北京
2026年7月3日，北京市氣象臺發布雷電、冰雹黃色預警，石景山、海淀、豐臺等多區域遭遇強對流天氣，局部降落最大直徑3厘米的冰雹，不少市民車輛出現不同程度受損。
7月4日，客戶張先生就車輛冰雹受損情況向人保財險北京市分公司報案。接到報案后，理賠員迅速響應，第一時間聯系客戶，全程指導其通過“北京人保財險”服務號上傳資料、提交理賠申請。依托線上理賠工具，僅用時7分鐘便完成該筆案件賠付。
“原本以為理賠要來回跑腿、耗時長，沒想到在家拍幾張照片就能搞定，理賠速度特別快，真的太省心了！”便捷高效的線上理賠服務，讓客戶張先生連連稱贊。
針對此次冰雹災害天氣出險情況，人保財險北京市分公司堅持能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠，全面啟動理賠綠色通道，簡化理賠流程。一方面，推行車險理賠“線上化”辦理，依托“北京人保財險”服務號在線報案、拇指理賠等線上服務功能，讓客戶足不出戶就能辦理理賠業務；另一方面，落地車險“三免四快”專屬便民舉措，深度踐行“亮身份、亮過程、亮指南、亮資質、亮評價”的五亮理賠服務范式，以透明化、高效化的理賠服務，真正實現客戶少跑腿、少等待，讓理賠速度更快、理賠過程更明晰。
截至7月4日16時，人保財險北京市分公司累計接到冰雹相關報案600余件，各類案件理賠工作正有序、加速處理中。分公司將持續關注冰雹天氣帶來的后續影響，全力以赴做好各類理賠服務，以專業、暖心的服務，守護首都經濟社會平穩運行。
（人保財險北京分公司供稿）
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