從合作磨合到輿論發(fā)酵，跨界合作糾紛始末

近日，網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)關(guān)于SF女子運動館與入駐美甲商戶合作相關(guān)的討論言論，引發(fā)不少市民及行業(yè)同仁關(guān)注。

本次合作始于2025年上半年，美甲從業(yè)者主動通過網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系SF女子運動館，表達(dá)入駐場館開展美甲服務(wù)的合作意向。運動館秉持為女性會員拓展增值服務(wù)、豐富場館配套體驗的初衷，經(jīng)初步溝通后達(dá)成合作共識。雙方約定美甲服務(wù)入駐場館指定區(qū)域經(jīng)營，面向場館會員提供專屬折扣福利，創(chuàng)始會員享有約定免費美甲權(quán)益，場館為美甲商戶提供經(jīng)營場地、會員流量對接及社群宣傳支持，雙方以資源共享、互利共贏為合作基礎(chǔ)。

（店面租賃合同，當(dāng)事人提供）

合作初期，雙方按照口頭約定及場地租賃協(xié)議正常履約，美甲服務(wù)正式對外接單，場館也通過社群推廣、會員導(dǎo)流等方式為合作業(yè)務(wù)提供支持。隨著經(jīng)營推進，雙方在場地使用、經(jīng)營適配等方面逐步出現(xiàn)磨合分歧。一方面，美甲經(jīng)營區(qū)域與普拉提、產(chǎn)后修復(fù)等授課區(qū)域相鄰，場地隔音條件有限，美甲服務(wù)過程中的交流聲音、日常經(jīng)營聲響，對需要安靜環(huán)境的運動課程造成一定影響；另一方面，美甲經(jīng)營所需空調(diào)溫度設(shè)置，與運動授課人群體感舒適溫度存在差異，雙方在溫度調(diào)節(jié)上難以達(dá)成統(tǒng)一平衡，陸續(xù)有會員及門店工作人員反饋相關(guān)適配問題。

（問題反饋，當(dāng)事人提供）

針對上述經(jīng)營適配矛盾，運動館方多次主動與美甲商戶溝通，提出對應(yīng)調(diào)整方案，包括搬遷至場館隔壁閑置獨立區(qū)域、轉(zhuǎn)移至愛琴海分店經(jīng)營等備選場地，同時承諾可協(xié)助尋找合適經(jīng)營點位、承擔(dān)合理搬運費用，希望通過場地調(diào)整化解經(jīng)營干擾問題。除此之外，雙方在會員消費規(guī)則執(zhí)行上也產(chǎn)生分歧：場館約定會員可使用儲值卡抵扣美甲消費，創(chuàng)始會員享有專屬免費美甲權(quán)益，但后續(xù)有會員反饋，其被規(guī)避儲值卡私下消費、部分約定免費項目額外收費等情況，進一步加大了雙方的合作隔閡。運動館曾就價格公示、會員折扣規(guī)則、賬務(wù)登記流程等細(xì)節(jié)多次協(xié)商，希望統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范經(jīng)營流程，但雙方未能達(dá)成一致調(diào)整意見。

（會員反饋信息，當(dāng)事人提供）

場館因整體經(jīng)營規(guī)劃升級，需要收回原美甲經(jīng)營區(qū)域，用于體測評估、課程拓展等場館核心業(yè)務(wù)布局，正式向美甲商戶提出場地調(diào)整及搬遷溝通。美甲商戶對搬遷時間、場地選擇、搬遷成本、押金退還等事宜提出不同訴求，雙方在搬遷周期、臨時倉儲費用、經(jīng)營損失補償、搬運費承擔(dān)范圍等方面未能協(xié)商一致。同時，雙方就場地租賃協(xié)議的簽約主體、補充條款效力、合同履行邊界等問題產(chǎn)生認(rèn)知分歧，對協(xié)議是否具備約束力、解約相關(guān)權(quán)責(zé)劃分各持不同看法，溝通協(xié)商陷入停滯。

為妥善化解分歧，運動館始終保持理性處理態(tài)度，在合作終止后續(xù)事宜中，依規(guī)足額退還場地租賃押金，結(jié)清合作期間所有美甲服務(wù)相關(guān)款項，全程秉持善意協(xié)商、體面收尾的處事原則，未采取強制處置、言語對立等過激方式，始終為雙方保留溝通余地。截至目前，雙方已終止場地及業(yè)務(wù)合作，相關(guān)賬務(wù)往來已全部結(jié)清，場地搬遷事宜也已完成落地。

近期網(wǎng)絡(luò)社交平臺開始出現(xiàn)相關(guān)碎片化言論，有賬號發(fā)布關(guān)聯(lián)主觀評價，部分內(nèi)容存在刻意引導(dǎo)輿論、刪減客觀評價、拉黑中立用戶等情況，衍生出超出商業(yè)合作范疇的網(wǎng)絡(luò)討論，也讓雙方合作糾紛從經(jīng)營層面延伸至網(wǎng)絡(luò)輿論層面。借相關(guān)事件制造話題，打造個人形象以獲得輿論關(guān)注，隨后公布門店搬遷信息，為后續(xù)經(jīng)營引流。

（網(wǎng)絡(luò)視頻提供，當(dāng)事人提供）

為澄清立場、引導(dǎo)良性輿論環(huán)境，SF女子運動館呼吁網(wǎng)絡(luò)平臺回歸理性討論氛圍，請勿編造不實信息、冒充會員發(fā)表主觀言論，不要刻意操控輿論、制造網(wǎng)絡(luò)對立，為合作糾紛保留協(xié)商空間；倡導(dǎo)合作雙方恪守契約精神，履行各項約定，以包容心態(tài)直面經(jīng)營分歧，優(yōu)先線下溝通化解矛盾。也建議同城行業(yè)開展跨界、合租合作時，細(xì)化場地、權(quán)責(zé)、規(guī)則等條款，從源頭減少糾紛；女子運動館愿繼續(xù)保持平和態(tài)度協(xié)商處理爭議。若私下無法和解，雙方均尊重通過正規(guī)法律途徑厘清權(quán)責(zé)、解決問題。

商業(yè)合作本就存在經(jīng)營磨合與理念差異，分歧產(chǎn)生屬于市場經(jīng)營中的正常現(xiàn)象。SF女子運動館始終堅守服務(wù)女性、正向經(jīng)營的初心，尊重每一位合作方與會員的合法權(quán)益，也愿接受公眾及行業(yè)的理性監(jiān)督。期待各方保持客觀中立視角，不盲從網(wǎng)絡(luò)碎片化言論，以理性、包容、守法的心態(tài)看待商業(yè)糾紛，共同維護良性的同城服務(wù)經(jīng)營環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

（免責(zé)聲明：本文基于當(dāng)事人提供的材料整理撰寫，所述內(nèi)容為其個人陳述，不代表本平臺立場。歡迎相關(guān)單位或知情人士提供補充信息，以便更全面還原事實。如有不實之處，請聯(lián)系平臺核實處理）