山西
紹興玩家小金是有著十余年游齡的《爐石傳說》資深玩家，自 2014 年入坑以來，賬號累計勝局超萬場，11 個職業全部滿級，爐石早已深度融入他的日常生活。然而一份本該屬于他的官方賽事限定獎勵，卻整整擱置了四年未能兌現。
作為《爐石傳說》賽事體系的經典獎勵，黃金卡背僅能通過官方賽事獲取，無法直接在商城購買，是玩家圈層公認的實力象征，第三方代打價格一度達到 2000 至 3000 元，堪稱收藏層面的 “畢業級” 裝扮。
2022 年，小金報名參加官方舉辦的 “混亂噬淵黃金線上賽”，耗時 4 至 6 小時鏖戰數輪淘汰賽，最終以全勝戰績打入 32 強。根據爐石傳說官方微博當時公示的規則，32 強選手均可獲得黃金卡背獎勵，獲獎名單中也明確標注了他的賬號信息。
獲獎名單公布僅數天，網易與暴雪終止合作，《爐石傳說》國服于 2022 年 10 月正式停服，黃金卡背的發放流程隨之中斷。2024 年游戲恢復運營后，小金多次聯系客服反饋問題，卻始終只得到模板化回復，問題沒有任何閉環進展，直至媒體介入報道，官方仍未給出明確的補償方案與正式回應。
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