北京
來源：市場資訊
（來源：突泉政務服務）
“以前進行水電氣暖網項目報裝時，都是我們項目方找各責任單位和主管部門幫助解決問題，還要準備各種材料，并且多次現場查看，現在在政務大廳僅用15分鐘就完成了報裝申請，真是既高效又便捷 ”。突泉縣億鑫房地產開發有限公司負責人業務辦理完成后高興地說。
從多部門來回奔走到一窗高效辦結，辦事體驗的提質升級，是突泉縣政務服務中心落地 “水電氣暖網聯合報裝” 一件事改革帶來的直觀成效，切實增強企業與群眾的幸福感、獲得感。針對項目報裝流程繁瑣、群眾多頭跑腿的突出痛點，中心統籌住建、供電、供水等多方力量，打通數據壁壘、強化部門協同，構建起 “一窗受理、聯動辦理”的一站式服務體系，辦事效率得到了質的飛躍。
與此同時，中心根據縣域實際，以流程再造、數據賦能、服務升級為核心，打破部門壁壘、整合服務資源、精簡辦事環節，扎實推進58項“高效辦成一件事”重點事項落地見效。線上依托內蒙古政務服務網、“蒙速辦”App等平臺，實現部分“一件事”事項全程網辦、掌上可辦，足不出戶即可辦結；線下優化政務服務大廳窗口布局，設立“高效辦成一件事”專屬窗口，推行“首問負責、限時辦結”服務機制，配備專屬工作人員提供咨詢引導、材料預審、全程幫辦代辦服務，為老年人、特殊群體等提供暖心兜底服務，杜絕“群眾來回跑、盲目辦”。
目前，中心落地的“高效辦成一件事”重點事項已覆蓋個人和企業全生命周期高頻服務場景，辦理時限縮短67.10%、跑動次數減少88.74%、辦事材料精簡43.98%、辦事環節壓縮72.47%。2026年以來，共受理各類“一件事”業務3600余件，切實把改革成效轉化為群眾看得見、摸得著的實惠。
下一步，我縣將持續深化“高效辦成一件事”改革，持續梳理新增集成辦事場景，持續優化辦事體驗，以更精簡的流程、更高效的服務、更暖心的舉措，持續擦亮“泉城辦”政務服務品牌，為全縣經濟社會高質量發展提供堅實政務服務保障。
供稿/臧媚
責任編輯/劉佳奇
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