被嘲掉隊的騰訊 AI，如今逆襲第一

作者：閏然

來源：鹽財經（ID：nfc-yancaijing）

過去兩年，騰訊在AI領域一直處在一個“微妙”的位置。

這家企業擁有大模型、云計算、社交網絡和企業服務，幾乎集齊了AI時代最重要的資源，卻始終缺少一款真正被大眾記住的明星產品，導致其常常被嘲笑排除在了國內大模型第一梯隊之外。

這也帶來一個更值得追問的問題：擁有如此龐大的生態和技術儲備，騰訊為什么還沒有誕生一個AI時代的微信？

近期備受關注的WorkBuddy，告訴了我們——不被看好的騰訊打了一場翻身仗。

01

WorkBuddy的“第一”

在AI Agent行業，“第一”正在成為一種新的競爭語言——誰的用戶最多，誰增長最快，誰的日活最高，往往會被用來證明產品實力。

最近，騰訊也把WorkBuddy推到了臺前。騰訊稱，按日活躍賬戶數計算，WorkBuddy已經成為中國最受歡迎的效率類AI智能體服務。

月訪問量885萬，環比增速831%，登頂國內PC端AI原生辦公智能體第一，這是WorkBuddy最近交出的成績單；第二名的月訪問量則為334萬，與之相差甚遠。

騰訊披露的數據表明，WorkBuddy并不只是獲得了一次性流量。騰訊2026年一季度業績演示材料顯示，仍處于早期采用階段的CodeBuddy和WorkBuddy實現了較強的自然增長，活躍用戶留存率超過60%，付費用戶留存率超過80%。不過，騰訊并未拆分兩款產品各自的數據，也未披露留存周期。

早期采用階段的CodeBuddy和WorkBuddy實現了較強的自然增長

圖源：騰訊控股2026年Q1業績報告

這些數據說明，產品不僅獲得了新增用戶，部分用戶的使用頻率和任務深度也在提高，但由于缺少更具體的單產品留存口徑、付費用戶規模和續費數據，尚不能據此判斷WorkBuddy已經跑通商業模式。

那么，作為騰訊培養的“小兒子”，WorkBuddy的這個“第一”成色如何？

對于辦公類Agent來說，偶爾被打開一次，和真正進入工作流程，其實是兩回事。

比如，一名員工偶爾讓AI生成一次PPT，只能算嘗試，但如果他每天都用AI整理會議紀要、處理銷售表格、生成周報，甚至整個部門都按照這套方式協作，才意味著Agent開始成為工作流程的一部分。

WorkBuddy的小程序頁面

這也是當前Agent行業面臨的共同問題。

現在，市場評價一款Agent產品，主要還是看訪問量、日活賬戶數和用戶增長速度。這些數據能夠反映產品熱度，卻很難說明它到底節省了多少時間、替代了多少重復勞動，又有多少結果真正被企業采用。

真正決定Agent價值的，是它能否穩定完成工作。過去，用戶使用大模型，更多是向它提問，在等待一個答案。進入Agent階段后，用戶期待的不只是一個答案，而是直接幫人把任務完成，所以它是一個非常長鏈路的任務執行過程，需要等待更久的時間。

WorkBuddy正是圍繞這種需求設計的。它被定位為一款AI桌面工作臺，你可以選擇某個文件夾作為你的工作空間，能夠調用電腦本地文件，處理文檔、表格、代碼等任務，也可以通過多個智能體協作，完成更復雜的工作流程。

WorkBuddy的運作程序

用戶不需要逐步告訴它怎么操作，只需要用自然語言描述目標。比如，“把這份會議記錄整理成匯報材料”“分析這張銷售表，并制作一份PPT”，WorkBuddy會嘗試自己規劃步驟、執行任務，并生成最終成果。

值得注意的是，Agent降低了執行工作的成本，卻沒有消除任務管理的門檻。一個Agent任務通常涉及模型、工具、文件、權限和多步流程，任何一個環節出錯，都可能影響最終交付。真正熟練的用戶，需要理解任務如何被拆解，知道何時提供資料、何時設置檢查點，以及如何驗收結果。Agent帶來的變化，不是人從此不用工作，而是人的角色從親自操作工具，轉向設計任務、管理過程和判斷結果。

這款產品的出現，也體現了騰訊對Agent方向的一次重新押注。

WorkBuddy脫胎于騰訊一支約10人的AI代碼助手團隊，前身是主要服務程序員的CodeBuddy。團隊在開發過程中發現，AI能夠處理的不只是代碼任務，也可以覆蓋文檔、數據分析和日常辦公，隨著大模型能力的爆發，開始從編程場景向更廣泛的生產力場景擴展。

WorkBuddy前身是主要服務程序員的CodeBuddy

今年1月，WorkBuddy 0.1版本上線，隨后又推出小程序版、海外版和企業版。產品形態不斷擴展，說明騰訊希望它不只是一個面向個人用戶的AI工具，而是能夠進入更多企業和組織場景。

騰訊看重WorkBuddy還有一個重要原因。Agent時代的競爭方式，和聊天機器人時代已經不同。Agent階段，競爭開始轉向誰能夠連接更多工具、軟件和業務系統，并真正進入用戶的工作環境。在這一點上，騰訊具備天然優勢，它的產品已經覆蓋了大量個人和企業辦公場景。WorkBuddy不需要從零開始尋找入口，它可以直接連接騰訊現有的產品生態。

不過，生態入口并不等于商業成功。如果一個Agent生成的報告仍然需要人工大量修改，處理的數據經常出錯，反饋時間很長，企業就很難把核心任務交給它。相反，如果它能夠穩定完成重復工作，并明顯降低時間和人力成本，企業才可能把它納入長期預算。

因此，WorkBuddy的“第一”，更準確地說，是一種早期市場優勢。它說明騰訊已經在辦公Agent市場中獲得了較高的產品可見度，也說明騰訊正在嘗試把AI能力接入真實辦公場景。但這個“第一”距離最終勝負仍然很遠。

02

Agent時代的新入口

騰訊做Agent，最大的優勢是產品多、場景多，最大的問題也是產品太多、用戶究竟應該從哪里開始？

所謂AI入口，就是用戶需要AI幫忙時，第一個想到打開什么產品。過去，查信息會想到搜索引擎，聊天會打開微信，購物會進入電商平臺。到了Agent時代，用戶想訂酒店、整理文件、制作PPT或者安排日程時，首先呼叫哪個AI，哪個產品就可能成為新的入口。

工作人員在數博會現場介紹騰訊云數字孿生工廠/新華社記者歐東衢 攝

過去幾年，騰訊沒有把所有資源集中在一個AI聊天軟件上，而是把AI能力放進原有產品。這種布局在聊天機器人階段不一定占便宜。用戶只是向AI提問時，最直接的競爭仍然是誰的模型更聰明、回答更好。

但Agent不僅要回答問題，還要調用文件、軟件和服務，真正把事情做完。此時，騰訊多年積累的產品網絡開始顯出價值。

微信連接人與人，也連接公眾號、小程序、支付和生活服務；企業微信連接員工、客戶和組織；騰訊文檔、騰訊會議則保存了大量辦公內容。Agent需要的聊天、文件、日程、服務和組織關系，騰訊大多已經擁有。

騰訊旗下軟件應用

圍繞這些場景，騰訊目前形成了幾條不同路線。

元寶是獨立的通用AI助手，用戶可以用它搜索、問答和創作，承擔騰訊面向普通用戶的AI入口。

WorkBuddy則更像電腦上的AI同事，用戶給出一個任務，它可以處理本地文件、分析數據、生成文檔，并通過多個Agent協作交付成果。

微信也直接下場。2026年6月20日前后，微信原生AI助手“小微”進入小范圍灰度測試。用戶可以通過文字或語音讓它發送消息、調整設置，也可以調用小程序完成部分服務。

5月22日，觀眾在文博會騰訊展臺了解AI產品/新華社記者肖恩楠 攝

多個產品同時推進，可以更快覆蓋不同場景，也可能讓用戶難以判斷應該打開元寶、微信還是WorkBuddy。更重要的是，這些產品能否順暢共享用戶身份、文件權限、任務記錄和執行進度，仍將決定騰訊的生態能否真正形成合力。

WorkBuddy正在嘗試承擔一部分整合角色。產品團隊希望把它打造為連接騰訊辦公產品和外部工具的統一工作臺。對于已經完成接入和授權的工具，用戶可以直接在WorkBuddy中下達任務，減少在不同軟件之間反復切換。

不過，WorkBuddy目前連接的仍主要是辦公和企業服務產品。將更多騰訊產品及外部服務納入同一個工作臺，仍是一個持續推進的目標。它能否最終成為騰訊AI生態的統一入口，也要看這些連接能否從簡單調用，進一步發展為跨產品、可連續執行的完整工作流程。

03

馬化騰“養蝦”之后

對資本市場而言，騰訊的AI故事正在進入第二階段。

此前，市場關心騰訊有沒有大模型、有沒有Agent產品。現在，關注點已經變成——這些產品能不能帶來收入，又會在多大程度上影響利潤？

7月8日，花旗將騰訊目標價由763港元小幅下調至758港元，同時維持“買入”評級。花旗預計，騰訊2026年第二季度收入將達到2017億元，同比增長9.3%；經調整凈利潤為662.5億元，同比增長5.1%。由于對AI投入及其短期盈利拖累持謹慎態度，這一利潤預測低于市場普遍預期。

騰訊2026年第一季度總收入為人民幣1,960億，同比增長9%

圖源：騰訊控股2026年Q1業績報告

這組預測反映了騰訊當前的處境。游戲、廣告和云業務仍能支撐收入增長，但模型訓練、算力采購、新產品研發和推廣也在持續花錢。騰訊需要向市場證明，AI帶來的不只有成本，最終也能形成新的收入。

進入下半年，市場將關注微信Agent的測試進展、小程序服務能否被AI直接調用、Hy3模型能否提高任務規劃和工具調用能力，以及騰訊資本開支的變化。騰訊已于7月6日正式發布Hy3，并將其接入WorkBuddy、元寶等產品。接下來的問題，是模型升級能否真正改善產品體驗，并推動用戶使用和企業付費。

今年3月，馬化騰用“養蝦”形容騰訊對Agent生態的思考。

這里的“蝦”，來自以OpenClaw為代表的“龍蝦”類智能體。馬化騰認為，AI不應只集中在一個聊天機器人里，也可以進入電腦辦公、云服務和微信小程序等不同場景。騰訊既要建設統一的AI能力，也要給開發者和服務商保留自己的品牌、流量和入口。

開源AI智能體“龍蝦”手機端頁面/新華社發（伊凡攝）

說得更直白一些，騰訊希望先把池塘建起來。

混元提供模型，騰訊云提供算力和開發工具，微信和小程序提供服務場景，WorkBuddy、元寶等產品則分別尋找用戶。騰訊不急著把所有資源押在同一個應用上，而是讓不同團隊和生態伙伴同時嘗試，看誰能夠真正跑出來。

這種方式符合騰訊過去的優勢。它擁有微信、企業微信、騰訊文檔、騰訊會議和大量小程序，可以容納不同類型的Agent。微信AI生態已經向開發者開放內測，美團、京東、攜程、同程等企業開始接入，未來用戶可能直接通過微信中的AI調用外賣、出行和購物服務。

但“養蝦”也有風險。產品和團隊越多，資源越容易分散。騰訊可能養出許多各有用途的Agent，卻遲遲沒有一款產品成為用戶最常用的AI入口。

WorkBuddy已經證明騰訊能夠較快推出辦公Agent，并在日活賬戶數上獲得早期優勢。但對資本市場而言，日活只是起點。用戶是否持續使用、企業是否付費、產品是否形成穩定收入，才決定它能不能真正長大。

WorkBuddy官網的收費情況

騰訊對Manus的興趣，也可以放在這個背景下理解。

7月10日報道顯示，在中國要求Meta解除對Manus約20億美元的收購后，騰訊正與Manus原有投資方討論新的股權安排，可能成為Manus的最大股東。相關方案仍在談判，騰訊、Meta和Manus尚未確認最終結果。

如果交易落地，騰訊獲得的可能不只是一款新產品，還包括通用Agent的產品經驗。WorkBuddy更像辦公室里的助手，在文檔、表格和會議等已有場景中完成工作。Manus更像任務執行者，用戶給出目標后，它自行規劃步驟、調用工具并交付結果。

一條路線是讓AI逐步進入日常辦公，另一條路線是讓AI接管更加開放、復雜的任務。騰訊同時關注兩者，說明它仍在尋找最有可能成為主入口的產品形態。

“養蝦”解釋了騰訊為什么同時布局元寶、WorkBuddy、微信AI和企業服務，也解釋了它為什么可能投資Manus。但資本市場最終不會按照池塘大小和蝦苗數量給騰訊估值。它要看到的是，其中有沒有一款產品能夠被用戶每天調用、被企業長期購買，并最終在財報中留下收入和利潤。

Manus

對于我們普通人而言，AI不會消除人的價值，反而會放大人與人之間判斷力的差距。審美、邏輯和主觀能動性，決定了任務如何被定義，過程如何被管理，結果是否值得采用。

普通人真正需要做的，不是等待一款“零門檻”的AI，而是通過持續試錯，把AI訓練成自己的能力分身。未來的Agent會越來越輕、更專用、更容易使用，但決定效率上限的，仍然還是我們本身。

THE END