山東
為切實維護金融消費者合法權益，營造安全放心的金融消費環(huán)境，2026年“3·15”國際消費者權益日來臨之際，中信銀行煙臺分行精心組織開展多場景、全覆蓋、有溫度的金融知識宣傳活動。
多場景覆蓋，筑牢全民防線。中信銀行各網(wǎng)點組織宣傳隊伍，深入商圈市場、企業(yè)園區(qū)等區(qū)域，通過設攤宣講、案例講解、情景互動、反詐問答等形式，揭露電信詐騙、非法代理退保、虛假理財、過度索權等風險套路。聯(lián)合志愿團體一起走入養(yǎng)老機構，獻愛心宣講金融知識，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。
關注“奔跑者”，守護錢袋安全。關注重點人群，聚焦快遞員等“兩司兩員”新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員，中信銀行開展專屬服務送上門活動，圍繞賬戶安全、理性借貸、防范電信網(wǎng)絡詐騙等內容開展專項宣教，精準守護其“錢袋子”。
零距離服務，提升客戶體驗。開展“行長零距離”活動，由行領導帶頭值守大堂，現(xiàn)場服務客戶，與客戶“面對面”交流，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，提升網(wǎng)點服務，切實保障消費者的合法權益。活動期間，累計接待現(xiàn)場咨詢客戶200余人次，現(xiàn)場解決賬戶使用、業(yè)務辦理等訴求20余件，切實將服務做到客戶心坎上。
此次系列活動共發(fā)放宣傳折頁800余份，開展宣講12場次，取得良好的宣傳成效。下一步，中信銀行煙臺分行將持續(xù)踐行金融為民理念，把消保工作常態(tài)化，以更優(yōu)質的、有溫度的中信銀行服務回饋煙臺市金融消費者。（通訊員 寧紅）
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