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杰杰:(把手機懟到秋秋啃了一半的西瓜前,屏幕停在格力售后的新聞頁)我賭你這口瓜咽下去,得噴我一身。
秋秋:(含著瓜瓤抬頭)啥啊?比你上次搶到限量鞋還刺激?
杰杰:刺激過頭了——重慶一哥們修格力空調電機,師傅張口要150,官方價才40,多收的110還是人家較真才退的。
杰杰:(劃到手寫單截圖,小寫“¥40.0”對應大寫“壹佰伍拾元整”)別光罵師傅黑,這事兒根兒在報價不透明。我去年修洗衣機,師傅說主板壞要380,我一查官方才120,較真退了260。大部分人不愿意為百八十塊扯,反而慣得師傅敢亂開價。
秋秋:(把瓜放下擦手)格力說師傅“看錯單”,這也太敷衍了吧?現場哥們一直盯著,根本沒見他翻單子,全程說沒帶報價單。
杰杰:對啊,真看錯能大小寫一起錯?分明是故意的。再說格力算家電售后里規范的了,連它都出這事兒,別家更不敢想。好在格力處理快,停單+召回培訓,但光罰師傅沒用——
杰杰:得強制要求上門必帶報價單,最好弄個電子碼一掃就看實時價,從根源堵死“看錯單”的借口。國貨售后本來是優勢,別讓個別師傅壞了口碑。
秋秋:也是,這次哥們較真,不僅自己要回錢,還幫所有用戶排了雷,比投訴十次管用。
結尾提問:你修家電遇到過亂報價嗎?最后是怎么解決的?評論區嘮嘮你的避坑經驗~
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