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7月20號起，鐵路部門將在京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車試點新增火車票預約購票服務，旅客可通過鐵路12306手機客戶端“預約購票”專區，在列車開車前第60天至第17天填報預約需求，鐵路12306系統將于開車前第20天至第16天兌現預約訂單。
目前試點新增的火車票預約購票服務僅面向普通旅客，暫不支持超過19人的團體旅客預約。旅客可通過鐵路12306手機客戶端首頁“預約購票”服務專區填寫預約需求，可預約日期范圍為列車開車前第60天至第17天，每日8時起可提交開車前第60天的預約訂單。
預約購票分為“精確預約”與“模糊預約”兩種模式，選擇“精確預約”時，系統參考當前列車運行圖和歷史數據，提供可預約列車的發到時間、席別、票價等選項，旅客可根據自身需求選擇；選擇“模糊預約”時，旅客可選擇發到時間段、運行時長、席別等模糊選項。
收到旅客提交的預約購票信息后，鐵路部門將根據12306系統歷史數據、預約購票需求和運力供給情況進行綜合評估，通過優化旅客列車開行方案、調整列車編組等策略分階段配置運力資源，更加精準適配運力供給與客流需求，讓有限的運力資源更好地服務旅客出行。
7月20號至8月29號為火車票預約購票服務的過渡期，在此期間旅客可依次預約9月15號及以后的車票，8月30號起，可常態化預約開車前第60天至第17天車票。
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