營業(yè)十年，上海迪士尼成了一億人的情感剛需

你可以永遠相信童話！

在迪士尼的童話世界里，每個人都有享受愛和自由的契機。

小時候的我在迪士尼就能體會到安心的愛。不幸的人被困在人性的旋轉(zhuǎn)木馬，但我的旋轉(zhuǎn)木馬慢慢成為我心里的一項期待，這就是人生的期待。

既慢慢去追，又兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一圈下來發(fā)現(xiàn)，我們還在原點，但我知道，這里不是原點，是新的起點。

夏添念完這篇特別的短文后，上海迪士尼度假區(qū)“閃耀十刻，加你更奇妙”故事分享會現(xiàn)場掌聲雷動。

夏添是上海青聰泉兒童智能訓練中心特教老師，這篇短文來自他的學生，一名熱愛旋轉(zhuǎn)木馬的自閉癥學員。許多人未曾想到，旋轉(zhuǎn)木馬可以承載如此深沉的情感與思考。

這世間有懂得迪士尼的人，也有尚未走進迪士尼的人。大家對樂園的感受并不相同，但奇妙，可以讓故事發(fā)生。

圖說/上海迪士尼度假區(qū)慶祝開幕10周年

2026 年 6 月 16 日，上海迪士尼度假區(qū)正式迎來“10 歲生日”。借著十周年的契機，上迪給所有人創(chuàng)造了一個走進樂園的新理由。

加你更奇妙，迪士尼又來收買人心了

2024 年，上海迪士尼曾憑一組“素人地廣”在互聯(lián)網(wǎng)上大范圍出圈。

那是“祝你擁有神奇的一天”主題活動，創(chuàng)意素材全部來自游客的真實照片——鏡頭里的男女老少，臉上有藏不住的快樂與童真，這些脫離了疲憊、剝離了班味內(nèi)容，出現(xiàn)在地鐵大屏上時，給通勤中的上班族帶去強烈的情緒沖擊，

圖說/“祝你擁有神奇的一天”已經(jīng)成為出現(xiàn)人傳人現(xiàn)象

十周年策劃，上迪故技重施，再次將視角對準那些與迪士尼有真實情誼的人，將主題定為“加你更奇妙”，它是一個意義更明確的邀請，也傳遞著對每一種感受、每一次在場的肯定。

在鏡頭中，上迪記錄了很多真實又能激發(fā)生活熱情的故事：

有在樂園第一次牽手的男女，跟夢幻城堡的合影從兩個人變成一家三口；有用同一個姿勢拍合影的親姐妹，拍著拍著就長大了；有把樂園當作后花園的上海阿姨，盛裝出席來到樂園，就是她返老還童的魔法；有用白大褂收集迪士尼朋友簽名的科研工作者，他說：“迪士尼在為我們的理想而奮斗”……

圖說/上海迪士尼10周年紀念視頻

在故事分享會上，上迪把話筒交給因為各種緣分跟樂園產(chǎn)生聯(lián)結(jié)的人們：

十年前就帶家人進樂園的迪士尼粉絲陳丹青Daisy有一個特別的暢想，她說如果小升初看快樂分值的話，那么女兒一定會順利入學，因為她是特別快樂的小朋友，這要歸功于她們常常在迪士尼度過快樂時光。

“最高峰的時候，基本上每周都去，有時候周六去了，周日還會再來?！盌aisy 說。

68 歲的喬光軍把迪士尼當作快樂老家，他退休后，不打牌、不跳舞、不打麻將，就愿意到迪士尼逛逛。他在樂園里交了很多年輕朋友，一起湊徽章，“大家在迪士尼都很正能量，開開心心，沒有年齡不年齡的。”

圖說/千千萬萬人將迪士尼樂園視為快樂老家

“干了迪士尼的工程以后，別的活好像很簡單了?！鄙虾ｃ懜唤ㄖ惭b工程有限公司中級電工陶亮的風趣令人印象深刻。他說，迪士尼的規(guī)劃說第二，沒有人敢說第一，它看起來簡單，但要做到位非常的不容易。

地鐵 11 號線迪士尼站值班站長盛曉經(jīng)觀察到，迪士尼是很多游客的第一站或最后一站，車站里的游客越來越國際化了?！懊刻煸绯坑慰鸵怀稣?，幾乎都是飛奔著沖向樂園，怕少一分鐘就少一份快樂……像小孩春游那種感覺。”

圖說/不管幾歲，快樂萬歲

奇妙不只圍繞人發(fā)生。上海野鳥會總干事姚力指出，上海迪士尼在滿足公眾娛樂需求的同時，也實現(xiàn)了環(huán)保與野生動物棲息地的共存。他回憶，最早在度假區(qū)星愿公園調(diào)查時，非遷徙季節(jié)的斑嘴鴨并不多見，如今已成為?？汀?/p>

迄今為止，星愿公園內(nèi)已累計記錄觀測到 136 種、超過 62000 只鳥類。

過去十年，度假區(qū)將“與自然環(huán)境共生”的理念融入點滴日常，還將此理念帶給演職人員、社區(qū)合作伙伴、游客等，為周邊的生態(tài)環(huán)境與野生動物帶來積極影響。

圖說/奇妙也關(guān)乎人與自然和諧相處

夏添和所在的青聰泉學校，代表了度假區(qū)在公益方向上的努力。迪士尼關(guān)愛兒童和家庭的傳統(tǒng)，落地為支持社區(qū)發(fā)展的各種實際行動：2017 年，迪士尼歡樂屋正式在上海市兒童醫(yī)院落成；2023 年，青聰泉的一間校舍被裝修為藝術(shù)教室……

相關(guān)項目從未間斷，十年里，全國 24 個省及直轄市落地了 50 座迪士尼歡樂屋，為需要幫助的兒童和家庭帶去了快樂與希望。度假區(qū)還鼓勵演職人員參與公益，到現(xiàn)在，迪士尼志愿者們貢獻了超過 7.7 萬個小時的社區(qū)志愿服務(wù)時間。

圖說/志愿者們用行動支持社區(qū)

奇妙在連接中產(chǎn)生，又在連接中創(chuàng)造了新的奇妙。

手語翻譯員唐文妍從 2014 年起就為度假區(qū)提供手語翻譯服務(wù)，她說：“10 年來，迪士尼是第一家，或許甚至可以說是唯一一家，始終堅持從大家入職開始，就為他們提供無障礙信息支持的企業(yè)?！?/p>

蔣成言是一名聽障演職人員，2017 年加入上海迪士尼，從童車及輪椅租賃崗位做起，如今在M大街購物廊負責庫存管理。“我雖然身體上有一些不同，但這并不妨礙我成為一名能夠創(chuàng)造‘神奇’的演職人員?！彼f，每個人都能成為奇妙本身。

圖說/輪椅上也能感受奇妙

“加你更奇妙”的畫外音其實是：每一個“你”都很重要。這是一種有效的“收買人心”策略：

從自閉癥學員的旋轉(zhuǎn)木馬，到星愿公園的候鳥，從幾代人的迪士尼記憶，到為殘障游客和員工打造包容環(huán)境，上海迪士尼的匠心、善心，最終都會導向“收買人心”，吸引更多人走進樂園。

而這場“收買”的本質(zhì)，是真心回應(yīng)真心，用責任贏得信任，最終你情我愿，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟價值和社會價值。

永不停工的夢幻島，無邊無際的想象力

2025 年 10 月，上海迪士尼樂園迎來了開幕至今第1億位游客。

十年耕耘有了最直接的回饋。隨著國民消費水平提升與體驗型消費走紅，我們有理由相信，新的紀錄會以更快的速度達成。

在十周年慶典上，華特迪士尼公司首席執(zhí)行官戴明哲表示，游客破億之后，上迪已成為華特迪士尼最引以為傲的成果之一，而令他滿懷期待的是，一切才剛剛開始。

這不全是客套，上迪的體驗還在升級，擴建也永不止息。

2018 年，“迪士尼·皮克斯玩具總動員”主題園區(qū)開幕；2023年，全球首個也是唯一一個“瘋狂動物城”主題園區(qū)驚艷亮相，該園區(qū)一經(jīng)推出就大獲成功，近三分之二的游客體驗過其標志性游樂項目“瘋狂動物城：熱力追蹤”。

圖說/“瘋狂動物城”相關(guān)演出

新一輪擴建也備受期待：第九大主題園區(qū)——蜘蛛俠主題園區(qū)的標志性紅色軌道，已完成最后一段安裝，上迪將擁有首個大型漫威主題景點；與此同時，第三座主題酒店——上海迪士尼星愿酒店，預(yù)計今年冬季正式開放，第四座主題酒店也已在規(guī)劃中。

圖說/蜘蛛俠主題園區(qū)紅色軌道落成

不斷加碼的“奇妙”供給，其實是在適應(yīng)和追趕中國市場日益旺盛的需求?！巴辽灵L”的玲娜貝兒，就是最好的證明。

這只愛探險、聰明有主見、好奇心旺盛的小狐貍，是達菲和朋友們系列的新成員，也是度假區(qū)專為中國游客量身打造的角色。在與中國粉絲持續(xù)互動的過程中，“狐設(shè)”越來越飽滿，一面是活潑可愛小天使，一面是調(diào)皮搗蛋小辣椒，創(chuàng)造了無數(shù)名場面。

圖說/玲娜貝兒與迪士尼的朋友們一起走紅毯

這種與中國粉絲獨一無二的共生關(guān)系，創(chuàng)造了“銷冠”神話：自 2021 年 9 月首發(fā)亮相以來，上迪已推出超 670 款玲娜貝兒主題商品。

消費端的熱情，也在反哺本土人才的發(fā)展。截至 2026 年 6 月，上海迪士尼度假區(qū)擁有超過 15000 名演職人員，其中 99% 來自中國。

圖說/度假區(qū)資深煙花技師來自湖南瀏陽

目前，度假區(qū)已與全國約 190 家高校建立合作，開設(shè) 16 個“上海迪士尼度假區(qū)儲備人才班”、首個“上迪夢想產(chǎn)業(yè)學院”。未來將有更多中國學生開啟自己的迪士尼實踐，成為奇妙本身。

浪漫無價，在原地遇見新的奇妙

“從情緒驅(qū)動、IP 驅(qū)動、沉浸式體驗設(shè)計，到取得富有流量的成功，最后實現(xiàn)越級消費，迪士尼提供了很多很好的做法?！鄙虾煼洞髮W旅游學院副教授劉德艷說。

她觀察到，十年間，中國游客從最初的羞澀、回避眼神，到如今主動與迪士尼朋友對視、互動的轉(zhuǎn)變，這其實給中國文旅行業(yè)帶來了“到底在賣什么”的思考。

圖說/十周年特別演出

到今天，大家都看穿了“一代人有一代人的情緒價值需要付費”真相，但迪士尼樂園始終沒有代餐，不僅因為它重資本、不竣工，更因為它是一整套永遠在線的奇妙體驗，要求時刻感知市場、持續(xù)回應(yīng)人心。

中國主題公園研究院院長林煥杰評價，上海迪士尼進入中國市場后，國內(nèi)主題公園競爭超越了規(guī)模和投資維度，轉(zhuǎn)向體驗體系的構(gòu)建、情緒價值的創(chuàng)造、復游關(guān)系的維系以及長期經(jīng)營的穩(wěn)定性。

在他眼中，迪士尼的“奇妙”是一套精密協(xié)同的整體系統(tǒng)——IP、故事、演藝、服務(wù)、商品與運行節(jié)奏環(huán)環(huán)相扣，將“奇妙”做成了可持續(xù)經(jīng)營、持續(xù)放大的價值體系。

圖說/各行業(yè)人士參加了上海迪士尼十周年慶典

十年過去，上海迪士尼還是那個上海迪士尼，依然用故事、用情感、用細節(jié)“收買”人心，但它也早已超出一個旅游目的地的范疇，承載著上億人對生活的浪漫化想象，對自我的溫柔安放。

有人形容它是“彩色的防空洞”，代表著絕對的安全與確定的幸福。

圖說/患病的許愿兒童來迪士尼實現(xiàn)了自己的迪士尼愿望

進入所謂的 VUCA 年代（volatility、uncertainty、complexity、ambiguity），這樣一座精神庇護所，顯得愈發(fā)珍貴。漫長的一生中，要經(jīng)歷太多的昏暗與靜默，正是那些被點亮的時刻，足夠支撐一句“人間值得”。

這不是原點，這是新的起點。

總編輯

范懌

本期作者

張婷

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