湖北
7月20日清晨7時21分，武漢公交J7路駕駛員陳珍平行駛至江夏大道謝家灣公交站時，主動幫扶一名陪同輪椅老人乘車的女士，全程細致貼心的暖心舉動，讓車廂充滿溫情，也收獲乘客連連稱贊。
當日清晨，公交J7路車平穩停靠江夏大道謝家灣站，陳珍平留意到站臺上一名女士正費力攙扶坐輪椅的老年爹爹，二人嘗試上車卻十分困難。見乘客行動不便，陳珍平第一時間拉緊手剎，快步走出駕駛室來到站臺。他輕聲安撫二人不必著急，細心規劃乘車方案，讓老人從前門攙扶上車，輪椅由自己從后門搬運，分開操作減輕家屬負擔。
安頓好老人后，陳珍平轉身走到車輛后門，穩穩將輪椅搬上車廂，隨即折返至車廂前部，小心翼翼攙扶行動不便的爹爹，將老人穩妥安置在愛心專座上。整套幫扶流程有條不紊、耐心細致，全程沒有絲毫催促。老人落座后，陪同的女士不停向陳珍平道謝，言語間滿是感激。
談及這次舉手之勞，陳珍平說道，“公交是城市流動的窗口，我們每天握著方向盤，服務形形色色的乘客，遇到腿腳不便、行動困難的老人，搭把手是分內之事。老人出門本就不容易，多一份耐心、多一次攙扶，就能讓他們出行少一點難處。乘客一句感謝，我心里也暖暖的，能靠自己的微小行動給市民帶去便利，這份工作就特別有意義。今后營運途中，我也會持續留意站臺特殊乘客，主動上前搭把手，把暖心服務落在每一次停靠、每一趟行程里。”（記者：李晨 通訊員：陳祺民 楊霞）
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