河南
近日，中國(guó)聯(lián)通許昌分公司2026年度智家工程師技能大賽順利開(kāi)賽。本次大賽匯聚全市各區(qū)縣分公司8支代表隊(duì)、41名一線智家工程師齊聚賽場(chǎng)同臺(tái)比拼，通過(guò)以賽帶訓(xùn)、以賽促練、以賽促服的模式，全方位錘煉一線服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)技能，持續(xù)升級(jí)智慧家庭民生服務(wù)品質(zhì)，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的通信服務(wù)保障。
據(jù)了解，此次技能大賽是許昌落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、深耕智慧家庭服務(wù)賽道的重要舉措，旨在通過(guò)實(shí)景化、實(shí)戰(zhàn)化考核，鍛造高素質(zhì)專業(yè)化一線服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)全屋智慧家庭服務(wù)能力。大賽創(chuàng)新采用“理論筆試+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操”雙維度考核模式，聚焦群眾日常高頻剛需通信服務(wù)場(chǎng)景，精準(zhǔn)設(shè)置光纖熔接、家庭寬帶布線、全屋智能組網(wǎng)等考核項(xiàng)目，所有考題及實(shí)操流程均高度還原上門(mén)服務(wù)真實(shí)場(chǎng)景，緊扣用戶實(shí)際需求，全方位、多角度檢驗(yàn)智家工程師的理論儲(chǔ)備、實(shí)操水平和應(yīng)急處置綜合能力。
賽場(chǎng)之上，全體參賽工程師精神飽滿、沉著應(yīng)戰(zhàn)，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，高效完成線路優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、智能家居調(diào)試等全流程操作，動(dòng)作嫻熟、技藝精湛，充分展現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通許昌分公司一線人員扎實(shí)過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)。參賽人員在比拼中切磋技藝、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)補(bǔ)齊自身技能短板，進(jìn)一步熟練標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，有效提升上門(mén)裝機(jī)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、全屋智家一站式服務(wù)的專業(yè)性和高效性。
智慧家庭服務(wù)是聯(lián)通面向民生服務(wù)的前沿窗口，直接關(guān)乎千家萬(wàn)戶的網(wǎng)絡(luò)通信體驗(yàn)與智慧生活品質(zhì)。此次技能大賽立足民生服務(wù)場(chǎng)景，以賽事訓(xùn)練打通服務(wù)提升。對(duì)內(nèi)，有效營(yíng)造了比學(xué)趕超、勤學(xué)苦練、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，助力打造技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良的智家服務(wù)隊(duì)伍鐵軍；對(duì)外，進(jìn)一步夯實(shí)了企業(yè)通信服務(wù)硬實(shí)力，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化升級(jí)，讓廣大市民切實(shí)享受高速穩(wěn)定的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、精準(zhǔn)高效的故障維保服務(wù)、貼心周到的全屋智能定制服務(wù)。
下一步，中國(guó)聯(lián)通許昌分公司將持續(xù)開(kāi)展技能練兵、業(yè)務(wù)技能比拼、服務(wù)提質(zhì)升級(jí)系列活動(dòng)，以賽事賦能隊(duì)伍建設(shè)，以實(shí)干提升服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)，持續(xù)聚焦用戶核心需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、精進(jìn)專業(yè)技能、創(chuàng)新服務(wù)模式，以匠心服務(wù)擦亮聯(lián)通智慧家庭服務(wù)品牌，為廣大用戶的智慧美好生活保駕護(hù)航。
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