客，怎么就做錯(cuò)了？

顯而易見(jiàn)的是，恐怕在相當(dāng)多的群眾眼里，友誼商店成了“差異對(duì)待”的代名詞，尤其是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，好東西要首先“供奉”給外國(guó)人，這種做法未必能得到理解。

進(jìn)入80年代后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，百姓生活水平大幅提升，友誼商店對(duì)民眾的吸引力開(kāi)始迅速衰退。此外，得力于國(guó)家工業(yè)實(shí)力的顯著提升，就算友誼商店對(duì)國(guó)人開(kāi)放，貨品也基本能供得上。

1980年9月，《北京日?qǐng)?bào)》拋出觀點(diǎn)：友誼商店“職工外賓華僑，國(guó)人不準(zhǔn)入內(nèi)”的牌子應(yīng)當(dāng)摘掉了。

文章見(jiàn)報(bào)后不久，友誼商店就開(kāi)始有限制地向國(guó)人開(kāi)放，外匯券或外幣成為了準(zhǔn)入憑證，商店還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的外幣兌換處。

不過(guò)，能夠在友誼商店消費(fèi)的仍是少數(shù)人，甚至即便只是跟著親戚朋友進(jìn)去逛一圈，在當(dāng)時(shí)也是特別有面子的事情。

1984年6月，友誼商店進(jìn)一步向老百姓開(kāi)放，大量發(fā)放“夜市券”，不管有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，只要憑券就可以進(jìn)入。

奇怪的是，越是開(kāi)放，友誼商店對(duì)民眾的吸引力反而越弱，除了剛剛提到的職員態(tài)度普遍較差之外，店內(nèi)商品高昂的價(jià)格也令老百姓望而卻步。與此同時(shí)，城市里新興的市場(chǎng)有了平替品，價(jià)錢(qián)要低廉得多，友誼商店自然就徹底失去了競(jìng)爭(zhēng)力。

1992年9月15日，友誼商店宣布完全向國(guó)人開(kāi)放，收取人民幣，同時(shí)工作人員也經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了微笑服務(wù)，但這絲毫未能挽回頹勢(shì)。

進(jìn)入新世紀(jì)后，各大商場(chǎng)遍地開(kāi)花，你唱罷來(lái)我登臺(tái)，曾盛極一時(shí)的友誼商店徹底成為了歷史的塵埃，只有少數(shù)幾家至今仍在營(yíng)業(yè)。

據(jù)說(shuō)在十幾年前，有資本計(jì)劃打情懷牌，重建友誼商店，想法很多，最終都不了了之。

其實(shí)，類(lèi)似的過(guò)程，我們都親身經(jīng)歷過(guò)——近十來(lái)年興起的網(wǎng)購(gòu)早已成為了相當(dāng)一部分人購(gòu)物的首選，那些取代了友誼商店的商場(chǎng)，有的也步了后塵。

新的時(shí)代總會(huì)對(duì)我們提出新的要求，適者生存，向來(lái)如此。