激活全域知識，WPS 365“企業(yè)大腦”率先落地上海

1月27日，金山辦公宣布旗下WPS 365“企業(yè)大腦”已在華東地區(qū)組織級客戶中率先落地。作為由全域知識驅動的核心引擎，該方案通過深度賦能，實現(xiàn)了業(yè)務效率顯著提升與知識資產(chǎn)的高效盤活，交出了多項關鍵成果的亮眼答卷。

圖為金山辦公助理總裁朱熠鍔現(xiàn)場分享

對此，金山辦公助理總裁朱熠鍔提出，企業(yè)AI應用正加速從“以模型為中心”轉向“以數(shù)據(jù)為中心”，數(shù)據(jù)質量成為決定企業(yè)AI應用效果的關鍵。WPS 365以知識增強生成（Knowledge-Augmented Generation）為支撐，讓大模型“掌握”企業(yè)真正的知識資產(chǎn)。

從RAG到KAG，讓大模型真正“掌握”企業(yè)知識

近三年來，盡管大模型能力飛速發(fā)展、算力價格持續(xù)下降，但技術層面的進步并未自動轉化為企業(yè)AI生產(chǎn)力的實質性突破。企業(yè)在應用AI時會遭遇復雜文檔解析、知識沖突、企業(yè)黑話、問答相關性弱等現(xiàn)實挑戰(zhàn)。高質量的數(shù)據(jù)治理已經(jīng)成為AI融入千行百業(yè)的關鍵因素。

圖為中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計算機行業(yè)首席分析師于鐘海分享

中金公司研究部執(zhí)行總經(jīng)理、計算機行業(yè)首席分析師于鐘海介紹，頭部模型的快速迭代讓企業(yè)在模型側作出的努力“保鮮期”極短，越來越多的企業(yè)選擇外部采購模型，而數(shù)據(jù)作為AI時代的企業(yè)底盤，將是企業(yè)唯一可持續(xù)的AI護城河。

針對這一行業(yè)痛點，金山辦公提出了知識增強生成（Knowledge-Augmented Generation）的新范式。與傳統(tǒng)的檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation）僅讓大模型“看到”文檔不同，KAG架構系統(tǒng)性融合多模態(tài)、多結構的知識資產(chǎn)，使AI能夠真正“掌握”企業(yè)知識的內在邏輯與關聯(lián)。

圖為華中科技大學教授、博士生導師劉禹良介紹Monkey大模型

同時，在有關數(shù)據(jù)治理的關鍵能力——復雜文檔解析上，金山辦公也達到行業(yè)領先水平。

華中科技大學人工智能與自動化學院教授、博士生導師劉禹良介紹，華中科技大學與金山辦公聯(lián)合推出的MonkeyOCR模型，在3B參數(shù)規(guī)模下斬獲中英文文檔解析任務的最佳性能；其最新迭代的MonkeyOCR v1.5，更是在國際權威文檔解析榜單OmniDocBench V1.5上拿下綜合性能全球第一的成績，超越GPT-4o、Gemini-2.5 Pro等大參數(shù)閉源模型。

WPS 365智能文檔庫升級，表格內容抽取準確度達99%

金山辦公副總裁吳慶云在現(xiàn)場表示，高質量數(shù)據(jù)治理已經(jīng)成為保障企業(yè)級AI應用效果的關鍵，企業(yè)需優(yōu)先完成非結構化數(shù)據(jù)的收集與治理，為此他提出了“三步走”的實施路徑。

圖為金山辦公副總裁吳慶云現(xiàn)場分享

首先，通過WPS 365辦公軟件一體化的特性將散落各處的非結構化數(shù)據(jù)歸攏起來。其次，依托知識增強生成架構對歸攏的全域數(shù)據(jù)進行文檔解析、知識抽取、圖譜構建、質量監(jiān)控，治理成可復用的企業(yè)知識。最后，將企業(yè)知識裝入“企業(yè)大腦”，嵌入高價值場景的辦公流、業(yè)務流與決策流中。

朱熠鍔介紹，WPS 365旗下智能文檔庫已經(jīng)按照這個理念完成了深度改造，升級為全域知識基座。數(shù)據(jù)治理層面，系統(tǒng)可自動識別出重復或相似的內容、文檔內容不一致的問題、知識體系中未覆蓋的關鍵內容。測試效果顯示，其重復檢測準確率達95%，沖突識別準確率達80%，缺失預測準確率達85%。

知識應用層面，WPS 365智能文檔庫提供AI搜索、智能問答、內容抽取、智能考試、智能寫作等場景化工具。以醫(yī)藥行業(yè)為例，在融合關鍵詞匹配、向量檢索、圖譜推理等多維度能力后，其“零樣本抽取”功能可精準識別嚴重不良事件報告中的復雜表格與手寫體數(shù)據(jù)，測試的綜合準確率達88%，醫(yī)藥表格類抽取準確率高達99%，勾選框識別準確率達到95%。

針對企業(yè)高頻制式報告場景，智能文檔庫支持歷史報告的快速調用、數(shù)據(jù)的自動整合，在企業(yè)投資完成情況報告的生成測試中可實現(xiàn)100%的章節(jié)覆蓋率、95%的準確率，醫(yī)藥臨床研究報告場景可實現(xiàn)80%的章節(jié)覆蓋率、90%的準確率，大幅減少人工填充與校對時間。

“企業(yè)大腦”落地上海，賦能多行業(yè)提質增效

活動現(xiàn)場，上海信投智科、延鋒國際、東方航空三位企業(yè)代表分享了攜手WPS 365開啟的數(shù)字化轉型實踐。延鋒國際IT總監(jiān)丘川介紹，選擇WPS 365是從“工具替代”到“生態(tài)重構”的跨越，不僅達成降本增效與自主可控的目標，更通過AI與協(xié)同能力提升組織數(shù)字化效能，為企業(yè)知識管理與業(yè)務創(chuàng)新提供支撐。

截至目前，WPS 365的“企業(yè)大腦”理念已經(jīng)在上海金融、高端制造、教育等多個行業(yè)落地，通過將分散的組織文檔轉化為可高效調用的知識，在客服響應、研發(fā)創(chuàng)新、合規(guī)管理等場景實現(xiàn)提質增效。

申萬宏源證券依托WPS 365智能文檔庫，將分散在多系統(tǒng)的業(yè)務文檔集中上云并結構化解析，使業(yè)務人員知識獲取效率提升80%，辦公效率整體提升10%。將智能知識中心接入客服坐席系統(tǒng)后，財富經(jīng)理可直接通過AI問答獲取專業(yè)知識，替代傳統(tǒng)人工搜索，整體平均對客延時縮短超3倍。

中船動力將企業(yè)知識復用于供應鏈、風控、財務、研發(fā)等多領域。供應鏈團隊探索用AI實現(xiàn)市場價格分析、政策追蹤自動化，縮短合同審查周期并降低疏漏風險；財務部門借助AI對比多單位表格，自動抓取核心數(shù)據(jù)減少重復勞動；研究院通過AI構建知識圖譜，系統(tǒng)化沉淀專家經(jīng)驗與項目資料，讓研發(fā)筆記、試驗數(shù)據(jù)等知識資產(chǎn)高效流轉，加速船用主機項目的研發(fā)進程。

聯(lián)合汽車電子采用WPS 365搭建制度規(guī)范文檔庫，集成到多個業(yè)務系統(tǒng)中實現(xiàn)企業(yè)知識即查即得的智能服務。員工無需翻閱復雜手冊，通過AI助手即可查詢安全生產(chǎn)責任制適用范圍、銷售合同管理流程、檔案員職責等制度知識，大幅提升了業(yè)務運轉效率，確保制度執(zhí)行的準確性和一致性。