河南
說起物業，估計一半以上的業主都能倒出一肚子苦水。交了物業費沒享受到對應服務，想降物業費不知道走啥正規流程，鬧到最后物業直接拍屁股撤場，剩下業主大眼瞪小眼沒處說理?，F在物業行業早就進入深度調整期，不少變化已經露出苗頭，順著現狀捋一捋，未來五年的方向其實挺清晰。
物業費下調的小區越來越多，尤其是不少剛需盤里，業主降低物業費的訴求特別集中。從行業機構發布的統計數據看，近一年來國內不少重點城市的平均物業費確實在往下走，合肥、武漢、重慶、南京這些城市都出現了微幅下調。把時間拉長到2021年底到現在，二十個重點城市的物業費整體還是呈上漲狀態，上海、北京的漲幅排在最前面，深圳物業費絕對均價最高但市場已經進入穩定期。
現在不光是小物業撐不下去，不少頭部物業公司都在主動撤掉那些回款差、效益低的項目。物業撤場之后，最難熬的還是普通業主，原本日常的保潔、安保、設施維修都沒人管，想要招新物業還要費好大一番功夫折騰。很多人沒想到，物業撤場之后，業主真正的挑戰才剛剛開始。
為啥現在撤場的物業越來越多，說穿了無非都是現實問題。最核心的就是經濟賬算不過來，不少小區物業費收繳率低，物業長期入不敷出根本撐不下去。加上現在保安保潔的人力成本年年漲，小區房齡上去之后，電梯水管這些設施逐漸老化，日常維護保養的成本也在漲，雙向擠壓之下根本沒多少利潤空間。一旦業主和物業互相不信任，還會陷入“業主覺得服務不好不愿繳費，物業收不到錢就降低服務”的死循環，到最后誰都落不著好。
業主真的想要下調物業費，也不是鬧一鬧就能成的，得按規則來走流程。按照民法典的相關規定，調整物業費屬于業主共同決定的事項，必須召開業主大會投票表決才能修改物業服務合同?，F在不少物業也在調整做法，堅持“一項目一核算”，收費標準直接和項目運營成本掛鉤，還定期向業主公開收支，主動聽業主的意見建議。
順著現在的行業困局往未來看，其實未來五年四個大變化的脈絡已經越來越清晰。第一個變化就是物業會徹底回歸服務者的身份，原來亂七八糟的暗箱操作會越來越少。以后小區公共收益會全部進專門賬戶專戶專管，全公開透明，想要漲物業費必須走業主大會的法定程序，服務不達標業主也能依法申請減免物業費。
第二個變化就是行業門檻會全面抬高，劣質小物業會加速淘汰出局。以后物業的六大核心崗位都要求持證上崗，信用評級每半年評一次，失信企業直接列入黑名單。那種合同到期還拒不退場的劣質物業，也能依法強制交接，不用業主再耗著扯皮。
第三個變化就是業務模式會全面升級，物業不再只盯著物業費那點收入。物業本來就有靠近業主、方便入戶的天然優勢，接下來會拓展很多一站式便民服務，像居家養老、日間托管、家政維修這些都能在家門口搞定。對物業來說，多了合規的營收渠道，不用死磕物業費，對業主來說也多了方便，算是實打實的雙贏。
第四個變化就是智慧物業會全面普及，不少老問題能靠技術理順。以后公共設施有智能監測，財務臺賬全網公開，維修資金的使用流程簡化，業主大會投票也能在線上電子落地。原來那些能搞暗箱操作的空間，會被壓縮得幾乎沒有，業主真正能交上明白錢，享受到明明白白的服務。
說穿了這一輪行業變革，并不是單方面偏袒哪一方，核心就是理清權責，做好雙向約束。原來物業行業野蠻生長留下來的一堆毛病，都會在這五年的調整里慢慢理順。整個行業會徹底告別過去的混亂，走向規范、透明、便民、智慧的新階段，業主和物業也不用常年對著干，最終會回歸利益共同體的本位。
參考資料：人民日報 我國物業行業發展現狀與未來趨勢分析
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