東風日產首發“三無憂”服務！樹立新能源服務新標桿

5月29日，在第三十屆粵港澳大灣區車展，東風日產舉辦“NI好！最家服務——東風日產行業首發「三無憂」服務發布會”。這是東風日產成立23年來，首個服務專場發布會。發布會現場，東風日產宣布正式啟動“Family day 家庭關懷季”，重磅發布行業首創的「三無憂」服務政策，保費不上漲，小修廠家兜，憑借實打實的高價值權益，破解新能源養車難題，樹立行業新能源服務新標桿。

「三無憂」服務政策無差別覆蓋用戶，8月31日前購買N6/N7/NX8的所有新老車主均可享有。此外，東風日產N序列5-6月購車權益亦進行升級，在此期間購車可享價值至高21888元升艙禮。

首發「三無憂」服務，重構用車安心感

針對新能源車三電質保限制多、小修續保保費飆升、輪胎損耗快三大核心痛點，東風日產首發「三無憂」服務，涵蓋核心大件終身保、日常維修廠家兜底，以及超長輪胎安心保權益，以央企大廠底氣全盤托底，重構用戶用車安心感。

三電終身無憂：

無需擔心三電故障及自燃，一次購車終身安心

新能源車三電維修費用高昂，而行業質保條款往往附帶諸多限制，廠家“選擇性”兜底情況屢見不鮮。東風日產推出“三電終身無憂”服務：N序列所有新能源用戶，可享受至高三電終身質保，不限年限、不限里程，僅需滿足首任非營運車主條件，終身有效。

同時，還推出無套路自燃包賠服務，凡因三電系統質量問題引發自燃，直接補償同等配置新車，相當于贈送用戶一份價值超2萬元的 “終身險”。

破除行業卡里程、卡過戶、卡質保期限甚至遠程鎖電等隱形套路，東風日產N序列無套路自燃包賠政策，不限首任車主、不限整車質保期內，甚至不限是否達到國家機動車報廢標準，電池管理全程透明，將安心承諾落到實處。

小修/出險無憂：保費不上漲，小修廠家兜

從新能源用戶購車首年售后數據看，漆面、保險杠、玻璃等輕微維修高達八成。多數車主顧慮來年保費上漲，往往陷入“修與不修”兩難。

東風日產真正聚焦用戶切實痛點，推出小修/出險無憂服務。用戶購車首年可享漆面、保險杠以及玻璃免費煥新一次；再額外享受1次2000元以內非品質問題的免費維修。小修廠家兜，省下約5000元；來年保費不漲，再省下約2000元，兩項合計至高省7000元。即使發生車險責任事故，東風日產也會提供單次至高補貼1200元商城代金券。

區別于部分車企付費服務包模式，以上所有服務全免費，無需走保險理賠流程，東風日產以央企大廠實力兜底，實打實讓利，以“超綱”服務終結用戶小修煩惱。

長途出行無憂：輪胎意外損壞不用慌，長途短途都心安

新能源車自重更大，日常行駛中，輪胎因磕碰路沿、碾壓異物而導致鼓包的情況多于燃油車。為此，東風日產拓展服務邊界，推出長途出行無憂服務：N序列全系享2年或6萬公里輪胎安心保。此政策特別覆蓋意外撞擊或刮蹭等常見情形，用戶可享受多次免費換新，四條輪胎最高可以省下7000元更換成本。

不同于其它車企6個月/1萬公里保障期限，東風日產將質保期延長至2年/6萬公里，并覆蓋意外損壞場景，直接刷新行業標準，讓用戶全程踏實無憂。

三電終身無憂、小修/出險無憂、長途出行無憂，三大權益構筑全周期完整保障體系，為N序列車主打造安心又省心的用車體驗，用戶日常維修可節省成本1.4萬元，全周期累計可省超3.4萬元。

突破行業普遍只優待新車的慣例，本次「三無憂」政策實現新老車主全面覆蓋。東風日產汽車銷售有限公司總經理辛宇在發布會上強調：“東風日產絕不背刺老車主，承諾新老車主服務平權！只要是2026年8月31日前購車，都可享受「三無憂」！”。此外，5-6月N序列購買權益限時升級，至高可享價值21888元升艙禮。

踐行「最家」初心，打造最家服務

過去一年，東風日產全面向用戶導向型企業進階，懷揣「最家」初心，立志做最懂家庭的車企。此次「三無憂」政策的推出，根植于東風日產用戶型企業轉型的深入實踐，更來源于央企大廠深厚積淀賦予的硬核實力與責任擔當。

“最家”產品落子，市場勢能持續攀升

產品開發上，東風日產深入洞察中國家庭的真實需求，運用中國資源、中國技術，以中國速度，落地「最家產品」矩陣。N7、N6、NX8接連上市，涵蓋純電、插混、增程多元動力，覆蓋轎車、SUV全品類布局。

1-4 月，汽車市場大盤整體承壓，東風日產逆勢增長，累計上險量144,745 輛，同比增長17.8%，成為主流合資品牌里唯一實現正增長的車企。燃油車基盤，天籟·鴻蒙座艙、奇駿，在油價高企背景下持續熱銷，累計上險31,184輛，同比增長22.4%。新能源賽道上，N序列產品跑出東風日產速度：即將迎來第10萬位用戶，銷量占比從6.6%躍升至21.1%，成為品牌增長的新引擎。

NX8增程版亦開啟交付，其中高配車型持續熱銷，310MAX版本憑借超硬核產品配置和誠意價格，用戶占比高達九成。東風日產NX8 增程310 MAX，是20萬內唯一配齊1.5T增程器、寧德時代電池、300km以上純電續航的增程SUV，上市限時權益價僅16.99萬。配置越級，體驗拉滿。

憑借超智能、超舒適、超安心的產品優勢，N序列也收獲廣大用戶的好評。

在新能源調研權威機構杰蘭路評選中，NX8獲20-25 萬級純電 SUV 性價比指數第一；N7中大型轎車凈推薦值排名第一；東風日產舒適標簽印象位列行業TOP2；整體品牌NPS躋身行業TOP10，車主口碑持續穩固。

“最家”服務進階，用戶體系日趨完善

服務維度上，東風日產搭建“1+N+X”渠道模式，以全功能中心為核心，搭配社區零售網點、專屬服務站，真正打通用戶服務的“最后一公里”。

“品牌競爭早已不只是產品硬件的比拼，用戶價值才是決勝下半場的關鍵”。秉持這一戰略指引，東風日產堅守H to H，即人與人共情、心與心相通的服務理念，相繼落地星光試駕、新春關懷等暖心舉措，讓服務貼近用戶日常。

從打磨「最家」產品到落地「最家」服務，東風日產把用戶需求落到實處，用實打實的權益與服務，真正為車主打造靠譜、省心的用車生活。

結語

深耕國內市場23年，東風日產陪伴1700萬車主家人一路同行，“最家”初心早已融入品牌方方面面。以「三無憂」為開篇，東風日產正式啟動“Family Day 家庭關懷季”，用實打實的專屬權益回饋千萬車主多年的信任與相伴。東風日產將持續打磨產品、升級服務，不斷優化全周期用車體驗，與車主家人一起共創更美好“人·車·生活”。