先鋒榜樣·兩優一先︱“先進不是終點，而是更高標準的起點”

7月6日，河北省眼科醫院黨委書記王莉菲主任醫師談及該院黨委日前榮獲“全國先進基層黨組織”稱號時，倍感振奮：“這份至高榮譽，是全院557名黨員日復一日實干、全心全意為患者服務的奮斗結晶。”

多年來，盡管管理工作千頭萬緒，王莉菲始終沒有離開臨床一線——每周二全天手術、周三出門診，雷打不動。今年最忙的一天，她一口氣完成了15臺復雜眼底手術，從清晨做到晚上。

在這家始建于1904年的百年老院，很多醫生都保持這樣的工作節奏。“許多專家一頭白發了，經常中午不休息，到下午兩三點才出完上午的門診。年輕的醫護人員看在眼里，也跟著這么做。”王莉菲表示，“先進不是終點，而是更高標準的起點。”

一切以患者為中心

7月6日，河北省眼科醫院眼底外科一病區，楊大伯即將出院。4個月前，他因視網膜脫落來到該院，專家為其成功實施了“玻璃體切除+硅油填充”手術。這個月，楊大伯再次住院，醫務人員將硅油取出，實施了白內障復明手術，一次住院解決了多個問題。

放在過去，這類眼科四級手術后，患者得住院半個月。而楊大伯兩次住院，都在術后次日就出院了。“從入院到出院，也就三五天。”楊大伯掰著指頭算了一筆賬，心滿意足地說：“這樣高難度的手術，算上住院，醫保報銷后自付5000多元。如果一次住十天八天的，可不止這個數。”

患者住院時間短了、看病花費少了，得益于該院黨委帶領各黨支部圍繞患者看病就醫各個環節，一遍遍捋流程、找堵點、解難題。“院黨委始終堅持‘一切以患者為中心’，自2023年起全面梳理了24項就診堵點問題，并逐一打通。”王莉菲說，比如，醫院已全面推行門診和住院預約、日間手術等服務模式，患者平均住院日由7天縮短至3.8天，次均住院費用顯著減少。

近年來，該院年門診量超過95萬人次；患者就醫滿意度不斷提升，現已超過96%……這組數據背后，是該院黨委持續整合醫療服務付出的努力。

針對近視、白內障等門診量大的亞專科，該院打破傳統科室布局，建立了獨立的診療中心，患者在獨立區域內就能“一站式”完成就診、檢查、繳費、治療、手術等各個環節；全面升級醫院信息化系統，應用診間結算、床旁結算等服務模式，使患者減少往返跑腿、辦手續更便捷；與教育部信息網絡工程研究中心、北京郵電大學合作建設“眼科醫工聯合實驗室”，設立中國（河北）—新加坡視覺科學創新合作平臺等，持續開展前沿技術攻關與臨床研究成果轉化，診療能力走在了全國前列。

綜合診療能力的不斷提升，吸引越來越多異地患者慕名而來。今年3月12日，對石家莊市的石先生而言是“重生”的日子。當日，該院眼眶病與眼腫瘤科劉立民主任醫師與口腔頜面外科二病區主任馬旭亮聯手，成功切除了困擾石先生40年的右眼部巨大神經纖維瘤。

40年來，石先生和家人輾轉省內外多家醫院，一直未能獲得明確診斷和有效治療。到河北省眼科醫院就診后，劉立民為他進行了全維度的眼部評估，鑒于病情復雜，迅速啟動了多學科協作機制，為其進行聯合會診。最終，手術團隊為石先生成功實施了“右側面部病損切除+右眼球摘除+眼瞼畸形矯正術”。術后，石先生的外觀得到了極大改善。

“如今，全院近35%的患者為市域外患者，他們大多因診療技術和多學科協作而來。”王莉菲表示，患者的信任，根植于醫院黨建引領業務高質量發展的深厚土壤。一直以來，醫院將“把優秀人員培養成黨員，把黨員培養成科室優秀骨干”作為黨建引領業務高質量發展的核心抓手。目前，醫院下設14個黨支部，各個黨支部充分發揮黨員先鋒模范作用，無論是加班加點還是攻堅克難，黨員都帶頭沖鋒在前，努力提升患者看病就醫獲得感。

一心一意為患者服務

在河北省眼科醫院，醫務人員對“首問負責制”爛熟于心。眼科病區第二黨支部書記、眼外傷科病區護士長竇志霞說：“患者只要有問題，就一定要為患者找到解決問題的明確辦法，必須事事有回應、件件有著落。”

眼外傷科是急危重癥救治的前沿。“每月急診患者超過100例，其中不乏急危重癥患者。科室3位主任保持24小時電話暢通，凌晨接到電話立刻到崗。”竇志霞說，她從1997年來到醫院從事護理工作后，看到一批批大夫都是這么做的，直到患者轉危為安才能放心回家。年輕的醫務人員跟著前輩邊看邊學，時間久了，這種精神自然而然就傳承下來了。

醫院健康科普館負責人劉曉鑫主管護師是一名青年黨員。她在眼科專家門診工作10余年來，始終處在服務患者的“最前端”，診區的所有患者都要先從她這里“過一遍”。“多年來，我在許多老黨員的幫助下，養成了‘主動向前一步’服務患者的習慣。”她介紹，專家門診共有10個診室，半日就診量就有約250人次。但在預約就診服務模式下，她和另外3名負責導診的同事能夠得心應手地為每名患者提供問診服務。

“有的患者同時拿著3張檢查單，我會主動告知先做哪個、注意什么、如何最省時間。”劉曉鑫說，遇到從外地來的患者，會盡可能讓患者當天看上專家、當天就能回家。

院內如此，院外更是如此。在院黨委統籌安排下，劉曉鑫數次跟隨義診團隊下鄉，把優質服務送到百姓“家門口”。在邢臺市柏鄉縣的一次近視篩查活動中，一名三年級的男生近視已達400度，孩子媽媽卻不以為然：“近視沒啥，長大做個手術就行。”劉曉鑫拿出展板，一條一條地向家長介紹“近視不可逆”等眼健康知識。后來，這位媽媽很快就帶孩子配了眼鏡，及時控制了近視發展。

“下鄉義診，糾正觀念比開藥還重要。”劉曉鑫的話道出了義診團隊共同的心聲。王莉菲介紹，2018—2025年，醫院黨委組織2000余名黨員醫務工作者深入100余所學校，累計對6萬余名學生開展近視篩查；2018年為廣東省、江西省等地的2000余名貧困白內障患者免費實施白內障復明手術。1997—2025年，醫院3000余名黨員醫務工作者為全省培訓2000余名鄉村衛生技術人員，深入鄉村開展消除致盲性眼病篩查10萬余人次。同時，“眼院黨員當先鋒，為民服務健康行”等特色志愿服務公益活動的開展，贏得了基層群眾的廣泛贊譽。

做好久久為功的潛績

“如果只是做好臨床診療，那還遠遠不夠。”王莉菲表示，先進意味著立足更高標準的起點，必須做好更多惠及長遠、見效慢但影響深遠的潛績，統籌民生實事與長遠發展，在持續提升居民健康素養水平、推動優質醫療資源均衡布局上持續發力、久久為功。

“在醫院黨委統籌布局下，醫院錨定預防為主、防治結合，系統整合五官科醫療資源，傾力打造的集教育性、互動性、科技性于一體的健康科普館將于今年9月正式投用。”劉曉鑫介紹，醫院將通過“科技+文化+教育”創新服務模式，持續開展健康講座、知識競賽等各類科普活動，把科學的健康理念、實用的“目明耳聰牙健康”知識及技能傳遞給更多居民。

聚焦推動優質醫療資源均衡布局，河北省眼科醫院石家莊院區獲批建設。王莉菲介紹，新院區實行“大門診、小病房、快周轉”模式，將被打造成高端眼科診療中心，為更多輾轉到醫院本部就醫的異地患者提供便利。同時，借助新院區建設，推動邢臺市、石家莊市兩地眼科優質醫療資源的交流互通。

“‘十五五’期間，醫院黨委將以高度的責任感和使命感，開拓創新、真抓實干，奮力開創醫院高質量發展新格局，為人民群眾五官健康保駕護航。”王莉菲表示，下一步，將繼續織密優質醫療服務網，構筑全域協同的醫療新格局；以公益性為導向，扎實開展多項為民服務活動；通過專科聯盟、遠程診療、技術幫扶等方式，推動優質醫療資源和技術向基層下沉，不斷縮小區域間五官健康服務差距；深化數智化變革，以智慧醫療賦能臨床、科研與管理，強化科技創新與成果轉化，不斷提升醫療診治能力。

文：健康報記者 楊世嘉 特約記者 王世峰 通訊員 朱曉磊 李瑞民

編輯：肖琰（實習）

校對：楊真宇

審核：李明炫 徐秉楠