烏軍這次炸的不是離普通人很遠的煉油廠,而是俄羅斯版淘寶野莓的倉庫。7月18日至22日,俄羅斯最大電商平臺野莓的4座大型倉庫接連遭襲,造成9人死亡、多人受傷,約10%的物流倉儲能力受損。燒掉的不只是平臺資產,還有俄羅斯中小賣家的庫存、貸款和一家人的飯碗。
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第一輪襲擊發生在7月18日。
無人機擊中坦波夫州科托夫斯克和莫斯科州埃列克特羅斯塔利的兩座野莓物流中心。兩地共有8名工作人員死亡,數十人受傷。埃列克特羅斯塔利倉庫的大火燒了整整三天,巨大的黑煙從城市邊緣直沖天空。
四天后,野莓在俄羅斯南部的兩座倉庫又被擊中。
克拉斯諾達爾和涅溫諾梅斯克的倉庫燃起大火,1名年輕女子死亡,14人受傷。俄羅斯社交平臺很快被倉庫火災、訂單停發和賣家求助的信息刷屏。
俄羅斯記者羅曼·津巴柳克給出了一個很刺耳的判斷:襲擊野莓倉庫,比炸俄羅斯煉油廠更容易讓普通俄羅斯人感到疼。
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原因并不復雜。
煉油廠大多掌握在俄羅斯石油巨頭和權貴手中。廠房被炸、油罐起火、設備停轉,普通人看到的是國家和大企業損失了多少錢。只要加油站還有油,很多人就會覺得那是電視里的戰爭,和自己沒有直接關系。
野莓倉庫不一樣。
野莓占俄羅斯網購訂單的約52%,每天處理超過2000萬筆訂單。服裝、家電、化妝品、藥品、兒童用品,都通過這套物流網絡送到俄羅斯各地。它在俄羅斯人生活中的位置,更接近中國人熟悉的淘寶加菜鳥倉庫。
平臺后面還連著數量龐大的中小賣家。
這些商戶把貨送進野莓倉庫,由平臺負責存儲、分揀和發貨。倉庫一燒,商戶損失的不只是一批商品。進貨款已經付了,推廣費已經花了,銀行貸款還要繼續還,新的訂單卻發不出去。
對一家石油公司來說,一座煉油廠受損后還有保險、備用產能和政府支持。
對一個普通賣家來說,倉庫里的幾百箱商品可能就是全部身家。一場大火,就能把幾年的積蓄和下一輪生意一起燒掉。
俄羅斯社交平臺上已經出現賣家哭訴庫存全部損失的視頻。有人說自己幾年的生意在一夜之間沒了,有人追問平臺什么時候賠償,還有人擔心貸款和員工工資該怎么辦。
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這正是野莓倉庫遇襲引發更大反應的原因。
煉油廠爆炸時,普通俄羅斯人還能說那是國家的事、石油公司的事。野莓倉庫起火后,他們打開手機就能看到自己的訂單取消、商品下架、庫存消失和賠償待定。
賠償問題又給賣家潑了一盆冷水。
野莓此前修改商戶規則,將無人機襲擊列入不可抗力范圍。這意味著平臺可能不必為全部受損庫存承擔責任。保險合同通常也不承保戰爭、恐怖襲擊和破壞活動,最后由誰買單,立即變成一場爭議。
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首輪襲擊發生兩天后,俄羅斯互聯網公司Yandex旗下購物平臺Yandex Market修改賣家合同,把無人機、武器、炮擊和爆炸造成的履約失敗列入免責范圍。說得直白一點,商家的貨若在這類襲擊中被燒毀,想按照合同讓平臺賠錢,會比以前更難。
野莓負責人塔季揚娜·金隨后宣布,平臺已開始向埃列克特羅斯塔利倉庫的受損賣家付款,首批重點幫助超過8.8萬家規模較小的商戶。平臺還提出減免倉儲費用、免費轉移貨物和提供優惠貸款。
這些措施只能暫時止血。
俄羅斯分析人士估算,4座受損倉庫占野莓總倉儲面積的約12%至15%,倉庫內商品損失最高可能達到30億美元,折合人民幣超過200億元。另一項依據公開資料作出的測算顯示,約55.2萬平方米倉儲面積受到影響,相當于其物流能力的約10%。
克里姆林宮已經承認,野莓和依靠該平臺經營的中小企業都遭受了經濟損失。俄羅斯電商行業組織也開始請求政府為受災商戶提供延期繳稅等支持。
烏克蘭方面稱,遭襲物流中心參與向俄軍提供無人機零部件、導航設備和其他軍民兩用物資。俄羅斯方面否認野莓參與軍事供應,指責烏方襲擊民用設施。
野莓平臺上確實銷售防彈衣、頭盔、無線電設備和電子產品,部分商品還被標注為經過俄軍行動檢驗。但這些倉庫究竟存放了多少軍用物資,目前沒有完整公開清單可以獨立核實。
雙方仍在爭論倉庫是民用目標還是戰爭物流的一部分,普通商戶卻已經在計算自己的損失。
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這輪襲擊真正擊中的,是俄羅斯社會過去幾年的一種心理:只要不談政治、不問戰爭,自己就能照常上班、賣貨、購物和還貸款。
野莓倉庫連續燃燒后,這層安全感被撕開了。
煉油廠被炸,損失首先出現在石油公司的報表里。野莓倉庫被炸,損失直接出現在普通人的賣家后臺、購物車和銀行卡里。
不是煉油廠不疼。
只是野莓倉庫的火,燒得更近,也疼得更快。
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