“物業(yè)將201寫成202、門牌號(hào)被遮”，300多萬買的新房，墻被鄰居家裝修工人砸了！

來源：市場資訊

（來源：紅星新聞 成都商報(bào)）

剛接新房，家里的墻就被砸了。

成都的付先生怎么也沒有想到，自己花300多萬買的精裝房，剛接房還沒入住，電視墻就被砸了。原因竟是物業(yè)公司貼錯(cuò)《裝修施工備案證》，錯(cuò)將“201”寫成了“202”，加之門牌號(hào)被裝修保護(hù)膜全部遮擋，202號(hào)房的裝修工人直接進(jìn)門，把他家的電視背景墻砸了。

對此，裝修工人與小區(qū)物業(yè)同意共同承擔(dān)恢復(fù)費(fèi)用。墻被砸延誤了付先生十多天的裝修工期，他希望物業(yè)公司能賠償半年物業(yè)費(fèi)或租房、交通等實(shí)際損失，但物業(yè)公司只同意賠償1200元，稱已是最大誠意。雙方因此僵持不下。

剛接的新房，墻就被砸了

付先生新房的微改項(xiàng)目是承包給工長的。他告訴紅星新聞?dòng)浾撸?月7日，他突然接到工長張明東的電話，稱房子的電視墻被砸了，原因是門口的《裝修施工備案證》貼錯(cuò)了，工人走錯(cuò)了門。

付先生告訴記者，這套房是他花300多萬買的精裝房，于6月25日交付，一層只有兩戶。他原本只打算進(jìn)行微改，“做柜子，把客廳和陽臺(tái)打通，再換幾個(gè)紗窗”，就可以趕在今年九月孩子上學(xué)前入住，但因這場烏龍，導(dǎo)致工期不得不延后。

7月15日，記者來到位于武侯區(qū)的西璟天璽小區(qū)，某棟201號(hào)房內(nèi)，付先生家客廳的電視背景墻巖板飾面大面積碎裂脫落，損毀痕跡明顯。

負(fù)責(zé)201號(hào)房裝修的工長張明東告訴記者，“事發(fā)當(dāng)天，有工人進(jìn)場，直接把墻敲了。”他后來巡場經(jīng)過時(shí)發(fā)現(xiàn)不對勁，“因?yàn)檫@家并沒有砸墻的項(xiàng)目”，于是趕緊通知房主付先生。

負(fù)責(zé)202號(hào)房建渣清運(yùn)的張大姐說，當(dāng)時(shí)她和弟弟進(jìn)行建渣清運(yùn)工作。張明東所說的砸墻工人正是張大姐的弟弟。

當(dāng)天上午他們到達(dá)小區(qū)后，張大姐在物業(yè)辦理入場許可時(shí)，有些著急的弟弟便帶著工具先行上樓，等她到時(shí)，“電視墻都砸壞了三分之一。”

張大姐說，自己當(dāng)時(shí)還沒意識(shí)到砸錯(cuò)了，但她平時(shí)有核對門牌號(hào)和施工信息的習(xí)慣，出門一看，兩套房門口貼的《裝修施工備案證》都是202，“上面的門牌號(hào)、聯(lián)系方式、名字都一樣。”

她有點(diǎn)慌了，趕緊給202號(hào)房的工長打電話，“他（工長）說202鋪的是藍(lán)色地膜。”張大姐轉(zhuǎn)頭一看，“砸的是紅色地膜那家。”她才意識(shí)到，可能砸錯(cuò)了。

她趕緊將兩張相同的《裝修施工備案證》拍照留證。記者看到，照片中，兩張備案證的門牌號(hào)、聯(lián)系電話、裝修期限均一致。事發(fā)后，物業(yè)已更換了準(zhǔn)確的備案證。

據(jù)事后張大姐的弟弟回憶，當(dāng)時(shí)他到2樓時(shí)，201的門正好開著，門上的門牌號(hào)全部被裝修保護(hù)膜遮擋，他看了下《裝修施工備案證》，又看到里面有人在施工，“就認(rèn)為是一起的”，便砸了。

事發(fā)后，張大姐的弟弟自掏了幾千元進(jìn)行賠償，“他難受了很久，畢竟一天才掙200塊錢，但損壞賠償也是天經(jīng)地義的。”

物業(yè)回應(yīng)：承認(rèn)貼錯(cuò)備案證

同意補(bǔ)償1200元

備案證是誰貼的？據(jù)工長張明東介紹，當(dāng)時(shí)是他去物業(yè)辦的備案證，提供資料后，由物業(yè)公司前來粘貼備案證。他說自己在小區(qū)有多個(gè)工地，只有這一家出現(xiàn)了這種情況。

記者了解到，該小區(qū)由成都華銘瑞澤物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)管理。

對此，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理王女士向記者承認(rèn)，物業(yè)工作人員確實(shí)貼錯(cuò)了備案證，“把201的貼成了202。”但她認(rèn)為，《施工備案證》只是一張紙，不具備法律效應(yīng)，入戶門上的鋼印門牌號(hào)，“才是官方的門牌號(hào)。”

但她說，當(dāng)時(shí)201、202兩家都在裝修時(shí)做了成品保護(hù)，“裝修公司把兩個(gè)門全部都保護(hù)起來”，把鋼印門牌號(hào)遮住了。王經(jīng)理認(rèn)為，裝修公司也有責(zé)任，而裝修公司是付先生自己找來的。

付先生不認(rèn)可王經(jīng)理的說法。他認(rèn)為，這一切的烏龍皆因物業(yè)貼錯(cuò)備案證而起，物業(yè)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，“工人掙錢不容易，但物業(yè)出現(xiàn)這么大的失誤，實(shí)在不應(yīng)該。”

付先生的裝修工人張明東表示，若需重新恢復(fù)背景墻，工期至少要多出10天。

“耽擱那么多天，我們延遲入住，有租房費(fèi)用，還有孩子9月份讀書的交通費(fèi)。”付先生認(rèn)為，物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)損失，“要么減免半年物業(yè)費(fèi)（約2600元），要么就按實(shí)際損失賠償。”

記者了解到，墻面恢復(fù)費(fèi)用總計(jì)約8000元，由裝修工人承擔(dān)4800元，余下由物業(yè)公司承擔(dān)。

對于付先生額外的賠償訴求，雙方仍僵持不下。

對于賠償問題，王經(jīng)理表示，按正常情況，將業(yè)主的戶內(nèi)問題恢復(fù)就可以了，此次事情的確給業(yè)主造成了不便，本著關(guān)懷以及友好協(xié)商原則，物業(yè)方愿意給到1200元作為補(bǔ)償，“這已經(jīng)拿出了最大的誠意”，因?yàn)槲飿I(yè)管理屬于酬金制，費(fèi)用后期都要向業(yè)主進(jìn)行公示。若付先生仍不同意該方案，只能建議他走官方途徑處理。

王經(jīng)理說，目前公司對貼錯(cuò)備案證一事也在進(jìn)行內(nèi)部復(fù)盤、處理。

律師說法：施工備案證是核心憑證

物業(yè)應(yīng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任

付先生表示，事發(fā)至今，物業(yè)沒人主動(dòng)聯(lián)系過他，他主動(dòng)找過物業(yè)兩次，也發(fā)了很多信息，“感覺變成了我在求他們”。“1200和2600相差了多少？”他認(rèn)為差別都不大，就是一個(gè)態(tài)度問題。付先生認(rèn)為，自己自始至終都沒有錯(cuò)，但如果打官司，走法律途徑，自己還要大費(fèi)周章去維權(quán)，對他來說，根本沒有時(shí)間和精力。

對此，四川分憂律師事務(wù)所主任王仁根律師表示，本案是典型的物業(yè)履職過錯(cuò)引發(fā)的財(cái)產(chǎn)侵權(quán)糾紛，“物業(yè)工作人員履職失誤，錯(cuò)將202戶的裝修備案證張貼在201戶上，造成施工信息嚴(yán)重誤導(dǎo)。”該案責(zé)任源頭清晰、歸責(zé)標(biāo)準(zhǔn)明確，業(yè)主付先生無任何過錯(cuò)，合法訴求依法應(yīng)予支持。

王律師認(rèn)為，物業(yè)所謂“備案證無法律效力”的抗辯不能成立，因?yàn)槭┕浒缸C是物業(yè)對外公示的官方施工許可依據(jù)，是工人進(jìn)場施工的核心信賴憑證，對施工范圍、施工房號(hào)具有直接指引效力。

物業(yè)因自身工作疏漏引發(fā)損害，依據(jù)《民法典》第1191條，用人單位需對員工職務(wù)過錯(cuò)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任。

此外，裝修工人施工前未進(jìn)一步求證核實(shí)，存在輕微過失，但其依據(jù)物業(yè)公示的正規(guī)備案信息施工，具備合理信賴基礎(chǔ)，不能苛求工人突破物業(yè)公示信息自行核驗(yàn)。業(yè)主裝修遮擋門牌號(hào)屬于行業(yè)常規(guī)成品保護(hù)，無任何過錯(cuò)，因此無需承擔(dān)任何責(zé)任。

其主張減免半年物業(yè)費(fèi)或據(jù)實(shí)賠償損失，合法合規(guī)、情理兼?zhèn)洹Ｎ飿I(yè)單方限定1200元補(bǔ)償數(shù)額，以內(nèi)部酬金制為由拒絕足額賠付，無任何法律依據(jù)，屬于單方規(guī)避侵權(quán)責(zé)任，業(yè)主可憑備案證照片、現(xiàn)場損毀證據(jù)、溝通記錄依法調(diào)解或起訴。

四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師表示，如果業(yè)主所述屬實(shí)且有證據(jù)，那么物業(yè)公司未按約定盡到自身義務(wù)甚至具有過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任。當(dāng)然，施工工人進(jìn)場未現(xiàn)場核對房號(hào)，同樣未盡到基本注意義務(wù)，也具有相應(yīng)過錯(cuò)。

按《民法典》規(guī)定，物業(yè)公司與施工方應(yīng)向業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，難以確定責(zé)任大小的，應(yīng)平均承擔(dān)責(zé)任。

林律師認(rèn)為，就本次事件而言，物業(yè)公司或責(zé)任更加明顯。若付先生能夠舉證證明其實(shí)際損失了租房和交通等費(fèi)用，根據(jù)法律規(guī)定，也應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

林律師認(rèn)為，既然事情已經(jīng)發(fā)生，各方應(yīng)本著解決問題來進(jìn)行協(xié)商。若無法協(xié)商一致，付先生可以固定證據(jù)后尋求街道辦、社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，或向住建部門進(jìn)行投訴。若仍無法達(dá)成一致，則可以提起訴訟，要求物業(yè)公司及施工方承擔(dān)責(zé)任。

紅星新聞?dòng)浾?章玲 實(shí)習(xí)生 劉培玉 攝影報(bào)道