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先看測評再下單,已成為多數人的消費習慣。但當“專業測評”淪為“表演測評”,消費者手里的“避坑指南”就成為“被坑指南”。
亂象早已不是個例:有的“只評不測”,憑主觀感受包裝成專業結論;有的“商測一體”,收了錢就顛倒黑白;有的用不規范的檢測方法隨意檢測,得出一個結論就敢發。從手機到美妝,從食品到汽車,部分測評博主以“實測”為名行“帶貨”之實。一旦測評不再是“測”與“評”,而是一場流量與利益的合謀,消費者的信任就會被透支。
網絡測評亂象的本質,是專業評價被流量邏輯所劫持。測評本該獨立、專業,但流量意味著變現,變現就無法中立。當測評者從“幫消費者避坑”變成“幫商家帶貨”,測評結論自然站不住腳。更隱蔽的是,一些測評用看似科學的儀器和數據包裝出“專業感”,實則樣本不充分、方法不標準。這不是測評,而是表演。
這種“偽測評”的危害是多重的。對于消費者而言,被誤導的不只是購買決策,更是對“測評”這個信息渠道的整體信任。對于商家而言,被惡意拉踩的正規企業維權成本高、取證周期長,往往只能吃啞巴虧。對于整個市場而言,“劣幣驅逐良幣”——好好做產品的,不如會“營銷”測評的;堅持品質的,拼不過給測評充值的。當測評失去公信力時,最終買單的將是整個消費生態。
問題的根源就在于此前行業準入門檻模糊、測評標準缺失、監管依據不足。一臺儀器、一個賬號、幾張圖表,就能包裝成“專業測評”。消費者難以辨別真偽,商家維權缺少依據,平臺治理規則缺失——這種種缺失,正是亂象滋生的土壤。
2026年6月,國家網信辦、市場監管總局聯合印發《網絡測評活動規范》(以下簡稱規范),為這一長期處于“灰色地帶”的行業劃定了明確的行為邊界。規范的核心思路很清晰:主觀感受必須標注清楚,讓消費者一眼就能分辨“這是專業檢測還是個人感受”;商業推廣必須顯著標明“廣告”——是推廣就亮明“身份”,讓消費者自己判斷。這些要求看似基礎,但每一項都精準擊中了行業頑疾——以前是“灰色地帶”,現在有了“底線和準繩”。
當然,發布規范只是第一步。如何確保落地,還需要多方協同發力。平臺應加強網絡測評信息內容管理,對違規賬號及時處置;行業層面需要加快細分領域的測評標準制定,讓“怎么測、用什么測、測完怎么評”有章可循;消費者也要提高辨識能力,分清“專業測評”與“個人體驗”的區別。更重要的是,對于惡意違規、反復造假的行為,必須提高違法成本,讓“靠測評斂財”不再是一門劃算的生意。
網絡測評本身沒有錯,錯的是被流量和利益裹挾后的公正喪失。測評的本質是“替消費者把關”,而不是“替商家站臺”。當測評從“幫消費者避坑”變成“幫商家挖坑”,它就已經背離了存在的意義。別讓流量毀了測評,更別讓測評毀了信任。畢竟,消費需要“指南針”,而不是“迷魂湯”。(記者 周子荑)
來源:中國商報
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