你說自己很忙，老板可能只聽見你沒結(jié)果

我是藍(lán)華峰，這是我的【職場教練手記】。

在這里，我與你分享那些脫敏后、并得到分享許可的教練對話，陪伴一個(gè)個(gè)管理者穿越內(nèi)心的迷霧，看見困境背后的心智模式，找到不止于術(shù)的成長路徑。

01

前幾天陪跑一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，她說自己要找老板聊一次。

她已經(jīng)想好了要講什么。

公開課最近做了幾場，顧問的銷售話術(shù)也改了，海報(bào)物料換了一版，產(chǎn)品鏈路還在調(diào)。團(tuán)隊(duì)每天都有客戶在跟，群里也一直有消息。

她一邊說，我一邊聽。

講到一半，她自己停住了。

因?yàn)樗蝗灰庾R到，如果老板只問一句：“這個(gè)月成交幾個(gè)？”

前面那些話，都會卡住。

她一直在做事，可這些事擺到老板面前，還夠不上最終結(jié)果。

更麻煩的是，她自己也知道這一點(diǎn)。

02

很多負(fù)責(zé)人都經(jīng)歷過這種時(shí)刻。

匯報(bào)前，腦子里有一長串東西。

這周開了幾個(gè)會，改了幾個(gè)版本，找了幾個(gè)人，跟了幾個(gè)客戶，補(bǔ)了多少材料，處理了多少臨時(shí)問題。

寫在紙上，也能占滿半頁。

可真要面對老板，那半頁紙未必?fù)蔚米　?/p>

老板會從那半頁紙里找一件東西：結(jié)果在哪里？

銷售動沒動，客戶往沒往下走，關(guān)鍵客戶誰拿著，公開課后面的轉(zhuǎn)化到底清不清楚。

如果這些東西拿不出來，負(fù)責(zé)人說自己忙，那么老板“聽到的”很可能是另一句話：

你還沒有拿到結(jié)果。

03

她所在的團(tuán)隊(duì)，最近確實(shí)很忙。

產(chǎn)品在升級，銷售鏈路在改，舊話術(shù)不好用了，顧問也還在適應(yīng)新打法。

銷售負(fù)責(zé)人夾在中間，一邊要把業(yè)績頂住，一邊又要補(bǔ)銷售系統(tǒng)里的窟窿。

可老板看見的，是另一個(gè)畫面：公開課辦了，后面成交沒有跟上；顧問跟了，客戶到底卡在哪里說不清；新流量來了，老客戶有沒有繼續(xù)挖不清楚。

負(fù)責(zé)人說自己在重建系統(tǒng)，老板心里會想：那短期業(yè)績誰釘著？

她累，老板大概率看得見。

但老板更怕的是，那些忙都不假，但業(yè)績也真的沒回來。

04

我問她：“你現(xiàn)在最沒底的是哪一段？”

她想了一會兒，說，是公開課之后。

公開課本身看起來熱鬧：有人邀約，有人聽課，有人交押金，顧問也在后面跟。每天都有動作，群里也能看到消息。

可再往下問，就開始發(fā)虛：

這個(gè)客戶為什么沒成交？卡在價(jià)格，還是卡在信任？是沒聽懂產(chǎn)品，還是聽懂了也沒那么想要？顧問下一次什么時(shí)候跟？跟不動的時(shí)候，誰來接？

這些說不清，公開課就像一個(gè)熱鬧的入口。人進(jìn)來了，后面黑了。

老板最怕這種黑。

因?yàn)楹诘牡胤剑詈笸ǔＲ习宄鰜硌a(bǔ)。

05

很多負(fù)責(zé)人一緊張，就想跟老板解釋：“我最近真的很忙”、“事情太多了”、“產(chǎn)品一直在變”、“團(tuán)隊(duì)也需要時(shí)間”。

但如果只這樣講，很容易把難題原封不動推回老板手里。

老板聽完以后，還是不知道該怎么判斷。

我當(dāng)時(shí)沒有讓她去解釋自己有多累。

我讓她先把紙上那堆事圈出來：

哪些是在救這個(gè)月的業(yè)績、哪些是在摸公開課后面的黑洞、哪些是在重建銷售鏈路。

圈完以后，她自己也看出來了。

這三類事一直混在一起，所以她才只能跟老板說“我很忙”。

拆開以后，她才能跟老板講選擇。

如果短期業(yè)績排第一，她就把個(gè)人銷售時(shí)間固定下來，別再被物料、話術(shù)和會議擠掉。

如果轉(zhuǎn)化黑洞排第一，她就把每個(gè)顧問手上的客戶重新過一遍，看到哪一步，卡在哪里，下一步誰推。

如果鏈路重建也必須繼續(xù)往前推，那就要重新分人，不能默認(rèn)她一個(gè)人全接。

這樣老板才有東西可以判斷。

06

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人最怕的，是自己累得要命，老板還覺得她沒結(jié)果。

老板最怕的，是下面的人都在忙，公司最關(guān)鍵的結(jié)果還是沒有人拿到最后。

這兩邊的怕，經(jīng)常撞在一次匯報(bào)里。

一個(gè)人想證明自己沒躲；一個(gè)人想確認(rèn)結(jié)果在哪。

忙當(dāng)然有價(jià)值，但老板沒法拿“忙”去判斷公司下一步怎么走。

他要的是：結(jié)果在哪，卡點(diǎn)在哪，誰拿下一步，什么時(shí)候拿到。

這些沒有出現(xiàn)，負(fù)責(zé)人越忙，老板越慌。

這是老板感知到的就一件事：結(jié)果還沒拿到。

我最近陪創(chuàng)始人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人看這類問題，越來越覺得，老板和高管之間最容易錯(cuò)位的地方，經(jīng)常就出在這里：

一個(gè)人在說：我真的很忙；而另一個(gè)人在等：結(jié)果在哪里？

藍(lán)華峰Frank

ICF認(rèn)證PCC教練，Luxx認(rèn)證分析師?

創(chuàng)始人教練、高管教練

所有的失去，都會以另一類方式還回來。歡迎關(guān)注微信公眾號：「另一類方式」 。