北京
2月24日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)，在首都博物館內(nèi)發(fā)現(xiàn)當(dāng)天的“觀眾留言”被丟棄在垃圾桶里，此事引發(fā)關(guān)注。
2月25日，首都博物館發(fā)布通報(bào)致歉，通報(bào)內(nèi)容如下：
首都博物館關(guān)于工作人員違規(guī)處置觀眾留言紙調(diào)查情況的通報(bào)
2026年2月25日下午，我館發(fā)現(xiàn)有自媒體賬號(hào)發(fā)布關(guān)于方廳二層西側(cè)垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙的視頻。對(duì)此，我館高度重視，立即啟動(dòng)調(diào)查。
經(jīng)查，視頻情況屬實(shí)。樓層管理員賈某違規(guī)處理觀眾留言紙，造成不良影響。出現(xiàn)此次事件，我館深感痛心，并向廣大熱愛(ài)首博的觀眾表示誠(chéng)摯的歉意。
經(jīng)研究，我館作如下處理：
1.依規(guī)嚴(yán)肅處理賈某和相關(guān)責(zé)任人。
2.加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理。
3.牢固樹(shù)立以觀眾為中心的服務(wù)理念，認(rèn)真吸納觀眾對(duì)我館提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步建章立制、規(guī)范管理，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。
誠(chéng)摯感謝各界觀眾對(duì)我館的監(jiān)督。
首都博物館
2026年2月25日
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