從產品到能力：梵客家裝用“3+N”重新定義整裝競爭維度

文/樂居財經 張丹

梵客家裝一向務實，這次推出的新品也一樣：加量不加價。

7月13日，北京梵客家裝十里河店，一個小時的發布會，梵客集團董事長李靜把新品背后的思考攤開來細講：用戶調研怎么做的、產品邏輯怎么來的、為什么在這個節點選擇“加量不加價”，沒有繞彎子，沒有喊口號。

李靜甚至主動提起，過去梵客的產品迭代確實因為“自己個人的原因”稍微慢了一點。“但迭代慢不等于不做，更不等于隨便做。要做，就做得比上一次徹底。”

這句話背后，是一個值得關注的行業信號：當大量裝企在價格戰中疲于奔命、產品迭代淪為對競品的被動跟隨，梵客家裝選擇了一條不同的路徑，用一套完整的“3+N”產品矩陣，回應市場對“好家裝”的期待。

從“機會導向”到“能力導向”，產品迭代的邏輯之變

“我們調研了大量用戶需求，調研了前端設計老師的需求，還調研了網上的評論，客戶的吐槽點，就是我們產品完善的點。”李靜用三個調研維度，解釋了此次新品迭代的出發點。

在他看來，家裝行業已經進入品牌化時代，頭部效應凸顯，存量市場的零和競爭正在加劇。“未來三年，裝企應從‘機會導向’轉變為‘能力導向’，核心是產品力與服務體系。”基于這一判斷，梵客家裝確立了三大核心能力建設——產品能力、數字化能力、交付能力。

數字化能力的核心是降本增效，通過流程在線與數據驅動，縮短工期、優化對單流程。而交付能力，被李靜定位為下一步的重中之重。“今年年底之前，所有工人實現人臉識別打卡，工資直接發放到工人卡上。”這背后，是對交付質量可控性的剛性承諾。

正是這套“能力導向”的思維，支撐了梵客家裝近年來在北京市場的逆勢增長。品牌主動檢索量在北京所有家裝品牌中排名第一，僅主動進店客戶，每年都能貢獻可觀的銷售業績。

升級點背后是痛點，F13的“用戶邏輯”

李靜從戰略層面回答了“為什么迭代”，梵客家裝總經理任琳則將產品細細剖開，來解答：這一次，梵客到底替用戶解決了什么。

“同價再升級，標配不增項”任琳解釋道，把那些常規加錢項目提前包進去，讓合同真正鎖住總價。任琳的分享始終圍繞一個核心展開：每一個升級點，都對應著用戶真實的居住痛點。

智能化板塊，F13智享版將輕智能馬桶升級為全智能馬桶，新增智能門鎖和廚房涼霸。“北京整裝市場上，我們是唯一配廚房涼霸的。”這個細節看似微小，卻是對“夏天廚房做飯太熱”這個生活場景的認真回應。材料工藝層面，大板瓷磚上墻、造型烤漆木門、吸塑櫥柜門板等，讓消費者從“單選題”走向“多選題”。

全屋沖筋找平取代了局部垂平，僅此一項成本增加近萬元，但梵客選擇在套餐內消化。水電加量包則是對“水電增項”問題的直接回應——用戶增加幾十個水電點位，基本不產生額外費用。而在拎包入住完整性上，梵客此次將家具、窗簾、燈具等納入套餐，從硬裝到定制到成品家具到軟裝形成一體化閉環。

任琳說：“我們就是讓消費者體會到，裝修不再是一種修行，而是一種享受。”用戶吐槽什么，梵客就改什么；行業哪里有痛點，梵客就從哪里回應。這和李靜所說的“客戶的吐槽點，就是我們產品完善的點”，形成了精準呼應。

“3+N”矩陣與五好標準，從產品力到服務力的信任閉環

F13智享版只是梵客家裝產品體系的其中一個。李靜將視野拉到更宏觀的層面，他用“3+N”來概括梵客家裝未來的產品戰略。

三款拳頭產品：F13智享版，側重改善型剛需；F10優享版，定位在價值型剛需以及未來將推出的F18尊享版，這三個產品體系構成梯度覆蓋，分別對應不同消費能力和居住需求的客群。

但李靜坦言，這三款產品只能解決約80%的用戶需求。“針對適老人群，我們有適老包；針對需要安靜睡眠環境的用戶，我們做靜音包；還有兒童成長包、收納包……這樣不同的用戶就能實現100%的需求滿足。”三款標準化產品做底盤，N個個性化功能包做增量，這正是梵客“個性化整裝”定位的落地方式，在整裝基礎上，保留充分的設計彈性和功能定制空間。

這一戰略背后，是梵客家裝對自身核心優勢的清晰認知。李靜用“1、3、5、7”四個數字來概括——一站式個性化整裝定位、3座上萬平米體驗館、五好家裝標準、七宅一生實景樣板間。其中，“五好標準”——好品牌、好產品、好體驗、好交付、好服務——構成了梵客家裝對“好家裝”的完整定義。

此次F13的發布，重點解決的是“好產品”這一環，而下一步，李靜透露將圍繞“好服務”的細節持續升級，包括交付流程的進一步標準化和售后響應機制的優化。

遠東集團董事長、北京家居行業協會會長楊占江在致辭中評價道：“從選材、工藝、功能、服務等多個維度完成全方位革新，在品質更高、功能更全的前提下堅持升級不加價，充分彰顯了頭部家裝品牌的責任與擔當。”

從“模糊報價”到“清單式透明”，從“交鑰匙完工”到“全生命周期服務”，梵客家裝正在用一次次自我迭代回應消費者對“真整裝”的期待。正如李靜在發言最后所說：“匠心沉淀，向新而生。當行業從‘機會導向’走向‘能力導向’，真正的贏家，一定是那些對‘家’懷有敬畏之心的人。”

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