北京
為扎實做好精細化基層治理，精準回應群眾各類急難愁盼問題，近期潞邑街道各社區從房屋修繕、緊急救援、為老服務三方面精準發力，主動下沉、靠前服務，用一樁樁落地見效的實事，傳遞基層服務溫度，不斷夯實群眾獲得感、幸福感、安全感。
修繕房屋解汛期難題 貼心服務收獲居民致謝
入汛以來雨水增多，房屋滲漏成為頂層住戶的煩心事。龍旺莊社區居民馬女士來到社區求助，自家屋頂、墻面長期滲水，家具受潮損壞、外墻墻體脫落，雨天滲漏情況進一步加劇，嚴重影響日常生活。
民有所呼，我有所應。社區黨總支書記李珺牽頭對接物業、維修師傅上門排查滲漏根源，結合現場條件定制修繕方案，敲定施工細節。施工期間，社區指派專人全程跟進，把控施工質量、協調各類現場問題，修繕結束后社區持續回訪核驗，確認房屋不再滲水，安全隱患徹底清零。
難題順利解決后，居民專程送來錦旗與感謝信，感謝社區主動作為、高效解憂。此舉也為社區夯實了汛期住房安全的堅固防線。
多方聯動施救小動物 柔性治理傳遞社區溫情
基層治理有速度，更有溫度。國風尚城社區以“五鳳和鳴”系列活動為載體，搭建民情常態化收集渠道。近日，書法課堂的一名小學員向社區反映，小區樓棟地下通風井連續多日傳來小貓的叫聲。社區工作人員第一時間聯動物業趕赴現場實地核查，發現一只小貓被困在深度8米的狹窄井道內。因物業缺少專業救援設備，難以開展施救，在危急時刻井下忽然沒有了動靜，救援形勢愈發緊急。
社區當即聯系消防部門求助，消防人員攜帶專業設備下井，成功救出奄奄一息的小貓。
此次多方聯動、合力救援被困小貓，既妥善化解了居民訴求，又用暖心處置彰顯了基層服務實效，切實實現了“民生小事早發現、急難問題快處置”。
溫情上門解老人急難 紙短情長映照為民初心
紙短情長，暖意長存。近日，潞邑社區收到轄區新潮嘉園一區王澤老人的表揚信，樸實的文字真切道出了居民對社區暖心服務的認可。
此前，王澤老人就醫后需居家使用心率血氧監測設備，因年事已高、視物不清，無法看懂說明書、不會操作設備，內心十分焦急，隨即向社區求助。社區工作人員得知情況后，第一時間安撫老人情緒并上報社區黨總支書記白金陽。社區迅速安排工作人員上門幫扶，耐心細致地手把手教學，逐一講解設備的操作方法與使用注意事項，貼心告知老人遇事可隨時聯系社區。
細微的暖心幫扶，切實解決了老年居民的生活難題，讓老人倍感溫暖與安心。一紙薄薄的感謝信，承載的是居民沉甸甸的信任，更是社區深耕民生服務的最好見證。
下一步，潞邑街道各社區將持續聚焦居民多元化需求，兼顧住房安全、應急處置、特殊群體關愛等重點工作，把服務延伸到群眾身邊每一處細微角落，以耐心、細心、責任心辦好民生瑣事，讓溫暖服務直達民心。
責任編輯：韓璐(EN053)
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