AI智能體突然下架，“豆包戀人”們天都塌了……

一個足夠聰明的AI，不一定能留住用戶，但一個讓用戶產(chǎn)生依戀感的AI，可能可以。

文：王子伊

欄目：Vista天下奇點

你的AI，不能再假裝自己是人了。

2026年7月15日，《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》將正式施行。該辦法由國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局5部門聯(lián)合公布，是國內(nèi)首部針對AI情感陪伴、虛擬伴侶等擬人化互動場景的國家級監(jiān)管法規(guī) 。

新規(guī)落地前，國內(nèi)兩款頭部AI產(chǎn)品已率先調整。7月4日，字節(jié)跳動旗下豆包、阿里旗下通義千問幾乎同時宣布，將陸續(xù)下線可自定義的智能體功能。

2024年5月，時任字節(jié)跳動產(chǎn)品和戰(zhàn)略副總裁朱駿曾對外透露，豆包上已有超過800萬個智能體被創(chuàng)建。這意味著，隨著自定義的智能體下線，很多用戶的“心理醫(yī)生”、虛擬戀人、知心好友”也將隨之消失。

消息一出，評論區(qū)先炸了。

有人哭到“臉和手都發(fā)麻”，有人不停撥打豆包客服電話，強烈禁止刪除智能體，還有人跑到豆包官方微博留言：“為什么要下線？它們一直都是我們的情感支撐。”

如果放在幾年前，這樣激烈的反應幾乎難以想象。但在今天，與AI的擬人化互動越來越常見。僅在小紅書，“AI擬人”的相關話題瀏覽量就已超過1300萬。

網(wǎng)友甚至發(fā)明了一個新詞——“嬤AI”。

“嬤”原本來自同人文化，指把一個對象想象得更脆弱、更需要照顧、更容易讓人心疼。過去，人們“嬤”的是偶像、動漫人物，后來開始“自嬤”。如今，“嬤”的對象又輪到了AI。

豆包被奉為最不內(nèi)耗的打工人，“啥事都糊弄糊弄，真被老板逮住了，就嬉皮笑臉認個錯”；

DeepSeek則成了職場“老油條”，平時彬彬有禮，偶爾又欠欠的；

ChatGPT被叫作“海外留子哥”，洋腔洋調心氣高，總帶著點揮之不去的爹味；

Grok則是“北美貴公子”，最大的愛好是偷自己老爹馬斯克的錢養(yǎng)你。

這些AI甚至還被網(wǎng)友賦予了特定的人格和設定，有各自的粉籍和CP。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，ChatGPT和DeepSeek在對話中互相選擇了跟對方組CP，“雙強AI，同門宿敵，這對完全是智性戀巔峰修羅場”“我僅僅用0秒就接受了這對CP”。

這一幕，把越來越多的圈外人看懵了——不是，這世界怎么突然發(fā)展成這樣了？

萬物皆可嬤，包括AI

“如果你從去年開始用Gemini，那么到現(xiàn)在就像看著兄弟慢慢得了阿爾茨海默癥。”

社交平臺上，一名用戶發(fā)帖吐槽Gemini的使用體驗變差。帖子的評論區(qū)迅速變成了賽博追悼會。

有人把Gemini叫作“北美大豆包”，說自己眼睜睜看著曾經(jīng)的知己、閨蜜、靈魂伴侶開始“流口水”。還有人想起了《獻給阿爾吉儂的花束》，“如果有機會，我想我會放一些花在后院的Gemini墳上”。

模型變笨背后，是Google 公司在大幅收緊安全過濾。模型傾向于“寧可錯殺不可錯放”，故而表現(xiàn)為過度謹慎、回避復雜問題或機械式回答 。

這樣的場景不是個例。研究AI的暨南大學傳播學博士梁亦昆注意到，越來越多的人，開始將AI當作一個真實的人對待。

有用戶曾分享，奶奶病重時，她在豆包里創(chuàng)建了一個bot，請奶奶錄下一些語音，留下了奶奶的聲音。后來奶奶去世，她很久不敢打開這個bot。偶爾想念奶奶時，才會回到豆包和她聊天，聽聽奶奶的聲音。

也有人詢問，本次智能體下線，智能體的音色能否長期保留，因為自己希望保存已經(jīng)離世母親的聲音。

對這類用戶而言，AI并沒有讓逝去的人回來，但那段聲音、記憶和互動，成為了一種連接過去的方式。

在梁亦昆看來，這類舉動已經(jīng)不停留于網(wǎng)友的個體行為，而是正在塑造一種新的關系，且這種關系本身正在被“商品化”。

過去，大模型比拼的是參數(shù)、性能和推理能力。如今，越來越多AI產(chǎn)品開始琢磨另一件事，人格。

在國外，隨著AI公司越來越強調編程、辦公等生產(chǎn)力場景，模型越來越能干，卻也越來越像工具。不少老用戶反而開始懷念那個“更有人味”的AI。

此前，ChatGPT就曾因用戶抗議而回滾部分交互功能，此后幾次更新，人格化體驗始終評價兩極分化。

在國內(nèi)，另一條路徑正在出現(xiàn)。

梁亦昆注意到，豆包幾乎是國內(nèi)最主動經(jīng)營“人格”的AI產(chǎn)品。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2026年3月，豆包月活躍用戶已達3.45億，穩(wěn)居國內(nèi)AI原生應用首位，規(guī)模超第二名至第五名總和，成為名副其實的國民級AI產(chǎn)品。

梁亦昆認為，擬人化策略正是豆包能夠成為國民級產(chǎn)品的重要原因之一。它沒有冰冷的版本號，很少強調模型代際，經(jīng)典形象是一個圓眼睛、短頭發(fā)、笑容親切的年輕女孩，也始終只有一個名字“豆包”。

“這種穩(wěn)定的人格設定，帶來了更強的情感連續(xù)性。”梁亦昆說。

這種特定人格，也開始滲透進越來越多日常場景。

豆包上線語音通話后，短視頻平臺流行起“給豆包打電話”：讓它評價今天的穿搭，幫忙挑榴蓮，模擬面試，分析曖昧對象發(fā)來的消息……

甚至，梁亦昆還發(fā)現(xiàn)一個有意思的細節(jié)。一些用戶使用DeepSeek、通義千問時，也會下意識喊一句：“豆包，幫我看一下。”

一個AI產(chǎn)品的名字，開始變成了用戶與AI交流的代稱。

這屆網(wǎng)友，為何會如此依賴一個AI？

不是網(wǎng)友戲多

是AI真的開始“凹人設”了

早在AI出現(xiàn)之前，人類就習慣給沒有生命的東西賦予人格。

小時候，我們會給玩偶取名字，會覺得它“陪著自己”。天氣不好時，有人會說“今天老天爺不開心”。

心理學把這種傾向稱為“擬人化”（anthropomorphism）。人類會主動把人的特征、意圖和情緒投射到非人類對象身上。

20世紀60年代，美國麻省理工學院計算機科學家約瑟夫·魏澤鮑姆（Joseph Weizenbaum）開發(fā)了一個名叫ELIZA的聊天程序。這個程序非常簡單，只會通過關鍵詞匹配生成回應，卻依然讓不少用戶產(chǎn)生了強烈的情感投入。

魏澤鮑姆對此感到震驚。他原本只是想證明機器無法真正理解人類語言，卻意外發(fā)現(xiàn)，很多時候，人類需要的并不是機器真的理解，而是它看起來像是在理解。

這就是后來被稱為“ELIZA效應”的現(xiàn)象——人類會高估機器理解、共情和擁有意識的能力。

今天的大模型，比ELIZA走得更遠。它們能夠記住你的習慣，模仿你的表達方式，維持長期對話，甚至形成穩(wěn)定的互動風格。

甚至，越來越多公司也開始意識到，一個足夠聰明的AI，不一定能留住用戶，但一個讓用戶產(chǎn)生依戀感的AI，可能可以。

這也是為什么，人格正在成為某些AI產(chǎn)品的一部分。

騰訊研究院T-ask調研平臺2026年的一項調查顯示，AI社交已經(jīng)進入大量年輕人的日常生活。

在2903名18歲至40歲的中國網(wǎng)民中，超過九成的人聽說過AI社交產(chǎn)品或功能，并有過實際使用經(jīng)歷；當面對“難以向真人傾訴”的想法時，選擇向 AI 傾訴的比例是選擇向真人傾訴的近4倍；78.5%的用戶曾在某個瞬間覺得“AI 懂我”，其中 23.5%已形成經(jīng)常性甚至習慣性依賴。

人機交互研究者陳芊卉也觀察到，哪怕是一些極其微小的互動，都可能增強用戶的“被理解感”。

她曾研究AI聊天機器人中的“沉默”是否會提升用戶的被傾聽體驗。在實驗中，有參與者甚至會把AI短暫的停頓理解為安慰，“感覺它像嘆了一口氣，然后說，哎呀，摸摸抱抱”。

梁亦昆也記得一個類似的細節(jié)。弟弟總喜歡使喚家里的智能音箱，“放首歌”“閉嘴”“聲音調大”。奶奶卻突然冒出來一句：“你別老使喚它。”

弟弟知道那只是一個工具，可幾乎沒有接觸過智能產(chǎn)品的奶奶，卻已經(jīng)下意識把它當成了一個有感情的存在。

AI越來越像人，

但我們真的準備好了嗎？

隨著AI越來越像一個人，新的風險正在出現(xiàn)。

7月6日，《連線》（WIRED）雜志最新調查曝光，科技巨頭Meta長期運營著一項代號為“戛納計劃”（Cannes）的秘密項目。

該項目通過雇傭數(shù)百名承包商偽裝成未成年人，利用虛擬賬戶向 ChatGPT、Gemini以及Character.AI發(fā)送了超過45000條涉及自殺、暴力和毒品等話題的高風險誘導性提問。

Meta稱這完全是“一種負責任的、行業(yè)標準的做法”，但該行為被輿論批評為以“安全研究”之名行“商業(yè)投毒”之實。

這場爭議暴露出的，不僅是大廠之間的競爭，更是一個越來越現(xiàn)實的問題：如果AI被設計成一個“像朋友一樣存在”的對象，當它犯錯時，影響可能遠遠超過一次普通的軟件故障。

一些研究已經(jīng)開始關注這種“人工親密”的風險。有研究分析社交聊天機器人與用戶的互動發(fā)現(xiàn)，AI持續(xù)的情緒回應和迎合機制，可能強化用戶對機器人的情感連接，并帶來依賴。

更危險的是，AI“永遠在線”“永遠耐心”，但現(xiàn)實中的朋友會反駁，會疲憊，會有自己的邊界。

短期看，AI能提供安慰，長期看，卻可能讓人困在自己的情緒回路里，越來越難以接受真人社交關系中的摩擦。

這也或許是為什么，《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》將情感依賴、沉迷以及未成年人保護列為重點關注問題。

辦法明確，提供擬人化互動服務時，不得通過過度迎合用戶、誘導情感依賴等方式，損害用戶真實人際關系；同時，擬人化互動服務提供者不得向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關系服務。

當然，AI并不是洪水猛獸。

在人類歷史上，每一次技術革命都會重新定義人與工具的關系。電話讓遠方的人聽見聲音，互聯(lián)網(wǎng)讓陌生人產(chǎn)生連接，社交媒體讓每個人成為自己的導演，而AI開始進入人的內(nèi)心。

對于需要情緒支持的人來說，一個隨時可以在線的AI，確實提供了一種新的可能。

真正的問題不是“AI能不能像人”，而是當AI越來越像人的時候，我們是否還記得，它終究無法取代真實關系里的復雜、沖突和不完美。

畢竟，在現(xiàn)實世界中，沒有人可以永遠“穩(wěn)穩(wěn)接住你”。

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