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5月18日下午,安徽省天長(zhǎng)市某公司員工劉某某因頸椎不適請(qǐng)假外出,搭乘公司負(fù)責(zé)人的便車,來(lái)到儀征市月塘鎮(zhèn)一家經(jīng)絡(luò)調(diào)理店。
進(jìn)店接受推拿僅一分鐘,當(dāng)事人突發(fā)身體抽搐,送醫(yī)搶救后不幸身亡。
一起涉及安徽用工單位、河北死者家屬、江蘇事發(fā)地的非正常死亡糾紛,就此展開(kāi)。
三方預(yù)期懸殊,調(diào)解面臨多重“難”
擺在面前的局面異常復(fù)雜:死者戶籍在河北,工作單位在安徽,死亡地點(diǎn)在儀征。
家屬主張按工傷索賠210萬(wàn)元,用工單位認(rèn)為員工請(qǐng)假外出不構(gòu)成工傷,僅愿補(bǔ)償20萬(wàn)元;
調(diào)理店主曹某則認(rèn)為推拿與死亡無(wú)關(guān),只愿出5000元。
三方預(yù)期差距懸殊,情緒對(duì)抗激烈。
與此同時(shí),死者家庭內(nèi)部就賠償款分配也存在分歧,調(diào)解尚未開(kāi)始便面臨多重阻力。
蘇皖聯(lián)動(dòng),把各方請(qǐng)至談判桌
月塘鎮(zhèn)綜治中心沒(méi)有回避,第一時(shí)間聯(lián)合安徽天長(zhǎng)市金集司法所、金集鎮(zhèn)政府成立調(diào)解專班,啟動(dòng)蘇皖邊界矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)機(jī)制。
調(diào)解員分頭約談涉事各方,不急于談錢,先讓各方把話說(shuō)完、把理講透。
面對(duì)用工單位,調(diào)解員從法律角度分析風(fēng)險(xiǎn):未依法繳納社保,無(wú)論是否構(gòu)成工傷,企業(yè)在法律上都處于被動(dòng)地位;訴訟周期長(zhǎng)、成本高,即便最終認(rèn)定不構(gòu)成工傷,企業(yè)聲譽(yù)和執(zhí)行成本也難以估量。
面對(duì)調(diào)理店主,調(diào)解員明確指出,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù),推拿過(guò)程中突發(fā)狀況,即使無(wú)直接過(guò)錯(cuò),也難言完全沒(méi)有責(zé)任。
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情理法交融,引導(dǎo)家屬理性預(yù)期
工作人員多次與家屬溝通,用簡(jiǎn)明的話語(yǔ)講清法律底線和訴訟風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)家屬在合理范圍內(nèi)調(diào)整預(yù)期。
針對(duì)家屬內(nèi)部就賠償分配產(chǎn)生的分歧,調(diào)解員單獨(dú)約談相關(guān)當(dāng)事人,從未成年人撫養(yǎng)、家庭親情等角度進(jìn)行疏導(dǎo),逐步彌合內(nèi)部分歧。
經(jīng)過(guò)十余天反復(fù)溝通、多輪協(xié)商,三方最終簽署《人民調(diào)解協(xié)議書(shū)》。
安徽某公司一次性補(bǔ)償(含人道主義補(bǔ)助及未結(jié)薪資)共計(jì)74萬(wàn)元;
店主曹某一次性補(bǔ)償4.2萬(wàn)元。
這起因跨區(qū)域用工、非工作場(chǎng)所死亡引發(fā)的復(fù)雜矛盾糾紛在訴訟之外畫(huà)上句號(hào)。
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調(diào)解的意義:讓矛盾不必非到法庭解決
這起案件的成功化解,關(guān)鍵在于蘇皖兩地調(diào)解力量協(xié)同配合,既不讓家屬訴求落空,也兼顧了企業(yè)實(shí)際承受能力,避免了“雙輸”局面。
對(duì)于這類涉及多方、跨區(qū)域的復(fù)雜糾紛,月塘鎮(zhèn)綜治中心沒(méi)有一推了之,而是把調(diào)解桌擺在最前面,讓當(dāng)事人花最少的時(shí)間、付出最小成本,換來(lái)彼此都能接受的結(jié)果。
彰顯綜治中心存在的意義——讓群眾在遇到“急難愁盼”時(shí),不必只能“法庭見(jiàn)”。
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