堅(jiān)守國(guó)門有擔(dān)當(dāng) 為民服務(wù)無止境

（來源：南湖晚報(bào)）

轉(zhuǎn)自：南湖晚報(bào)

　　N記者 李一凡

　　嘉興市公安局出入境管理支隊(duì)深耕國(guó)門服務(wù)數(shù)十載，獲全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)巾幗文明崗、全省出入境“孺子牛”式黨支部等榮譽(yù)，入選全省出入境人才庫比例位于全省首位，多項(xiàng)改革從“嘉興經(jīng)驗(yàn)”走向“全國(guó)樣板”。

　　一份份榮譽(yù)的背后，是出入境管理支隊(duì)始終堅(jiān)守清廉底線、深耕改革創(chuàng)新、厚植溫情服務(wù)的不懈耕耘，以實(shí)干書寫新時(shí)代出入境為民答卷。

　　鑄清廉底色

　　鍛造零違紀(jì)過硬隊(duì)伍

　　走進(jìn)嘉興市公安局出入境管理支隊(duì)，一塊醒目的公示牌靜靜矗立，上面清晰標(biāo)注著建隊(duì)以來連續(xù)42年“零違紀(jì)”的紀(jì)錄。知敬畏、存戒懼、守底線，這是全體民警、輔警刻在心底的尺度，也是每一名新警入職的第一堂課。

　　清廉無聲，民心有證。“交給你們，我們放心。”幾年前，一對(duì)嘉興夫妻在港澳渡輪上撿到一只錢包，返程后專程趕到出入境接待大廳委托民警尋找失主。只因他們此前辦過證，知道這支隊(duì)伍的可靠，便認(rèn)準(zhǔn)了他們。民警逐級(jí)上報(bào)，輾轉(zhuǎn)對(duì)接兩岸多地，最終聯(lián)系上失主家屬。一句“我們放心”，道出了群眾對(duì)這支隊(duì)伍最深的信任。

　　這份信任，源于嚴(yán)密的管理機(jī)制。出入境管理支隊(duì)構(gòu)建內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，緊盯證件受理、涉外審批等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推行“人人接受管理、人人參與管理”模式，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)質(zhì)檢，實(shí)現(xiàn)年均辦證20萬余件“零差錯(cuò)”。

　　嚴(yán)管之外更有厚愛。出入境管理支隊(duì)把每位民警、輔警當(dāng)作家人，困難有人幫、生病有人問、情緒有人聊，碎片化的談心談話從不流于形式。新警入職配備政治、業(yè)務(wù)“雙導(dǎo)師”，從辦案流程到群眾溝通，手把手陪伴式帶教，讓年輕人不僅學(xué)會(huì)做事，更懂得做人。42年的清廉紀(jì)錄，正是這支隊(duì)伍彼此扶持、共同守護(hù)的見證。

　　立改革潮頭

　　領(lǐng)跑全國(guó)出入境服務(wù)

　　“沒想到現(xiàn)在這么方便。”在出入境接待大廳，某外貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生正在辦理護(hù)照與APEC商務(wù)旅行卡聯(lián)辦業(yè)務(wù)，進(jìn)一次門就能全部辦結(jié)的便捷體驗(yàn)，讓他忍不住感嘆。這份高效與省心，是出入境管理支隊(duì)對(duì)群眾需求最直接的回應(yīng)。

　　嘉興首創(chuàng)商務(wù)人員申辦護(hù)照和APEC商旅卡“一件事”聯(lián)辦，平均辦事時(shí)長(zhǎng)壓縮30%。除此之外，出入境管理支隊(duì)還有一系列改革舉措走在全國(guó)全省前列，不斷刷新著群眾辦事的體驗(yàn)感。

　　在出入境接待大廳，大學(xué)生小左正在辦理護(hù)照。“我不想用身份證照片，可以重拍嗎？”“當(dāng)然可以，現(xiàn)場(chǎng)就能拍，您選一張滿意的。”不到3分鐘，新照片拍好上傳，護(hù)照申領(lǐng)一氣呵成。“能按照自己的心意選照片，太貼心了。”小左笑著說。嘉興市公安局出入境管理支隊(duì)在全國(guó)率先開展“一窗通拍、全域應(yīng)用”改革，平均照片拍攝速度縮短至1分鐘，辦事效率提升50%，獲評(píng)全省改革突破獎(jiǎng)。

　　從在全國(guó)率先推行“三表合一”、審批市縣同權(quán)，到創(chuàng)新實(shí)施全國(guó)出入境管理信息系統(tǒng)，再到聯(lián)合省廳研發(fā)出入境證件智能管理柜，用科技為精細(xì)化管理托底，出入境管理支隊(duì)用一項(xiàng)項(xiàng)領(lǐng)跑的改革實(shí)踐，把“嘉興經(jīng)驗(yàn)”寫進(jìn)了群眾的辦事日常里。

　　從窗口到門口，服務(wù)的距離越縮越短。出入境管理支隊(duì)打造“1+5+17”三級(jí)移民事務(wù)服務(wù)矩陣，織密15分鐘涉外服務(wù)圈。17個(gè)站點(diǎn)按需布局，景區(qū)附近有翻譯、文旅配套，高校周邊有留學(xué)、創(chuàng)業(yè)幫扶，外企聚集區(qū)提供定向服務(wù)。服務(wù)的觸角越伸越廣，群眾的腳步越跑越少。

　　懷為民之心

　　護(hù)航出行與遠(yuǎn)航

　　“路上一直擔(dān)心趕不上，沒想到你們還在。”陪同家里高中生辦理暑期研學(xué)護(hù)照的家長(zhǎng)感慨道。出入境管理支隊(duì)在暑期開設(shè)夜間專場(chǎng)和周末專場(chǎng)，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生、上班族、緊急出行群眾的辦證需求，用延時(shí)暖心服務(wù)消解群眾辦事的時(shí)間顧慮。

　　暖心服務(wù)不只藏在延時(shí)開放的窗口里。暑假來臨，嘉興大學(xué)留學(xué)生辦理居留證件需求增加，出入境管理支隊(duì)主動(dòng)對(duì)接校方，增設(shè)窗口應(yīng)對(duì)留學(xué)生集中辦證，提前指導(dǎo)準(zhǔn)備材料并現(xiàn)場(chǎng)安排人員系統(tǒng)解讀政策要點(diǎn)，同步提供《嘉興Tour Guide》旅游指南和咨詢服務(wù)，為留學(xué)生們打開一扇了解嘉興、融入本地的文化之窗。

　　證件辦理之外，如何讓外籍人士更好融入嘉興，成為出入境管理支隊(duì)要做好的“后半篇文章”。定期回訪，主動(dòng)問需，讓他們多一份踏實(shí)；每逢傳統(tǒng)節(jié)日，嘉興市對(duì)外開放服務(wù)中心總圍坐著不同膚色的面孔，包粽子、寫對(duì)聯(lián)，在歡聲笑語中，歸屬感悄然而生。

　　服務(wù)企業(yè)出海，同樣不遺余力。嘉興市移民事務(wù)服務(wù)中心的啟用讓企業(yè)出海更有底氣。出入境管理支隊(duì)發(fā)布“嘉禾安瀾 護(hù)企遠(yuǎn)航”出海服務(wù)包，整合證件辦理、出境前準(zhǔn)備、海外風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等12項(xiàng)內(nèi)容，為企業(yè)走出去提供全流程指引，讓出海之路更加從容。

　　清廉的底色、改革的銳氣、服務(wù)的溫情，早已融進(jìn)嘉興市公安局出入境管理支隊(duì)每個(gè)人的日常里。時(shí)間在走，數(shù)字在變，而這支隊(duì)伍的本色，始終如初。