上海
【信源】上海地鐵二運
【編輯】Monkey
7月13日9時40分，11號線龍華站值班站長王豪在換乘通道巡視時，發(fā)現(xiàn)一名女乘客因生理期不適，面色蒼白癱坐在地上，無法正常行走。王豪立即上前蹲身安撫乘客情緒，詳細(xì)了解情況后，第一時間呼叫站內(nèi)增援并聯(lián)系12號線龍華站。幾分鐘后，12號線值班站長孔禕俊推著輪椅，與民警方憶秋一同趕到現(xiàn)場，眾人合力將乘客平穩(wěn)送至11號線龍華站站長室休息。考慮到乘客身體虛弱，孔站長還貼心準(zhǔn)備了食物和飲品為其補充能量。
經(jīng)過短暫休息，乘客身體逐漸恢復(fù)，臨行前對工作人員和民警的及時相助連連致謝，并且通過服務(wù)熱線及小紅書社交媒體軟件上對車站工作人員的幫助進(jìn)行了表揚和肯定。此次暖心救助，充分展現(xiàn)了地鐵兩站高效聯(lián)動的應(yīng)急響應(yīng)能力，也彰顯了工作人員以乘客為中心的貼心服務(wù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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