美國空姐教會我的3條職場生存法則 最后一個太真實了

每次因事外出乘坐飛機進行長途飛行時, 我老是喜好去留意觀察那些空姐們的具體工作方式, 你大概會覺得這樣子顯得有些怪異, 然而我發(fā)覺, 她們身上所具備的職業(yè)素養(yǎng)當中, 實際上是暗藏著好多的在職場范疇里面屬于通用類型的密碼之物的。

去年, 在一趟從上海飛往紐約的航班之上, 有一位頭發(fā)花白的空姐, 給我留下了難以磨滅的深刻印象。她的動作, 不快不慢, 顯得較為舒緩, 然而在處理緊急情況之際, 卻展現出超乎尋常的從容。我抑制不住內心的沖動, 和她交談了幾句, 她聲稱自己已然飛行了25年, 見到過各種各樣、形形色色的乘客以及突發(fā)狀況。在交談的過程當中, 我突然間有所察覺, 那些每日都在高空努力打拼的女性, 所傳授給我的職場生存法則, 比許多管理課程還要切實、實在。

別把情緒寫在臉上 這是職業(yè)化的第一步

朋友小張, 剛升任部門主管那會兒, 壓力相當大, 有一回開會, 因項目推進不順利, 他直接拍了桌子, 當場就指責下屬工作做得不力, 結果第二天啊, 團隊里的老員工便找他談話, 說“你最近狀態(tài)不對”。

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你或許會認為這是真性情, 然而呢, 你瞧瞧空姐, 在面對醉酒的乘客時, 在面對無理的要求時, 甚至在遇到氣流顛簸的情況下, 她們的臉上始終都保持著專業(yè)的微笑 , 這并非是虛偽, 恰恰是一種職業(yè)素養(yǎng): 那指縫間流逝的時光, 不該成為團隊效率的絆腳石。

我有一位同事名叫老李, 他于公司任職為期達15年之久, 從來未曾與任一個人發(fā)生過爭執(zhí)。哪怕項目遭到否定, 他依舊會面帶笑容地講“方案的確存在著漏洞, 我會再次進行修改”這般的話語。可就是這種穩(wěn)定的感覺, 反倒致使他變成了團隊之中最受信賴的那個人。實現對情緒的良好管理, 并非是一個可供選擇的事項, 而是一項具有硬性要求的技能。

學會在混亂中找到秩序 這是中層最缺的能力

一趟航班遭遇強氣流, 廣播之中傳來空乘下達的指令: “請乘客將安全帶系好, 乘務員回到各自座位之上。”僅僅短短幾分鐘時間, 所有空姐都快速地落座, 手中握著氧氣面罩隨時待命。沒有出現慌亂的情況, 也沒有多余的交談對話。

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這致使我憶起, 于去年公司所開展的, 一個呈現出緊急態(tài)勢的項目。彼時客戶陡然間變更了需求, 整個團隊剎那間陷入混亂狀態(tài)。存在有人發(fā)出抱怨之聲的情況, 存在有人進行推脫之舉的情形, 唯獨項目主管王姐, 在第一時間取出紙筆, 于五分鐘之內繪制出了全新的框架圖。她講道: “先處置當前能夠予以解決的問題, 剩余其他方面的內容放到稍后再另行論及。”。

身處危機狀況下, 空姐始終會率先去執(zhí)行標準流程；而非停下腳步去思索“到底應不應該做”這件事。在職場范疇內, 許多人的癥結；并非源于能力欠缺；而是當遭遇突發(fā)狀況時；慣常的表現是先陷入焦慮情緒之中；而非即刻付諸行動。要是你能夠成為那個于混亂局面里尋覓到秩序的人；那么你的價值便會瞬間凸顯出來。

聰明人都會主動留一手 這是不被淘汰的密碼

你或許并不曉得, 空姐于起飛之前存有個習慣, 那便是將緊急逃生設備的操作方法于腦海之中過一遍, 哪怕她們已然飛行了十年, 同樣不會省略此步驟, 緣由在于她們明白, 在關鍵的時候里,熟悉的一些東西反倒極易出現錯誤。

于職場之中, 這便是我們常提及的那種“復盤”以及“預案”。我見識過數目眾多的人, 在完成一個項目之后便將其擱置一旁, 待到下次碰到相似問題時依舊顯得驚慌失措、毫無頭緒。然而真正聰慧的人, 會積極主動地去記錄自身的工作流程, 進而整理成文檔亦或是SOP。

我有個身為運營的朋友, 每當活動告終之后, 都會耗費兩小時撰寫出“此次所踩的坑”以及“下次能夠優(yōu)化之處”。歷經三年時間, 他積攢起了一本厚厚的工作筆記。而后公司進行裁員, 他居然反倒被提拔了。緣由何在呢? 原因是你的難以被替代的特性, 常常隱匿于那些你主動留存下來的經驗以及框架之中。

談了這么許久, 實際上關鍵就一句: 真正在職場中堪稱高手的人, 并非依賴天賦去獲取生計, 而是憑借一套穩(wěn)固的體系與職業(yè)習慣。空姐在高空進行飛行長達25年依舊能夠維持水準, 所依靠的恰恰是這種將職業(yè)化烙印在骨子里面的能力。

倘若你曾碰到過某一行業(yè)的人士, 他們所采用的那種工作形式是否會使你眼前陡然一亮呢? 熱烈歡迎于評論區(qū)域展開交流探討, 說不定如此一來能夠助力你開啟全新的思維路徑。