河北
來源：滾動播報
（來源：上觀新聞）
“四亮”服務
讓“糊涂賬”變得公開透明
對于上海不少業主來說，物業費曾是一筆“糊涂賬”：自己交的錢都用到哪些地方了？物業合同哪里能看到？物業工作人員每天都在忙什么？提供的服務達到要求了嗎？小區物業有沒有只收錢不辦事？……當這些質疑得不到及時而讓人信服的解答時，種種猜測、矛盾就容易由此引發。
但從去年初開始，上海很多小區的居民發現，通過“上海物業”小程序，不僅可以查看自家小區的物業費價格、服務合同、年度計劃和月度服務記錄等信息，還能對每月服務進行評分?！坝檬謾C就能直接看，一目了然，我們心里也有底了?！奔易∑胀訁^的嚴女士說，以前經常亂猜測，自從信息公開透明化，業主與物業之間也加強了溝通，避免了很多誤解和矛盾。
居民：物業費去向一目了然
價格亮了：物業費標準清清楚楚。
標準亮了：服務合同全文可查，物業具體做些什么都知道。小貼士：2023年6月后新簽合同還實現了關鍵詞檢索功能。
計劃亮了：物業的年度工作安排提前告知，綠化、保潔、巡檢都有時間表。
服務亮了：每月實績圖文并茂，居民還能打星評價。
一位小區業主笑著說：“以前交物業費只是一個數字，現在能實實在在看到內容了?！?/p>
從“要我亮”到“我要亮”：
物業開始主動加戲
2026年，全市已有87%的小區物業填報了年度計劃，每月服務平均填報率更是達到了92%。更讓人驚喜的是，“四亮”不僅讓物業“不得不亮”，更激發了他們的創造力。不少小區物業開始在“四亮”基礎上自我加碼：
某小區物業每周在業主群發布“服務周報”，比規定更細致；另一個小區推出“服務開放日”，邀請居民實地體驗設備維護；還有物業主動組織“業主見面會”，面對面聽取建議；一位物業負責人說：“既然要亮，那就亮得徹底一點。居民的認可，比什么獎都管用。”
透明不是目的，共建才是。
當每個人都能看見、都能說話時，小區才能真正成為溫暖的家。
你家小區“亮”了嗎？現在就打開小程序，看看你家物業的“四亮”表現。如果還沒體驗過，趕緊綁定住址，解鎖透明治理新世界！
01 亮價格
業主可通過小程序首頁點擊“物業費”查看小區的物業費。
02 亮標準
業主可通過小程序首頁點擊“物業服務合同”即可查看小區服務合同條款內的所有內容，2023年6月后簽訂的合同還支持關鍵詞搜索。
03 亮計劃
業主綁定住址后，點擊我的小區→“物業服務”可獲知小區物業服務年度計劃，主要為設施設備日常巡檢維護、清潔衛生、日常巡邏等內容的服務頻次以及小區綠化的養護時間。
04 亮服務
業主綁定住址后，點擊我的小區→“物業服務”可查看小區物業的月度服務實際開展情況，一鍵生成季度履職報告，還可根據服務情況進行評分。
月度服務可選擇不同月份
業主可對月度服務內容進行評價
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