中安建培被指"不過包退"成空談 用戶7980元購課后機構失聯APP停服

近日，網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴中安建培平臺存在退款問題、霸王條款、售后服務差等問題。

6月29日，莊儉展先生向“電訴寶”投訴稱，其于2022年5月24日向北京中安建培教育科技有限公司交納培訓費7980元，對方承諾“不過包退”，并有專門對接。因工作繁忙未持續學習，后遺忘此事。現發現機構人員聯系不上，APP無法打開，合同均在APP內，僅有付款記錄。

用戶向電訴寶求助表示：要求退還全部培訓費用。

接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

網經社企業庫顯示，“中安建培”屬于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人為趙文超，注冊資本為300萬元人民幣。

據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”顯示，2026年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數字教育領域用戶有效投訴顯示（依據投訴量排行），“中安建培”排名第1位。除此之外，其他被投訴的類似平臺還有：尚德機構、對啊網、高頓教育、幫考網、環球網校、一只船教育、嗨學網、潭州教育、正保會計網校、賽優教育、十方教育、聚才木羽、大鵬教育、中安建培貴州、恒企教育。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2025全年“中安建培”還疑似存在退款問題、網絡欺詐、售后服務、霸王條款等問題。

【案例一】用戶投訴“中安建培”退款方案層層加碼 言語脅迫簽署協議

6月22日，陜西省的亮先生向“電訴寶”投訴稱：我被河南中安建培報名時機構明確承諾，考試未通過僅扣除兩三千元費用。后續協商退款時對方多次變更退款方案，扣款標準層層加碼，剛開始的1400、3000、6000、10000最終只同意退還12000元，還進行言語脅迫，告知我若不接受該金額，后續將一分錢都不予退還。我在被逼無奈的情況下，才簽署這份退款和解協議。交涉過程中工作人員態度惡劣，退款辦理進度拖沓，出現糾紛后全程互相甩鍋，聲稱銷售的承諾無效，讓我自行起訴銷售人員，機構拒不承擔相應責任，整體維權體驗極差。

【案例二】用戶投訴“中安建培”承諾考不過退款 實際以各種理由推脫

6月15日，廣東省的達先生向“電訴寶”投訴稱：我在2021年在中安建培報名了一級建造師，當時承諾考不過退款，結果以各種理由推脫不退款，這個機構就是徹頭徹尾的詐騙集團！我在2021年在中安建培報考不過退款，結果以各種理由推脫不退款，這個機構就是徹頭徹尾的詐騙集團！我也沒去考試，課題都沒看，我說退款也不行一拖再拖。

【案例三】用戶投訴“中安建培”500元定金拖延六個月不退

6月8日，新疆維吾爾自治區的王先生向“電訴寶”投訴稱：我于2025年12月24日16時在網絡平臺河南中安建培教育科技有限公司上了解注安課程，在銷售人員的誘導下交500元定金，用于注冊安全培訓定金，當時告知我不滿意課程隨時退款。我感覺情況不對，給培訓機構人員說我不報了，要求退還押金500元，但培訓機構現在一直拖了六個月不退。請平臺給予解決退還500元押金。

【案例四】用戶投訴“中安建培”誘導消費 未上課僅退30%

6月4日，浙江省的費先生向“電訴寶”投訴稱：分兩次購買給機構普通版和高級班課程，買課時高級主任于老師明確說明沒時間參加考試或者未通過考試給予全額退款，本人在未學習任何課程情況下要求退款，該機構拒絕退款該機構借課高級主任和售后老師說法完全不一致虛假宣傳、誘導欺騙消費者，自己老師說的話不承認，還說消費者欺騙他們公司。在未上任何課程的情況下最多只退款30%，說開課后概不退款，典型霸王條款。

【案例五】用戶投訴“中安建培”恐嚇營銷誘導升級 拖延退款

5月21日，高先生向“電訴寶”投訴稱：本人2026年2月10日被該公司以“錯過備案日期、獎學金返利、考證高薪”虛假宣傳誘導，分三次繳費共計24980元。3月11日該公司工作人員以單獨通話方式恐嚇、洗腦，謊稱考試難度大、新增英語科目，誘導我用花唄分期支付18000元升級課程。本人未參加學習，3月18日起申請退費，對方以違約金為由拒不退款，拖延至5月18日僅同意退11027元，且拒絕提供扣費明細。該公司存在虛假宣傳、恐嚇營銷、誘導消費、惡意扣費、拒不退款等違法行為。投訴請求：全額退還學費24980元；依法對該公司虛假宣傳、欺詐消費者行為進行查處。

網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。