當(dāng)被人打斷說話時(shí)，如果做好這5件事：別人會(huì)更尊重你

你有沒有正說到一半，突然被人插話、搶走話語權(quán)的經(jīng)歷？這種行為既無禮又讓人窩火。

作為溝通專家、《聰明而非大聲：靠正確方式在職場被看見》一書作者——杰西卡接觸過很多優(yōu)秀職場人：他們習(xí)慣先聽后說，可好不容易鼓起勇氣開口，卻總被會(huì)場里嗓門很大、語氣強(qiáng)勢的人蓋過去。

杰西卡分享了應(yīng)對別人打斷你說話的五件事。她說，如果有人打斷你，照著下面做就行：

1. 穩(wěn)住心態(tài)

第一步是管好內(nèi)心情緒。被打斷會(huì)讓人錯(cuò)愕、委屈，很容易讓人以為是針對個(gè)人的行為（Being interrupted can feel jarring, and it’s easy to take it personally）。

感到憤怒或震驚時(shí)，先深呼吸、移開目光，再專注下一步。保持鎮(zhèn)定，清晰而堅(jiān)定地行動(dòng)。

2. 叫對方的名字

平復(fù)情緒后，直接喊出打斷你的人的名字，奪回話語權(quán)。

研究顯示：人聽到自己名字會(huì)立刻集中注意力，也標(biāo)志著對話節(jié)奏要切換。保持語氣平和、就事論事，壓低聲音更顯氣場。

按杰西卡的經(jīng)驗(yàn)，插話者基本都會(huì)停下來看向你——這就是你重新開口的機(jī)會(huì)。

別等太久，否則話題一轉(zhuǎn)，你就再也沒機(jī)會(huì)把觀點(diǎn)說到位了（Just don’t wait too long; at a certain point, the conversation will move on and you’ll lose your chance to make a point that lands）。

3. 用過渡話術(shù)拉回主題

拿到注意力后，用一句過渡語接回自己的思路：

- 你這個(gè)觀點(diǎn)很有意思，我想接著我剛才的話說……

- 謝謝你的看法，不過讓我先把這點(diǎn)講完。

- 你說到點(diǎn)子上了，這也正是我想說的……

4. 應(yīng)對繼續(xù)打斷

如果對方仍執(zhí)意要打斷你，有兩種處理方式：

當(dāng)場點(diǎn)明（直接但體面）

- 我已經(jīng)試著把這點(diǎn)說清楚好幾次了，希望能讓我講完。

- 我想確保我的想法被完整聽完，再進(jìn)入下一個(gè)話題。可以給我一點(diǎn)時(shí)間說完嗎？

私下溝通（會(huì)后解決）

把人拉到一邊，平靜地說清楚：

- 我注意到今天開會(huì)我好幾次被打斷，希望之后我們能更有秩序地交流。

- 昨天團(tuán)隊(duì)會(huì)議我總被打斷，很難把話說完。我覺得你不是故意的，但提出來希望下次我們都注意一點(diǎn)。

一對一指出來，大多數(shù)人都會(huì)改正（Most people will course correct when confronted one-on-one）。

5. 跟進(jìn)補(bǔ)全，確保觀點(diǎn)傳達(dá)到位

如果被打斷導(dǎo)致你沒把話說透，用多種渠道補(bǔ)全：

發(fā)郵件、在群里留言，或在另一場會(huì)議重申，確保觀點(diǎn)被大家接收到（For instance, send an email or Slack message out to the group or reiterate it at another meeting to ensure the point gets across）。

研究顯示：不管被打斷多少次，人們通常需要反復(fù)聽到信息才會(huì)記住。所以堅(jiān)定地重申、跟進(jìn)。

做到這些，別人自然會(huì)尊重你（So reiterate it and follow up with conviction. People will respect you for it）。

作者簡介

杰西卡·陳是 Soulcast Media 創(chuàng)始人兼CEO，曾為艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)電視記者，全球超200萬人通過她的課程提升溝通能力。