來源:市場資訊
(來源:蓬江政府網)
“我年紀大記不清申請補貼,腿腳也不方便,沒想到你們親自上門來幫我辦!”家住白沙街的陳爺爺眼看就要迎來80歲,他緊緊拉住社區網格員的手,話語間滿是感動。日前,社區工作人員帶著相關資料到戶,沒有繁瑣表格,沒有來回奔波,僅用幾分鐘就完成了信息核對與申領登記。這份提前送上的惠民暖心服務,讓老人倍感溫暖。
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網格員上門幫辦高齡津貼
這份溫暖,源于區政務和數據局聯合區民政局,對80周歲以上高齡津貼申領服務,實施數據賦能、主動服務的改革創新。過去,高齡津貼申領需要老人主動申請,但部分高齡老人信息掌握不全、到齡時間易遺忘、政策宣傳難以全覆蓋,也常有老人因隨遷、行動不便或信息閉塞而未能及時享受福利,基層干部也深陷于大海撈針式的排查困境、反復解釋政策,惠民政策在“最后一公里”打了折扣。
為解決養老服務堵點,今年以來區政務和數據局與區民政局先后多輪對接,圍繞“數據怎么通、申請怎么辦”展開攻堅。確定數據源回流路徑和技術標準后,區政務和數據局以數字治理破題,依托省“一網共享”平臺,在市政務和數據局大力支持下,通過跨層級、跨部門的多源數據回流和比對分析,每月提前梳理次月滿80周歲人員名單,由基層工作人員主動靠前服務老人群體,及時完成高齡津貼的申領,實現了民生服務模式從“被動響應”向“主動服務”躍升。讓數據不再“沉睡”,讓政策主動“敲門”,既打通了部門數據壁壘,也打通了服務群眾的“最后一公里”。
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區政務和數據局與區民政局深入對接數據流程
此次改革瞄準基層痛點,推動政務數據安全可控、按需回流、用到實處,以數字化賦能基層履職,實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變,切實讓數據多跑路、群眾少跑腿,甚至不跑腿。下一步,我們將持續深耕“智慧養老”應用,用數字化手段提升服務溫度,不斷增強老年群體的獲得感與幸福感。
來源:蓬江發布
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