北京
基層治理穩，社會大局安。廈門市翔安區人民調解中心在區司法局統籌指導、廈門市鷺江公證處專業賦能下，深入踐行新時代“楓橋經驗”，打造差異化、專業化雙調解品牌，精準化解各類民生、商事、交通領域矛盾糾紛。近三年來，翔安區調解中心累計成功化解各類疑難糾紛6732起，涉及金額26988.56萬元，筑牢基層法治治理根基。
分類布局特色品牌，精準對接群眾多元解紛需求
翔安區人民調解中心立足轄區矛盾治理實際，細分糾紛處置賽道，打造兩大差異化調解品牌，構建分類處置、精準施策、全域覆蓋的“一站式”調解服務體系。
以退休資深法官王秋娥命名的“秋娥調解室”，專攻家事糾紛、商事合同、工程欠款、陳年積案等疑難復雜矛盾。該類糾紛往往歷時久遠、雙方對立情緒突出、反復調解易反彈，化解阻力大。依托三十余年一線司法審判積淀，王秋娥調解團隊融法理、情理、事理于一體，以持之以恒的攻堅韌勁打通調解堵點，啃下一批久拖不決、分歧尖銳的“硬骨頭”案件。近三年來，調解室累計成功化解各類疑難糾紛868起，涉案標的總額8215.44萬元。
翔安區道路交通事故損害賠償糾紛人民調解委員會，由資深調解員施青毅牽頭組建，聚焦道交糾紛開展全鏈條專業化處置。針對道交案件數量多、賠償計算專業性強、法律文書標準高、群眾維權訴求迫切等突出特點，調解專班堅持高效便民、規范精準工作導向，貫通事故事實研判、賠償金額核算、法律文書草擬、現場矛盾調處全流程，實現道路交通事故糾紛早介入、快化解、就地處置。近三年來，道交調委累計調處糾紛3637起，涉及賠償金額6666.56萬元。
靶向攻堅實戰調處，暖心調解化解群眾急難愁盼
聚焦基層治理堵點、群眾生活痛點，翔安區人民調解中心兩大品牌團隊充分發揮專業特長，靶向攻堅歷史遺留、民生關切類棘手矛盾，用成效回應群眾解紛期盼。
2025年7月，該中心成功調處一樁擱置多年的建設工程合同積案。該案牽扯多家經營主體，時間跨度長，各方利益糾葛深、積怨已久，前期多次協調均未能達成一致。調解團隊逐條梳理案件事實脈絡，清晰劃分各方權責，分批次開展面對面、背靠背疏導勸解，循序漸進消解雙方對立隔閡，最終促成各方達成和解協議。
2023年9月，轄區發生一起致人受傷、車輛受損的交通事故，當事人因不熟悉人身損害賠償標準、不清楚合法維權途徑，專程來到道交調委尋求幫助。調解員耐心還原事故完整經過，逐條釋明相關法律條文與賠償計算依據，客觀對比訴訟、人民調解、保險理賠等不同解決途徑的優劣，幫當事人理清維權路徑、消除維權顧慮。專業務實、耐心盡責的調解服務贏得當事人贈送錦旗致謝，小小錦旗背后，是基層調解工作兼具力度與溫度的生動縮影。
分層培育專業梯隊，建強基層法治治理中堅力量
品牌調解提質增效，高素質專業隊伍是核心支撐。結合兩大調解品牌差異化發展定位，翔安區人民調解中心搭建分層培養、以老帶新、專業賦能一體化人才培育體系，持續鍛造過硬調解骨干隊伍。
在翔安區司法局常態化規范管理、業務督導、標準化隊伍建設基礎上，該中心借力廈門市鷺江公證處深厚法理儲備、專業技術支撐與系統化人才培養資源，搭建起“標桿帶頭人引領、專項專班攻堅、基層網格兜底、青年后備接續”四級人才梯隊，培育出一支既能攻堅疑難積案、又能快速處置批量糾紛、扎根基層服務群眾、年輕力量接續傳承的專業化調解隊伍，為源頭化解基層矛盾、全面提升基層法治治理水平提供堅實人才保障。
下一步，翔安區人民調解中心將持續深耕雙品牌建設，完善公證聯動賦能機制，以更精細、更專業、更暖心的法治調解服務，從源頭防范化解基層矛盾隱患，持續擦亮翔安區人民調解特色品牌，推動新時代“楓橋經驗”在基層治理一線落地生根、走深走實。(施青毅)
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