反人性的釘釘，困在了無招的權力游戲里

6月10日，阿里巴巴合伙人委員會在內網發布了一封題為《有情有義有成長，才是阿里文化》的帖文。這封由合伙人集體署名的文章，直指近期處于輿論風暴眼中的釘釘：“無論什么情況下，無論任務多么緊迫，都不應該出現帖子中所提到的釘釘團隊這種管理方式。這種方式從來都不是阿里文化倡導的方向，不是阿里文化該有的樣子。”

合伙人委員會直接定性，AI時代的創新依靠的從來不是高壓和機械執行，把人當作機械消耗品的做法，徹底背離了阿里“視人為人”的底色。

這記來自集團的重錘，徹底撕開了釘釘在“全面轉型AI”這層科技外衣下，千瘡百孔的組織毒瘡。

讓阿里合伙人委員會不得不出面強行“糾偏”的導火索，是過去一周內在科技圈引發熱議的兩篇離職長文。一篇是釘釘ONE項目（釘釘8.0推出的旗艦AI工作首頁）核心產品經理滕雅辛寫下的7.5萬字《置身釘內》，另一篇則是隨之決絕離職的釘釘副總裁、AI產品負責人馬銳拉發表的《置身釘外》。

《置身釘內》用7.5萬字的篇幅、無數荒誕的業務細節，讓外界對釘釘的畸形治理有了全方位的認識。《置身釘外》則留下了一句令無數大廠人心碎的質問：“我越來越難確認自己是在創造產品，還是只是在消耗身體追趕一個不斷前移的節奏。如果必須用失去所有生活的代價去實現公司理想，我們又有什么資格去描繪AI改變世界的藍圖？”

兩篇泣血長文面前的釘釘，所面臨的早已不是某一款產品試錯的成敗，而是一場由產品基因、CEO個人焦慮以及大公司病共同作用的系統性潰敗。

要找根上的毛病，必須從產品底色入手。

很多年前，知名產品人梁寧曾與釘釘產品負責人有過一段對話。梁寧直言，釘釘這款產品太反人性了。對方沒有否認，而是回了句：“沒錯，因為我們是給一個集體做產品，集體人格本身就是反人性的。”

在傳統的ToB邏輯里，這是一條圭臬。

一款企業辦公軟件的生死，從來不取決于普通員工的體驗，只取決于它能否解決老板內心對組織失控的焦慮與恐懼。靠著這套站在老板這邊、替管理層爭取絕對確定性的“權力”的釘釘創始人陳航（花名無招），曾在湖畔花園把這款應用一手帶成了國民級基礎設施。

但是，當這位被稱為“瘋子”的創始人于2025年3月重返阿里，試圖在AI時代用同樣的鐵腕復制往日榮光時，這套反人性的操作，在AI大模型落地過程中出現了排異反應。

無招回歸后主推的戰略級AI產品“ONE”，其發心原本利用大模型將零散的辦公信息重組，讓“人找事”變成“事找人”，打造企業統一的AI入口。

但從立項起，這款產品就被強行注入了“長官意志”與反人性基因。

最典型的例子就是引發全網普通打工人反感的“已讀恐怖主義”。在ONE的設計中，系統用類似短視頻的卡片流推送工作消息，用戶只要在卡片里瀏覽了AI生成的摘要，系統便會自動在原IM會話中打上“已讀”標記。

《置身釘內》披露，產品團隊曾多次提出“預覽不計入已讀”的折中方案，但被無招一票否決，理由簡單粗暴：不能損害發信人（管理者）的權益。

這種把高管的管理風格做成全量用戶默認設置的“主廚式審美”，很快在C端市場遭遇了罵聲。普通用戶為了規避這種壓迫感，主動屏蔽或刻意避開ONE的入口。為了探索AI商業化，工作信息流里也生硬地插入了信息流的“發現”板塊。

產品定位的扭曲，背后是研發管理機制的異化。在無招的授意下，釘釘內部推行了一套名為“每日一包”敏捷迭代機制，高管上午在群里提出的修改要求，團隊必須在當天完成交互、出稿、調整代碼，并在當晚打進安裝包里供高管驗收。

一般來說，企業級AI不是拼湊界面的Demo工程。大模型要進入真實的政企、醫療和辦公流，底層的權限體系、數據防幻覺和跨系統聯動，需要長周期的建模與反復驗證。

但在“每日一包”的畸形考核下，釘釘的研發被徹底扭曲了。所有團隊都在瘋狂搶奪高管的注意力，優先去做那些今天能看見、能截圖匯報的表層UI功能。而那些看不見直觀視覺效果的底層邏輯基建，被無限期擱置。

真正來自一線、貼合實業需求的場景（如智能排班）被認為“不夠高端”而斃掉，反而是為了迎合高管使用習慣的冗余功能被強行上線。

產品決策的標準，徹底降級成了為了緩解高層戰略焦慮的無效形式主義。

而真正擊穿阿里合伙人委員會底線的，是戰略迷茫下滋生的“暴力管理”。

無招回歸后，帶來了一套窒息的軍事化管理。中午一點半午休結束，CEO會帶領HR如同《哈利·波特》里的“金色飛賊”一般在工區突擊巡視，當場抓獲使用微信的員工，并強制其手寫檢討書發到全員大群。

2026年4月2日深夜，僅因一份競品分析報告稱釘釘AI體驗不如飛書，管理層便下達死命令，要求所有產品經理12點前不許下班，全員留在工位上盯著街對面飛書大樓的熄燈時間。管理層試圖用在崗時長，去抵消戰略上的不確定性。

更有甚者，員工在經歷了整月周末無休的高壓后申請合法的調休假，竟會在隨后的績效評分中被直接打成B-，且主管明確告知扣分原因就是請假。

AI大模型的研發，本是高智力密度的創造性勞動，需要從業者具備足夠的思考空間。但釘釘的管理層，卻還在用流水線工廠的思維來技術創新。

結果是，持續日均15小時的工時壓力，導致核心員工在項目期間兩次暈倒在工位，甚至因呼吸性堿中毒被救護車緊急送醫。人的物理極限被擊穿，產品并沒有因此距離成功更進一步。

無招這種近乎偏執的急切，也有跡可循。早年“一淘”折戟、做“來往”敗北的阿里經理人無招，釘釘是他唯一拿得出手的項目。2021年離開、2025年在外部創業項目HHO未達預期的情況下被召回，他太想贏了。所以他把喬布斯的名言印在文化衫上，試圖復刻力挽狂瀾的劇本。

但他忘了，在存量博弈與AI時代，過去那一套在增量紅利期行之有效的手段，已經行不通了。AI時代的辦公軟件，最終比的不是誰更會做表面功夫、誰加班更晚，而是誰能在組織、技術和人之間，重新找到一個平衡。

2025年11月之后，在內網的劇烈反彈與客戶投訴下，ONE項目被拆分降級。這場巔峰日活曾沖高至300萬的AI標桿實驗，最終以項目團隊核心及員工的大面積離職，迎來了終局。

阿里合伙人委員會的發文，不是對釘釘管理層的一次敲打那么簡單。帖子說的很明白了，阿里體系里要“視人為人”。現在出手整治釘釘，肯定是想讓組織的運轉邏輯不再停留在反人性上。

不然，再宏大的AI夢想，最終也只會淪為一個人綁架一群人漫長而悲涼的自我損耗。