北京
讓默認安全成為平臺不可推卸的底線，而不是一個用戶可選的開關，未成年人的網絡保護才能真正落到實處。
▲新注冊賬號推薦頁面。圖/紅星新聞
文 | 韓子墨
據紅星新聞報道，近期，多位網友反映，視頻平臺B站在部分推薦頁面中，存在向未成年人推送不當內容的現象。調查發現，在新注冊賬號、未登錄狀態及特定關鍵詞搜索場景下，平臺推薦內容及直播間封面出現部分涉及身體局部展示，或帶有暗示性標題的情況。
針對這一問題，平臺客服回應稱，家長可開啟“青少年模式”（官方文件稱“未成年人模式”）或通過“親子平臺”進行管理，并建議用戶對違規內容進行舉報。
一個未成年人注冊賬號時，系統已經可以通過出生年月日識別出其年齡。但在首頁推薦上，這個身份信息并沒有帶來內容策略上的調整。與此同時，未登錄狀態下的首頁同樣出現了擦邊內容，這說明平臺可能對所有新用戶都采用了一套通用的推薦策略。
這套策略的目的是讓新用戶在最短時間內留下來，因此會優先推送那些最容易被大眾點擊的內容，而擦邊內容容易成為這套策略的首選。
“未成年人模式”確實可以過濾這些內容。根據國家網信辦發布的《移動互聯網未成年人模式建設指南》（以下簡稱《指南》），“未成年人模式”旨在為未成年人提供一種更加安全的上網途徑。在該模式下，平臺會根據用戶的不同年齡階段推薦適齡內容。
問題在于，如何進入“未成年人模式”，由誰觸發、是否強制，《指南》并未做出統一規定。平臺正是利用了這個模糊地帶：“未成年人模式”中的內容是符合要求的，但進入模式的門檻被設置成一個用戶可以跳過或容易忽略的彈窗。
按照這個邏輯，一名未成年人同樣可以輕松跳過這個設置，首頁向其推薦的，依然是那套不分年齡的默認策略。只要用戶不主動開啟，系統就會繼續按照默認的推薦策略運作，這導致“未成年人模式”形同虛設。
擦邊內容在流量競爭中被視作“流量密碼”，它不需要算法做復雜的興趣匹配，就能獲得可觀的點擊和停留時長。這使得它很容易成為平臺快速激活新用戶的一種手段。
但是，商業邏輯不能凌駕于未成年人保護之上。平臺既然有能力在廣告投放、用戶畫像等環節做到精細化運營，就沒有理由在未成年人保護上保持粗放。
客服回應中的“記錄反饋”“后續優化”，聽起來態度誠懇，但如果默認推薦策略不做出實質性調整，這類回應可能就只是話術上的循環，問題依然會在每一次“優化”之后重新出現。
保護未成年人是平臺的法定責任，這個責任不能局限于在設置菜單里放一個開關。當系統識別到未成年人后，默認推薦策略就應當主動調整，讓擦邊內容從源頭上不再出現在他們的視野范圍之內。
監管部門應當推動《指南》要求在推薦策略層面剛性落地，讓平臺的默認推薦邏輯對已驗證的未成年人做出實質性響應，而不是依賴用戶自己選擇。
讓默認安全成為平臺不可推卸的底線，而不是一個用戶可選的開關，未成年人的網絡保護才能真正落到實處。
撰稿 / 韓子墨（大學生）
編輯 / 柯銳
校對 / 張彥君
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