桂中警星 | 趙桂芝：做百姓信得過的"一號窗口"

一本證件，一個印章，一句解答。這就是“窗口耕耘者”趙桂芝日復一日的全部。作為來賓市公安局交通管理支隊車輛和駕駛人管理大隊牌證管理中隊負責人、一級警長，從警二十三載，她輾轉多個崗位，用過硬的業務本領、務實的工作作風，贏得了人民群眾的廣泛贊譽和同事戰友的一致認可。

自2002年參加工作以來，她始終將“人民滿意”作為衡量工作的唯一標準，先后5次獲評來賓市“優秀公務員”，3次榮獲市公安局“個人嘉獎”，2次榮立個人三等功，其帶領的牌證管理中隊更是多次斬獲市政務服務中心“紅旗窗口”榮譽稱號。2026年4月，趙桂芝光榮獲評來賓市公安機關“服務為民警星”，這份榮譽，是對她履職盡責、服務人民的最好見證。

今天，就讓我們一起走進這位“窗口耕耘者”的日常。

聚焦民生，她是破解難題的“架橋人”

“群眾來辦事，遇上難處心里肯定著急，我們多一份用心，群眾就少一份奔波。”作為牌證管理中隊的“領頭雁”，趙桂芝深知，窗口工作不僅是辦理業務，更是連通人心的橋梁。她主動駐守“一號窗口”黨員示范崗，專門負責“啃硬骨頭”——解決群眾的疑難雜癥。

2026年1月，駕駛員張師傅焦急地致電求助，因駕考數據不同步，他遲遲無法辦理變更考試地業務。接到訴求后，趙桂芝第一時間接手處理，逐條核查張師傅的駕考檔案與系統數據。經細致排查，問題根源浮出水面：張師傅的駕考數據先后在黑龍江、河北兩地多次變更，歷史數據傳輸滯后，疊加系統二次變更導致數據“失聯”，無法正常匹配上傳。

為了不讓群眾多跑腿，趙桂芝決定讓數據“跑起來”。她主動對接河北邯鄲車管部門，多方溝通協調，推動兩地交管部門協同處置，全力打通數據壁壘。在她的不懈努力下，故障數據順利修復，張師傅的業務得以正常辦理。“太感謝趙警官了，解決了我的大難題！”難題圓滿解決，張師傅連連致謝。在趙桂芝看來，群眾的一句感謝，便是窗口服務最大的動力。

專窗專辦，她是護航企業的“助推器”

“營商環境好不好，企業說了算。”為響應國家汽車以舊換新惠民政策，趙桂芝主動挑起重擔，牽頭負責“優化營商服務專窗”。

隨著汽車以舊換新惠民政策全面推進，全市機動車報廢注銷業務量大幅增長。為減輕報廢回收企業辦事壓力，加速政策落地見效，趙桂芝依托專屬服務窗口，為企業開辟機動車報廢注銷業務“快車道”。2026年以來，她帶領團隊專門對接來賓市順恒、華盾兩家具備資質的報廢汽車回收企業，累計高效辦理報廢車輛注銷登記業務約4500筆。

高效、便捷的專窗服務，既大幅壓縮了企業辦事時間、降低運營成本，又有力助推汽車以舊換新政策落地見效，以交管服務的實際成效，為城市高質量發展注入強勁動能。轄區報廢汽車回收企業負責人由衷感慨：“終于不用那么麻煩了，我們的企業經營發展也更有底氣！”

率先垂范，她是服務群眾的“貼心人”

“既要做業務標桿，也要做暖警貼心人”這是趙桂芝常掛在嘴邊的話。

為深入推進公安交管“放管服”改革，讓改革紅利真正惠及千家萬戶，她以身作則、率先垂范，常常加班鉆研政策細則、跟進業務進度，帶領全體民輔警打磨服務細節、提升服務質效。在她的統籌引領下，中隊大力推廣線上辦事渠道，引導群眾依托互聯網平臺辦理車駕管業務，全力推動“數據多跑路、群眾少跑腿”。

2026年以來，趙桂芝帶領牌證管理中隊全體民輔警，累計辦理各類線下牌證業務約21.2萬筆，引導群眾完成互聯網車駕管業務辦理33.8萬筆。目前，機動車免檢標志申領、補換牌證等高頻業務網上辦理占比達到80%，網辦率穩居全市前列，實實在在打通了服務群眾的“最后一公里”。

金杯銀杯，不如群眾的口碑。趙桂芝把“冷窗口”變成了“熱服務”，把“煩心事”變成了“順心事”。獲評“服務為民警星”，是激勵更是動力。站在新的起跑線上，她將繼續像一顆永不生銹的螺絲釘，牢牢釘在車駕管業務的鏈條上，讓車管服務不僅有速度，更有觸手可及的溫度。

簽發：李 晨

審核：龔 莫

責編：何 欣

來源：車輛和駕駛人管理大隊

因為我不想在茫茫人海中失去你

覺得好看點個【在看】再走吧！