上海
7月15日是上海市城管執法系統公眾開放日。為拓寬群眾溝通渠道，提高城市管理工作普及程度，樹立規范公正的執法形象，靜安區寶山路街道綜合行政執法隊于街道黨群服務中心布設宣傳咨詢點位，面向轄區居民開展法治宣講、政策解讀與訴求接待工作，本次活動獲得寶山路街區黨支部全力配合。
寶山路街道地處城市核心區域，轄區在建工程項目數量較多，現有9處工地同步施工。多數工地緊鄰居民小區，施工噪音、揚塵污染、車輛通行干擾等問題時常引發居民困擾。立足轄區實際情況，本次開放日在常規普法咨詢板塊之外，單獨開設工地專項受理窗口，精準對接群眾各類訴求。
設攤交流“零距離” 普法服務潤民心
上午9時，街道黨群服務中心門口的咨詢點位已聚集不少前來咨詢的居民。執法隊員向居民發放《上海市生活垃圾管理條例》《上海市住宅物業管理規定》等宣傳手冊，以通俗易懂的交流方式解讀專業法律法規。面對居民提出的裝修垃圾清運流程、公共露臺私占權責劃分等生活常見問題，工作人員逐一細致答疑，清晰講明法規條款與處置路徑。居民紛紛坦言，經現場講解，晦澀難懂的法律條文變得簡單明晰，日后遭遇同類問題也清楚處理方式。近距離的面對面溝通，不斷凝聚群眾法治共識，夯實執法工作群眾基礎，而工地相關矛盾調解工作，正依托這份群眾信任穩步推進。
聚焦施工煩心事 專窗接待紓民困
“工地清晨開工時間過早，噪音嚴重影響休息，能否幫忙協調？”“渣土運輸車出入帶泥，路面長期積灰臟亂。” 緊鄰普通咨詢區的工地訴求專臺，成為當日人氣最高的區域。為讓居民明晰文明施工標準、知曉問題反饋渠道、掌握合理維權方式，執法隊員細致解讀施工時段、揚塵防治等管理規定，主動征集居民對工地管控的意見建議，同步登記相關訴求，并引導群眾添加城管工作專屬微信。針對現場收集到的具體問題，隊伍實行線上接單、即時處置模式，落實前置治理、源頭化解工作，將各類矛盾隱患化解在基層萌芽階段。一名工地周邊住戶說道：“以往遇到施工問題無處反饋，今天工作人員不僅現場細致答疑，還提供線上反饋渠道，這項服務真正貼合居民需求。”
主動下沉進工地 上門普法倡文明
線下設攤向外傾聽群眾心聲，普法服務向內深入項目一線。依托城管進駐工地常態化工作機制，執法隊在轄區各在建工地設立城管便民服務點，將政務服務延伸至施工一線。
工地服務站兼具普法宣傳與矛盾調解雙重功能。執法隊員定期進駐工地開展文明施工法治培訓，督促施工企業嚴格落實揚塵降噪等管控舉措；同時聯動社區搭建工地、社區、城管三方聯動協調機制，針對居民反映的施工擾民問題做到快速介入、及時協調、限時反饋，實現矛盾糾紛就地處置、源頭平息。
從黨群服務中心擺攤傾聽群眾心聲，到工地現場駐點化解民生難題，服務場景雖有變化，但為民服務的核心宗旨始終不變。本次公眾開放日不僅是集中普法宣傳的生動實踐，更是黨建賦能基層精細化治理的典型范例。下一步，寶山路街道綜合行政執法隊將持續依托街區黨建陣地，充分發揮工地城管服務站作用，搭建居民、施工單位與執法隊伍常態化溝通紐帶，在城市建設進程中，交出兼具管理力度與民生溫度的基層治理答卷。
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