北京
近日，有消費者反映在大麥平臺搶票時遭遇疑似頁面跳轉問題，引發錯購糾紛。
該消費者原本準備搶購汪蘇瀧演唱會門票，在大麥App完成搶票、付款流程后，才發現實際下單成功的是洛天依演唱會門票，訂單金額為1360元（2張680元）。
隨著相關遭遇在社交平臺發酵，不少網友紛紛發帖表示遇到同款問題。消費者自發組建維權群組，累計已有四十余名用戶加入，初步統計涉案金額達27057元。
隨著洛天依演唱會臨近，消費者擔心演出結束后門票自動失效，導致維權訴求無據可依，遂集中發起維權。
據消費者向記者回憶，本次集中錯購情況發生于7月14日13時許。
多名用戶均在大麥App汪蘇瀧演唱會購票頁面參與搶票，搶票至付款全程僅一分鐘左右。用戶稱操作期間疑似遭遇頁面推薦跳轉，界面未清晰提示場次切換，致使眾人在不知情的情況下誤購洛天依演唱會門票。
消費者質疑，若為個別失誤尚可理解，但數十名用戶在同一時段、同一購票場景出現一致錯購結果，平臺不宜簡單歸因于用戶操作問題。糾紛發生后，多名消費者向大麥平臺申請退款，但訴求均被駁回。
據了解，涉事訂單在售時已關閉退票通道，平臺統一以“超出退票期限”為由拒絕退款，并給出標準化回復：“經公司技術嚴格排查核實，您反饋的演唱會北京站項目平臺系統不存在任何跳票情況。”消費者聯系北京市東城區市場監管部門也未得到相應回復。
南昌晚報綜合揚子晚報
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