物業寫錯裝修施工備案證房號，工人走錯門砸錯墻，誰來擔責？

剛接新房，家里的墻就被砸了。

成都的付先生怎么也沒有想到，自己花300多萬買的精裝房，剛接房還沒入住，電視墻就被砸了。原因竟是物業公司貼錯《裝修施工備案證》，錯將“201”寫成了“202”，加之門牌號被裝修保護膜全部遮擋，202號房的裝修工人直接進門，把他家的電視背景墻砸了。

對此，裝修工人與小區物業同意共同承擔恢復費用。墻被砸延誤了付先生十多天的裝修工期，他希望物業公司能賠償半年物業費或租房、交通等實際損失，但物業公司只同意賠償1200元，稱已是最大誠意。雙方因此僵持不下。

剛接的新房，墻就被砸了

付先生新房的微改項目是承包給工長的。他告訴紅星新聞記者，7月7日，他突然接到工長張明東的電話，稱房子的電視墻被砸了，原因是門口的《裝修施工備案證》貼錯了，工人走錯了門。

付先生告訴記者，這套房是他花300多萬買的精裝房，于6月25日交付，一層只有兩戶。他原本只打算進行微改，“做柜子，把客廳和陽臺打通，再換幾個紗窗”，就可以趕在今年九月孩子上學前入住，但因這場烏龍，導致工期不得不延后。

7月15日，記者來到位于武侯區的西璟天璽小區，某棟201號房內，付先生家客廳的電視背景墻巖板飾面大面積碎裂脫落，損毀痕跡明顯。

付先生的房子電視背景墻被砸

負責201號房裝修的工長張明東告訴記者，“事發當天，有工人進場，直接把墻敲了。”他后來巡場經過時發現不對勁，“因為這家并沒有砸墻的項目”，于是趕緊通知房主付先生。

負責202號房建渣清運的張大姐說，當時她和弟弟進行建渣清運工作。張明東所說的砸墻工人正是張大姐的弟弟。

當天上午他們到達小區后，張大姐在物業辦理入場許可時，有些著急的弟弟便帶著工具先行上樓，等她到時，“電視墻都砸壞了三分之一。”

張大姐說，自己當時還沒意識到砸錯了，但她平時有核對門牌號和施工信息的習慣，出門一看，兩套房門口貼的《裝修施工備案證》都是202，“上面的門牌號、聯系方式、名字都一樣。”

她有點慌了，趕緊給202號房的工長打電話，“他（工長）說202鋪的是藍色地膜。”張大姐轉頭一看，“砸的是紅色地膜那家。”她才意識到，可能砸錯了。

她趕緊將兩張相同的《裝修施工備案證》拍照留證。記者看到，照片中，兩張備案證的門牌號、聯系電話、裝修期限均一致。事發后，物業已更換了準確的備案證。

兩張備案證都寫了202號

據事后張大姐的弟弟回憶，當時他到2樓時，201的門正好開著，門上的門牌號全部被裝修保護膜遮擋，他看了下《裝修施工備案證》，又看到里面有人在施工，“就認為是一起的”，便砸了。

事發后，張大姐的弟弟自掏了幾千元進行賠償，“他難受了很久，畢竟一天才掙200塊錢，但損壞賠償也是天經地義的。”

目前備案證已恢復為201號

物業回應：承認貼錯備案證

同意補償1200元

備案證是誰貼的？據工長張明東介紹，當時是他去物業辦的備案證，提供資料后，由物業公司前來粘貼備案證。他說自己在小區有多個工地，只有這一家出現了這種情況。

記者了解到，該小區由成都華銘瑞澤物業服務有限公司負責管理。

對此，小區物業經理王女士向記者承認，物業工作人員確實貼錯了備案證，“把201的貼成了202。”但她認為，《施工備案證》只是一張紙，不具備法律效應，入戶門上的鋼印門牌號，“才是官方的門牌號。”

但她說，當時201、202兩家都在裝修時做了成品保護，“裝修公司把兩個門全部都保護起來”，把鋼印門牌號遮住了。王經理認為，裝修公司也有責任，而裝修公司是付先生自己找來的。

付先生不認可王經理的說法。他認為，這一切的烏龍皆因物業貼錯備案證而起，物業應負全部責任，“工人掙錢不容易，但物業出現這么大的失誤，實在不應該。”

付先生的裝修工人張明東表示，若需重新恢復背景墻，工期至少要多出10天。

“耽擱那么多天，我們延遲入住，有租房費用，還有孩子9月份讀書的交通費。”付先生認為，物業公司應該承擔損失，“要么減免半年物業費（約2600元），要么就按實際損失賠償。”

記者了解到，墻面恢復費用總計約8000元，由裝修工人承擔4800元，余下由物業公司承擔。

對于付先生額外的賠償訴求，雙方仍僵持不下。

雙方協商

對于賠償問題，王經理表示，按正常情況，將業主的戶內問題恢復就可以了，此次事情的確給業主造成了不便，本著關懷以及友好協商原則，物業方愿意給到1200元作為補償，“這已經拿出了最大的誠意”，因為物業管理屬于酬金制，費用后期都要向業主進行公示。若付先生仍不同意該方案，只能建議他走官方途徑處理。

王經理說，目前公司對貼錯備案證一事也在進行內部復盤、處理。

律師說法：施工備案證是核心憑證

物業應承擔主要賠償責任

付先生表示，事發至今，物業沒人主動聯系過他，他主動找過物業兩次，也發了很多信息，“感覺變成了我在求他們”。“1200和2600相差了多少？”他認為差別都不大，就是一個態度問題。付先生認為，自己自始至終都沒有錯，但如果打官司，走法律途徑，自己還要大費周章去維權，對他來說，根本沒有時間和精力。

對此，四川分憂律師事務所主任王仁根律師表示，本案是典型的物業履職過錯引發的財產侵權糾紛，“物業工作人員履職失誤，錯將202戶的裝修備案證張貼在201戶上，造成施工信息嚴重誤導。”該案責任源頭清晰、歸責標準明確，業主付先生無任何過錯，合法訴求依法應予支持。

王律師認為，物業所謂“備案證無法律效力”的抗辯不能成立，因為施工備案證是物業對外公示的官方施工許可依據，是工人進場施工的核心信賴憑證，對施工范圍、施工房號具有直接指引效力。

物業因自身工作疏漏引發損害，依據《民法典》第1191條，用人單位需對員工職務過錯承擔侵權責任，應當承擔主要賠償責任。

此外，裝修工人施工前未進一步求證核實，存在輕微過失，但其依據物業公示的正規備案信息施工，具備合理信賴基礎，不能苛求工人突破物業公示信息自行核驗。業主裝修遮擋門牌號屬于行業常規成品保護，無任何過錯，因此無需承擔任何責任。

其主張減免半年物業費或據實賠償損失，合法合規、情理兼備。物業單方限定1200元補償數額，以內部酬金制為由拒絕足額賠付，無任何法律依據，屬于單方規避侵權責任，業主可憑備案證照片、現場損毀證據、溝通記錄依法調解或起訴。

四川一上律師事務所合伙人林小明律師表示，如果業主所述屬實且有證據，那么物業公司未按約定盡到自身義務甚至具有過錯，應承擔過錯責任。當然，施工工人進場未現場核對房號，同樣未盡到基本注意義務，也具有相應過錯。

按《民法典》規定，物業公司與施工方應向業主承擔侵權責任，難以確定責任大小的，應平均承擔責任。

林律師認為，就本次事件而言，物業公司或責任更加明顯。若付先生能夠舉證證明其實際損失了租房和交通等費用，根據法律規定，也應予以相應賠償。

林律師認為，既然事情已經發生，各方應本著解決問題來進行協商。若無法協商一致，付先生可以固定證據后尋求街道辦、社區人民調解委員會調解，或向住建部門進行投訴。若仍無法達成一致，則可以提起訴訟，要求物業公司及施工方承擔責任。

紅星新聞記者 章玲 實習生 劉培玉 攝影報道

編輯 李鈺儀