江蘇
4月22日，在無錫金融監(jiān)管部門見證下，中國太保產(chǎn)、壽險無錫分公司，聯(lián)合無錫市梁溪區(qū)人民法院揚名法庭、梁溪區(qū)司法局揚名司法所，共同舉辦“和調(diào)定直通車”簽約儀式。此次簽約標(biāo)志著保險糾紛“和解—調(diào)解—司法確認(rèn)—快速理賠”全流程快速通道正式打通，也是無錫太保深化升級“黨建+消保+N”聯(lián)建模式的重要里程碑，為深化矛盾糾紛多元化解機制、護航金融民生注入新動能。
中國太保產(chǎn)險無錫分公司副總經(jīng)理于偉治、中國太保壽險無錫分公司資深副總經(jīng)理陳朝輝，無錫市梁溪區(qū)人民法院揚名法庭庭長葛宏鍇，無錫市梁溪區(qū)司法局揚名司法所所長孫文杰，以及京師律師事務(wù)所相關(guān)人員全程參與活動。
活動現(xiàn)場，回顧了中國太保產(chǎn)險、壽險無錫分公司“黨建+消保+N”聯(lián)建模式的實踐成效。該模式通過整合各類社會資源，已在7大領(lǐng)域落地見效、廣獲好評。此次創(chuàng)新性聯(lián)動揚名法庭、揚名司法所，啟動“和調(diào)定直通車”機制，既是對原有聯(lián)建模式的拓展延伸，更填補了其在司法聯(lián)建領(lǐng)域的空白，成功構(gòu)建起“黨建+消保+司法化糾”的多元聯(lián)動新格局，推動保險糾紛化解從“單點發(fā)力”向“協(xié)同共治”轉(zhuǎn)變。
針對當(dāng)前保險糾紛中存在的賠償分歧大、處理周期長、群眾奔波累、法院訟累多等突出痛點，“和調(diào)定直通車”機制打破部門壁壘，實現(xiàn)保險公司快速和解、司法所人民調(diào)解、法庭司法確認(rèn)與前置指導(dǎo)的深度融合，達成資源共享、流程無縫銜接、高效協(xié)同發(fā)力的工作成效。
在機制運行過程中，各方明確職責(zé)、各司其職、密切配合：保險公司優(yōu)先履行和解職責(zé)，主動化解糾紛、降低訴訟增量；揚名司法所發(fā)揮基層前沿陣地作用，由專職調(diào)解員傾聽群眾訴求、梳理爭議焦點、普及法律法規(guī)、疏導(dǎo)對立情緒，為糾紛調(diào)解筑牢基礎(chǔ)；揚名法庭提前介入、全程跟進，提供專業(yè)法律指導(dǎo)，規(guī)范調(diào)解流程，對達成的調(diào)解協(xié)議依法進行司法確認(rèn)，賦予協(xié)議強制執(zhí)行力，消除當(dāng)事人對協(xié)議效力的顧慮；保險公司則依據(jù)核定標(biāo)準(zhǔn)，快速推進理賠款兌現(xiàn)，實現(xiàn)“糾紛化解+權(quán)益兌現(xiàn)”一步到位。
簽約儀式上，太保和解合作方京師律師事務(wù)所還分享了“和調(diào)定直通車”機制的典型案例。案例中，三方通過高效協(xié)同，快速厘清賠償標(biāo)準(zhǔn)、化解分歧，促成雙方達成一致并完成司法確認(rèn)，讓傷者及時獲得賠償款用于治療，真正實現(xiàn)了矛盾就地化解、權(quán)益快速兌現(xiàn)，彰顯了該機制的實踐價值。
活動現(xiàn)場，與會人員共同為“和調(diào)定直通車”示范點授牌，并正式簽署合作協(xié)議。作為無錫地區(qū)金融糾紛多元化解領(lǐng)域的重要實踐，“和調(diào)定直通車”機制的落地，是深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”、落實金融監(jiān)管部門消費者權(quán)益保護工作要求的具體舉措，成功構(gòu)建起“保險和解—人民調(diào)解—司法確認(rèn)”全鏈條閉環(huán)的保險糾紛化解新模式。
未來，各方將以此次簽約為契機，秉持以人民為中心的發(fā)展思想，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措推進機制落地見效，持續(xù)優(yōu)化糾紛化解流程，減少群眾維權(quán)成本，讓群眾維權(quán)少跑腿、好辦事、辦好事，以金融溫度守護民生幸福，以法治力量護航金融穩(wěn)定，為無錫金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻協(xié)同力量。
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