河南
全媒體記者張冰
近日，農行通許縣工貿支行上演溫馨一幕：一位經營小賣部的客戶拎著一袋積攢許久的零散舊鈔前來兌換，網點員工熱情接待、高效清點，用細致服務贏得連連稱贊。
原來，這位客戶攜帶的錢款因票面破舊、面額混雜，日常使用極不方便。于是，客戶來到網點尋求幫助，該支行大堂經理主動上前，詳細了解客戶換鈔需求，貼心引導客戶到柜面辦理業務。柜面人員耐心清點、快速完成換鈔，全程有條不紊。“攢了好久的零錢，本擔心麻煩，沒想到工作人員態度這么好，辦得又快，太貼心了！”業務辦結后，該客戶感慨道。
兌換零錢雖是日常業務中的“小事”，卻折射出金融服務扎根群眾的溫度。下一步，農行通許縣工貿支行將繼續立足群眾所需，優化現金服務和便民舉措，以真誠行動傳遞金融暖意。
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