廣東
近日，一位語(yǔ)言表達(dá)不暢的年邁老年客戶獨(dú)自駕駛電動(dòng)輪椅來(lái)到建行惠州水門(mén)路支行門(mén)前，工作人員立即主動(dòng)上前，在了解業(yè)務(wù)需求后協(xié)助其通過(guò)無(wú)障礙通道進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，并引導(dǎo)到無(wú)障礙服務(wù)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
該支行工作人員全程在旁協(xié)助，使用手寫(xiě)板等輔助工具，耐心、細(xì)致解答老大爺?shù)囊蓡?wèn)和顧慮。業(yè)務(wù)辦理完成后，老大爺對(duì)建行的無(wú)障礙設(shè)施和貼心的服務(wù)連連豎起大拇指點(diǎn)贊。
金融服務(wù)無(wú)小事，溫情服務(wù)暖人心。一直以來(lái)，建設(shè)銀行始終立足群眾需求，聚焦老年人、殘障人士等特殊群體，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，打通便民服務(wù)“最后一公里”，用細(xì)節(jié)傳遞金融溫度，收獲廣大客戶群體好評(píng)。
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