四川
為踐行“以客戶為中心”的戰(zhàn)略，新華保險(xiǎn)先后推出新華尊、新華安、新華瑞、新華悅和新華康系列服務(wù)品牌，為客戶在醫(yī)康養(yǎng)財(cái)稅法商教樂文十大領(lǐng)域提供了全方位、高品質(zhì)、有溫度的系列服務(wù)，樹立了“好服務(wù)，在新華”的品牌形象。
機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)
2026年，新華保險(xiǎn)迎來(lái)成立三十周年。公司匠心打造高品質(zhì)出行服務(wù)體驗(yàn)，以有溫度的服務(wù)，讓每一次出行更從容、更有品質(zhì)。
1.“即刻享用”機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)權(quán)益
化解出行不便。差旅奔波，候機(jī)途中常伴擁擠與疲憊。尤其在客流高峰時(shí)段，即便提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，也難免在嘈雜環(huán)境中漫長(zhǎng)等待。
來(lái)自河南的新華尊藍(lán)鉆客戶劉先生，因工作需要，常年往返于河南、內(nèi)蒙古兩地，曾深陷這樣的困擾——排隊(duì)值機(jī)、候機(jī)嘈雜、節(jié)奏被打亂，多次出行都讓他感到身心俱疲。
開啟高效預(yù)約。2026年4月2日，業(yè)務(wù)經(jīng)理在與劉先生的日常聊天中得知客戶有出行安排，隨即迅速響應(yīng)，告知其作為新華尊藍(lán)鉆客戶可享受機(jī)場(chǎng)貴賓權(quán)益，并指導(dǎo)他通過“新華尊瑞”小程序提交相關(guān)權(quán)益申請(qǐng)，整個(gè)預(yù)約流程高效順暢。
尊享出行體驗(yàn)。劉先生抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，貴賓服務(wù)隨即無(wú)縫銜接：專屬工作人員熱情迎候，引導(dǎo)他進(jìn)入貴賓休息室；餐食茶點(diǎn)融合地方特色與大眾口味，品類豐富；行李寄存服務(wù)響應(yīng)迅速、交接嚴(yán)謹(jǐn)。此次服務(wù)讓劉先生得以在候機(jī)間隙放松身心、調(diào)整狀態(tài)，從容開啟旅程。
2.客戶心聲：“原來(lái)出行也可以如此從容”
劉先生感慨：“這項(xiàng)服務(wù)不僅節(jié)省了寶貴時(shí)間，也有效緩解了出行前的焦慮，讓我能以更從容的心態(tài)出行。以往每次出門，最困擾我的是在機(jī)場(chǎng)排隊(duì)；這次出發(fā)前，新華保險(xiǎn)幫我預(yù)約了貴賓服務(wù)，從進(jìn)機(jī)場(chǎng)到登機(jī)全程順暢有序，使我得以安心休整、精神飽滿地開啟旅程。正是這樣的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，讓我切實(shí)感受到‘新華保險(xiǎn)，保得美好’。”
3.隊(duì)伍感受：“賦能一線，讓服務(wù)更專業(yè)”
河南分公司程香蓮經(jīng)理：“劉先生對(duì)本次機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的便捷性與人文溫度贊不絕口。依托公司完善的客戶權(quán)益體系，隊(duì)伍在客戶實(shí)際需求出現(xiàn)的第一時(shí)間，便能快速匹配服務(wù)資源，從而更專業(yè)、更有溫度地開展客戶服務(wù)。”(來(lái)源：宜賓新華保險(xiǎn))
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