“要不要加入‘找茬俠’？”

“早上騎手在這撞車了，撒了一地”“這里路面很多碎玻璃”“電線掉下來一截，危險”……閔行區古美路街道美樂匯街區“找茬俠”群里經常跳出這樣的消息，附帶現場照片和定位。信息隨即被轉發給城運、市容、環衛等部門的巡查員，第一時間處理。

發消息的不是社區干部，也不是城管隊員，而是穿梭在街巷里的騎手。一年多前還是“路過而已”的他們，如今成了街區治理最靈敏的“移動探頭”。這背后，是美樂匯街區黨支部探索以“找茬俠”機制促進新就業群體社會融入的生動實踐。

一場球賽

把“他們”變成“我們”

2025年夏天，美樂匯街區黨支部在走訪順豐同城站點時，和騎手聊了不少。他們大多租住在附近，每天跑單十幾個小時，和街區的關系基本就是“路過”。有個騎手說：“我就是在這掙口飯吃，跟誰都不熟。”

怎么讓騎手有歸屬感？街區黨支部琢磨著，不如先從大家都能玩到一起的事入手。剛好順豐同城上海區域有舉辦籃球比賽的計劃，黨支部決定合作，幫騎手落實比賽場地、談場地價格和擴大宣傳等。

2025年10月，順豐同城上海區域“騎士風云”籃球友誼賽在古美的火麒麟籃球場開幕，10支隊伍全是順豐同城的騎手。那天球館里喊聲震天響，場上的拼命搶板，場下的加油鼓勁。有個騎手打完球滿頭大汗地說：“在這跑了兩年單，第一次覺得這地方也是‘我的地盤’。”

從那以后，街區黨支部趁熱打鐵，又辦了乒乓趣味賽、拔河比賽。慢慢地，騎手們見到街區黨務工作者不再只是點頭打個招呼，開始主動聊起跑單時發現的坑洼、破損、落地垃圾。當一個人覺得被當成了“自己人”，自然就會關心身邊的事。

一群“找茬俠”

把服務對象變成治理伙伴

于是，街區黨支部順勢向他們發出邀請：“要不要加入‘找茬俠’？”就這樣，騎手們正式成了街區的“移動探頭”。

為了讓“找茬”管用，黨支部和騎手一起摸索出一套簡單有效的流程。他們不需要寫報告、填表格，只需要在路上發現問題時，比如：路面塌陷、井蓋缺失、交通護欄損壞、占道堆物、路燈不亮、暴露垃圾，隨手拍一張照片，加上一句定位描述，發到“找茬俠”微信群里。

“找茬俠”隨手拍下的暴露垃圾

群里的工作人員實時在線，接到信息后分類派單。一般問題2小時內處置完畢，復雜的也不會超過24小時。處置完成后，工作人員會把結果照片發回群里，讓“找茬”的騎手知道“自己上報的事有人管、管好了”。

處理后續進展

這套機制跑通后，騎手的積極性越來越高。以前他們看到路面碎玻璃，頂多自己繞一下；現在會專門停下來拍照發群。有個老騎手跟我們總結：“我們一天在路上跑十幾個小時，哪個小區哪個門好走、哪條路哪個井蓋破了，比誰都清楚。以前知道了也沒用，現在動動手指就能解決，那為啥不干？”

不僅是“找茬俠”

騎手們有了更多身份

數據最能說明問題。從2025年6月“找茬俠”微信群成立到現在，騎手們上報了51件問題。其中有一件令人印象深刻：一名騎手凌晨送單時發現一處路面破損，第一時間拍照發到群里。街區黨支部凌晨聯系搶修單位，天亮前就完成了圍擋和臨時修復。事后那名騎手說：“當時就想，萬一早上有老人小孩沒看見掉下去怎么辦？”

“找茬俠”發現的問題

除了“隨手拍”，騎手們還在跑單中承擔起更靈活的治理角色。比如，遇到占道堆物，他們會順手把輕便的雜物挪到路邊；發現交通護欄移位，會先臨時擺正再上報；遇到突發的火情或治安事件，他們能及時報警并協助維持秩序。街區黨支部還定期給“找茬俠”們做短培訓，教他們識別安全隱患，學習應急處置常識。

最難能可貴的是，這種參與不是被安排的，而是自發的。重陽節前，10多名騎手主動跟著街區黨支部去蓮花老年公寓看望老人。他們給老人送重陽糕、表演節目。有個老人拉著一個騎手的手說：“我孫子也跟你一樣大，在外面工作很辛苦，看到你就想到他。”騎手說，那一刻鼻子酸了，覺得做的事特別值。2025年底，順豐同城春申站主動加入志愿服務聯盟，又一批騎手“找茬俠”正式上崗。

在臺風“巴威”影響期間，美樂匯的“找茬俠”在送件路上特別留意著街面的情況：滾落的欄桿、掉落的樹木枝干、散落的玻璃碎片等都逃不過他們的手眼，一經發現就馬上拍照上傳甚至應急處理，用心守護街區的安全。

有人問，為什么這些騎手愿意當“找茬俠”？道理很簡單：你把他們當自己人，他們就把這里當自己的家。而美樂匯黨群服務中心那間700多平方米的騎士驛站有熱水、微波爐、充電插座和休息座椅，就是他們最踏實的“落腳點”。累了能歇腳，渴了能喝水，報上去的問題有人管，做的好事有人認，歸屬感就這么一點一點長出來，匯聚成了一個“家”。

素材：古軒

編輯：林心怡

審核：劉墾博 何婷婷

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