山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 南丹鳳
“你去了嗎？”“下次怎么報名？”——這是棣豐街道“一杯下午茶”辦到第四期后，街道辦收到最多的追問。前幾期的口碑一點點傳開，到這一期，報名的人早早排滿了。大家帶著同一個疑問來：這杯茶，到底有什么好喝的？這場活動，做對了什么？坐下來，聊開了，答案自己就浮出來了。
茶香氤氳，政企同心。7月20日，無棣縣棣豐街道第四期“一杯下午茶”政企懇談會在萬城尚府“我棣家?市民中心”如期舉行。街道黨工委書記唐志強，黨工委委員、武裝部部長鄧明金，辦事處副主任湯夢來，平安法治辦公室副主任李振博及相關社區負責同志，泰和苑、杏林家園、萬城尚府、陽光家園、建設居苑、翡翠城六家物業負責人參加活動。
一杯茶，喝出“家人”的溫度
沒有主席臺，沒有講話稿，只有茶香和真心。會上，各物業企業負責人逐一發言，圍繞小區環境提質、設施維護修繕、業主訴求響應、物業費收繳、矛盾調處化解等話題，坦誠交流各自的經驗做法和現實困惑。街道干部認真傾聽訴求、細致回應關切，不時就具體問題與物業負責人深入互動，能現場解答的當即回應，需協調推進的照單全收、逐項跟進。
“把物業企業當自家人，把小區業主當自家人”——這是棣豐街道始終堅守的理念。“精致物業”不是喊出來的，是干出來的。街道視物業企業為社區治理的合作伙伴，真心換位思考、用心主動服務，用情做好物業企業發展全過程、全方位服務保障。
一杯茶，品出“精細”的標準
鄧明金圍繞精致小區建設、物業管理提升等工作提出具體要求。聚焦從“有人管”到“管得好”、從“基礎服務”到“精致服務”的躍升目標，街道主動靠前、精準對接，全力協助物業企業破解自身難以攻克、難以協調的困難問題。堅持依規辦事、應辦盡辦，遇事主動想辦法、主動解難題，堅決做到不推諉、不拖延、不缺位。
會上明確，精致物業創建需要街道統籌、社區主導、物業主責、居民參與，政企同心共治，各物業企業要建立問題臺賬、逐項銷號，抓好設施維保、隱患排查和環境整治。
一杯茶，許下“品質”的承諾
唐志強圍繞精致小區建設、物業管理提升、服務品質升級，系統闡釋街道工作理念與服務導向。他指出，要推動物業服務從“全覆蓋有人管”向“精細化管得好”躍升，實現從“有物業”到“優物業”的根本轉變。作為精致城市管理的微觀單元，精致樓道建設已初見成效——全街道先后打造“書香樓道”“消防示范樓道”“文明家風樓道”“溫情鄰里樓道”等精品樓道400余個。
唐志強強調，要將“精致”理念延伸至每個單元、每棟樓宇，讓服務更有溫度、更聚人氣、更接地氣。要始終恪守“無事不擾、有求必應”準則，在合法合規前提下最大限度精簡流程、開辟便利通道，持續維護公平有序的物業市場環境，用心守護風清氣正的社區治理氛圍，全力打造讓企業和群眾舒適的一流居住環境。
一盞清茶話物業，政企同心為居民。下一步，棣豐街道堅持“無事不擾、有求必應”的服務原則，通過臺賬銷號閉環反饋落實物業訴求，深化物業黨建聯建推動服務向精細化、人文化躍升，精簡流程、暢通渠道，維護公平有序市場環境，與物業企業攜手共建精致小區，讓每位居民更心安——這才是這杯下午茶最想泡出的味道。
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