河南
平臺(tái)電商“看人下菜碟”，就是咱們俗稱的發(fā)“AB貨”，是電商行業(yè)早已存在許久的隱秘潛規(guī)則。
消費(fèi)者在網(wǎng)上花了同樣的錢(qián)，卻因?yàn)槌鞘泻娃r(nóng)村、大城市和小城市之間地址的不同，買(mǎi)到的商品有可能千差萬(wàn)別。
來(lái)看看不良商家的做派:
A貨: 發(fā)往大城市、高維權(quán)區(qū)域的優(yōu)先配發(fā)正品、一等品，商家目的是出于“規(guī)避差評(píng)”和“維護(hù)店鋪權(quán)重”的考量。
B貨: 發(fā)農(nóng)村下沉市場(chǎng)、低維權(quán)區(qū)，主要發(fā)送的是劣質(zhì)、減配的電商專用商品。店家自認(rèn)為農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)退貨不容易，也好糊弄，就是賭買(mǎi)家不敢、不想、不能退貨。
這是由商家精準(zhǔn)算計(jì)、平臺(tái)算法助推，具有話語(yǔ)權(quán)的雙方，共同導(dǎo)致的惡意營(yíng)銷現(xiàn)象。
先來(lái)說(shuō)商家。不掙錢(qián)的生意不會(huì)有人干，在內(nèi)卷式低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)“容忍度”高的消費(fèi)者“降級(jí)服務(wù)”，來(lái)保利潤(rùn)。比如賣水果，他們說(shuō)發(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)的電商果，也就是次果，退貨率極低，成本不就這樣降下來(lái)了嗎？
平臺(tái)起到了推波助瀾的作用。默認(rèn)或助推了算法分區(qū)，價(jià)格便宜的“B貨”走量大，能給平臺(tái)帶來(lái)不少傭金。就算買(mǎi)家發(fā)起投訴，平臺(tái)也是和稀泥，僅退款了事，缺少對(duì)店家的處罰，造成店家“售假”成本極低，形成改了犯，犯了改，無(wú)限循環(huán)。
農(nóng)村消費(fèi)者維權(quán)成本大。城市和農(nóng)村在維權(quán)成本上相差太大，城市的買(mǎi)家可用成本低的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)上門(mén)取退，農(nóng)村取退快遞單程可能奔波十多公里或十幾公里，跑鎮(zhèn)上或鄉(xiāng)里，證據(jù)鏈固定難，真假難以區(qū)分，維權(quán)困難。
其實(shí)，商家售賣“AB貨”，其行為已涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，構(gòu)成了消費(fèi)欺詐和違約行為，其欺詐行為應(yīng)該受到“退一賠三”的懲罰。
我收到貨不對(duì)板的商品，第一時(shí)間會(huì)保留證據(jù)，下單時(shí)截圖商品介紹頁(yè)面，貴重商品會(huì)在收貨時(shí)，從開(kāi)箱到拿出商品細(xì)節(jié)、檢驗(yàn)必須全程錄像。視頻證據(jù)，這是咱老百姓維權(quán)最有力的武器。
下單前不要多看好評(píng)，我都是先看差評(píng)和追評(píng)，尤其多留意小城市或農(nóng)村集鎮(zhèn)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，差評(píng)多的商品直接淘汰。
網(wǎng)上購(gòu)物警惕“超低價(jià)”陷阱，天上掉餡餅是不可能的，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，避免因小失大。
商家“看人下菜碟”，說(shuō)白了就是基于地域的歧視，是對(duì)公平交易價(jià)值的嚴(yán)重背離，目的就是追求利潤(rùn)空間的最大化，是到了對(duì)他們嚴(yán)管的時(shí)候了！
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