平安產險海南分公司創新“航天資源+服務”模式，開啟客戶服務新范式

近日，平安產險海南分公司成功舉辦“探索蒼穹.共筑平安”衛星發射觀禮的航天產業研學活動。公司邀請科技、跨境及低空經濟領域重點客戶，赴文昌實地觀摩長征五號發射任務，并深度參訪航天超算中心、科普中心等地。此次活動標志著平安產險海南分公司在團體客戶服務模式上實現重要升級，通過整合自貿港戰略資源，構建起差異化的高端客戶服務體系。

聚焦產業需求，推動服務內涵從“保障”向“賦能”延伸。 針對科技與低空經濟企業對前沿技術的迫切需求，平安產險海南分公司跳出傳統保險服務邊界，將服務場景從單一的理賠咨詢拓展至產業深度研學。活動通過沉浸式體驗，幫助客戶完成從“觀看發射”到“理解航天”的認知跨越。這一舉措不僅滿足了客戶對硬科技的好奇心，更通過知識賦能強化了產融結合的深度，體現了金融服務實體經濟的實質內涵。

依托區位優勢，構建“稀缺資源+專業解讀”的差異化服務壁壘。區別于常規線下營銷活動，平安產險海南分公司充分利用自貿港政策紅利與文昌航天產業集群優勢，成功鏈接高門檻的國家級航天資源。通過組織專業團隊提供深度解說與互動，將原本封閉的科研資源轉化為客戶可感知的專屬權益。這種“資源獨占性+內容專業性”的組合模式，有效提升了客戶滿意度。

深化戰略協同，以創新服務助力自貿港新質生產力發展。 展望未來，平安產險海南分公司將持續深化“自貿港產業IP+專業服務”模式，聯動全國各機構，打造航天產業研學品牌。旨在通過持續的資源投入與服務創新，不僅是企業風險的“守護者”，更致力于成為產業發展的“同行者”，助力全國客戶在自貿港建設中共享機遇，推動經濟與金融服務的協同發展。