江蘇
百姓有事求上門，本是抱著信任與期待，盼著基層部門秉公辦事、為民解憂。可在東臺(tái)市某鎮(zhèn)，這樣的期待，卻被日復(fù)一日的拖延、言而無信的敷衍，一點(diǎn)點(diǎn)消磨殆盡，只剩滿心無奈與心寒。
一樁2022年提交的舉報(bào)，直指村集體相關(guān)問題，本該是紀(jì)委部門依規(guī)核查、盡快辦結(jié)的事項(xiàng)，硬生生從2022年拖到了2026年，四年光陰匆匆而過，事情依舊懸而未決，沒有明確說法，沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展，仿佛石沉大海，再無回音。群眾的訴求，在漫長(zhǎng)的等待中，成了無人過問的“陳年舊賬”，所謂的監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、為民做主，在無休止的拖延里，淪為一句空話。
無獨(dú)有偶，通過12345政務(wù)熱線反映的訴求，本是暢通民意、解決難題的便捷渠道，從2024年等到2026年，兩年時(shí)間過去，村委會(huì)承諾的回復(fù)、本該落實(shí)的處理，依舊遙遙無期。熱線那頭的耐心受理、承諾督辦，最終變成了熱線這頭的無盡等待，便民熱線成了“擺設(shè)熱線”，群眾的合理訴求，被輕飄飄擱置，無人在意。
更讓人寒心的是，多方在場(chǎng)、鄭重協(xié)商的結(jié)果，竟也能隨意推翻。有政府工作人員，有執(zhí)法人員、村委會(huì)人員共同在場(chǎng)，當(dāng)面溝通、達(dá)成一致的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)頭就被全盤否定、隨意改變。當(dāng)初的當(dāng)面承諾、現(xiàn)場(chǎng)約定，仿佛只是一場(chǎng)走過場(chǎng)的表演，沒有絲毫約束力，所謂的公平公正、言出必行，在某些人眼里，不過是可以隨意踐踏的一紙空文。
試問，基層部門的職責(zé)是什么？是為民辦事，還是敷衍了事？是直面問題，還是回避拖延？《信訪工作條例》明確規(guī)定，辦理信訪事項(xiàng)不得推諉、敷衍、拖延，可這些規(guī)定，在某些人的不作為面前，形同虛設(shè)。四年的舉報(bào)、兩年的訴求、當(dāng)場(chǎng)敲定的約定，全都在“慢作為、亂作為”的懶政怠政中，被無限擱置。
群眾的事，從來無小事。每一次拖延，都是對(duì)群眾信任的消耗；每一次失信，都是對(duì)基層公信力的侵蝕。本該主動(dòng)作為、高效履職的崗位，卻成了拖延扯皮、漠視民意的“避風(fēng)港”；本該守護(hù)公平、解決問題的環(huán)節(jié)，卻成了言而無信、反復(fù)變卦的“秀場(chǎng)”。
四年等待，等不來一個(gè)公正結(jié)果；兩年期盼，盼不到一句明確回復(fù)；多方見證的約定，抵不過一句隨意反悔。這樣的辦事作風(fēng)，傷的是群眾的心，毀的是基層的公信力。
我們不禁要問，還要讓群眾等多久？還要讓合理訴求被擱置多久？基層治理不是走過場(chǎng)，為民服務(wù)不是喊口號(hào)，唯有正視問題、直面拖延、恪守承諾，真正把群眾的事放在心上，才能重拾信任，守住基層治理的初心。別讓拖延成常態(tài)，別讓承諾成浮云，別讓普通群眾，為本該高效解決的事情，耗盡所有耐心與期待！
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